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第一章 情商是什么：走进情商的神秘世界情商与人的生活息息相关2

情商的职场功能不可替代6

情感的产生及其特点9

情绪有什么含义13

情商是成功的基石17

第二章 认清自我：保持本色，发掘潜能了解自我，选对适合自己的职业22

认识自我，从积极自省开始26

让自己建立起自我心像29

树立目标，使生命绽放光彩33

接受不完美的自己37

走出自卑感的阴影41

摆脱焦虑的困扰44

正确认识浮躁48

要常怀一颗感恩之心51

肯定自我，欣赏自我55

第三章 完善自我：为了追求卓越而奋斗掌握自己的命运60

不要被小事束缚了手脚64

不要被失败挫伤了信心68

让高情商成为一种习惯72

逆境是一笔财富75

职场人要避免情绪化78

把烦恼丢到海里82

别让抱怨贻误一生85

第四章 激励自我：为职场之路加油自我激励是事业前进的助推器90

学会积极的自我暗示94

乐观是职场人必备的情商98

相信自己，你才能成功101

超越他人，更要超越自我104

保持稳定而积极的情绪状态107

接受不可避免的事实111

第五章 了解他人：知道同事在想什么进行同理心式倾听116

看他是不是在虚张声势120

隐秘的表情信息123

善于观察事物的本质127

通过握手了解他人130

不要轻信他人133

同事的着装会告诉你更多信息136

第六章 初入职场：情商帮你站稳脚跟把自己推销出去140

不要只为了薪水而工作144

当你的工作不是完全合心意时148

忠诚于你的公司152

工作不可忽略小事156

别让情商死结害了你160

培养你的团队协作精神164

让老板或者上司注意你168

不得不防的职场冷暴力172

学会发现时机，创造时机175

第七章 牛刀小试：情商帮你成为一名职场达人创造力是情商的最高表现180

提高自己的创造力184

学会和他人分享187

责任感是职场人必不可少的情商品质191

满足员工需求，做一个优秀的管理者195

和下属做好沟通工作199

让工作充满乐趣202

轻松化解职场压力206

学会和上司相处的“诀窍”209

主动挑战才能有所成就212

谨慎地跳槽216

第八章 职场人际：用情商维系良好的人际关系没有人喜欢看你乱发脾气220

记住他人的名字224

退一步海阔天空227

感谢你的对手231

必要的时候学会拒绝235

不要吝啬给予他人帮助239

做会说话的职场人242

幽默是最好的润滑剂246

给对方留下良好的第一印象250