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第一章 怎样进行品质管理规划3

第一节 品质管理规划基础知识3

知识01：制定品质方针3

知识02：品质方针的宣传与推广4

知识03：品质方针的实施与检查5

知识04：品质方针的评审6

知识05：品质方针的修订与改进6

知识06：品质目标的制定6

知识07：品质目标的宣传和传达8

知识08：品质目标的实施与修订9

知识09：品质文件管理10

第二节 品质管理规划实景解读11

实景01：品质方针与目标展示12

实景02：品质方针宣传12

实景03：供应商品质目标展示12

实景04：悬挂品质条幅13

实景05：品质宣传看板13

实景06：品质部管理看板14

实景07：品质管理现状看板14

实景08：品质奖惩看板15

第三节 品质管理规划实战范例15

范例01：××公司品质方针及其诠释16

范例02：××公司品质方针和目标分解16

范例03：××公司品质方针和目标控制程序18

范例04：××公司品质方针目标展开计划19

第二章 怎样进行品质检验作业准备25

第一节 品质检验作业准备基础知识25

知识01：制作品质检验标准25

知识02：品质检验场所的准备25

知识03：品质检验设备的配备27

知识04：品质检验设备的校准29

知识05：品质检验印章的准备30

知识06：检验合格证的准备31

第二节 品质检验作业准备实景解读32

实景01：检验设备校准证书展示32

实景02：检验设备的准备32

实景03：检验设备内部校准标签33

实景04：检验印章33

实景05：检验合格标签34

第三节 品质检验作业准备实战范例34

范例01：××公司检验规范制作标准34

范例02：××公司检验判定标准37

范例03：××公司检验设备、计量器具管理制度42

范例04：××公司检验、测量与测试设备管理作业标准43

范例05：××公司电子吊秤使用及维护操作规程48

范例06：××公司电子台秤使用及维护操作规程49

范例07：××公司高压试验仪操作及检验规程50

范例08：××公司显微镜操作及检验规程51

范例09：××公司自动安平水准仪校准记录52

范例10：××公司光学经纬仪校准记录53

范例11：××公司检验印章管理规程53

第三章 怎样进行来料品质检验作业59

第一节 来料品质检验作业基础知识59

知识01：制定来料品质检验标准59

知识02：来料品质检验作业基本流程60

知识03：来料品质检验作业分析62

知识04：来料品质检验要求63

知识05：来料品质检验不合格的处理64

知识06：特采的处理65

知识07：线上来料品质问题处理68

知识08：来料后段重大品质问题处理69

知识09：来料品质投诉处理70

第二节 来料品质检验作业实景解读71

实景01：来料区域标示71

实景02：检验区域标示72

实景03：退货区域标示72

实景04：入库单72

实景05：物料标示73

实景06：来料检验标签73

实景07：检验不合格标签73

第三节 来料品质检验作业实战范例74

范例01：××公司接收检验与测试作业标准74

范例02：××公司来料检验标准77

范例03：××公司IQC来料检验报告范本79

范例04：××公司特采申请作业指导书80

范例05：××公司特采申请作业指导书81

第四章 怎样进行制程品质检验作业87

第一节 制程品质检验作业基础知识87

知识01：制程检验前的准备87

知识02：首件检验88

知识03：巡回检验91

知识04：成品检验93

知识05：半成品品质控制95

知识06：检验标准误差预防措施97

知识07：检验环境误差预防措施98

知识08：测量误差预防措施99

知识09：检验人员误差预防措施102

第二节 制程品质检验作业实景解读104

实景01：检验作业指导书104

实景02：检验人员身份牌105

实景03：首件检验宣传板105

实景04：抽样检验图106

实景05：品质检验报告106

实景06：抽样检验区域划分107

实景07：半成品检验记录107

实景08：成品检验图107

实景09：品质检验文件108

实景10：品质部样品记录108

第三节 制程品质检验作业实战范例109

范例01：××公司制程检验规范109

范例02：××公司制程检验规定110

范例03：××公司制程检验与测试作业标准112

范例04：××公司首件检验规范114

范例05：××公司首件检验报告117

范例06：××公司巡回检验管理规定118

范例07：××公司半成品检验规范119

第五章 怎样进行出货品质检验作业125

第一节 出货品质检验作业基础知识125

知识01：出货品质检验作业的适用情形125

知识02：出货品质检验内容125

知识03：出货品质检验的程序126

知识04：出货品质检验结果处理126

知识05：出货品质检验记录127

第二节 出货品质检验作业实景解读128

实景01：发货区域标示128

实景02：成品区域标示128

实景03：成品出货流程展示129

实景04：张贴装箱标签129

实景05：填写装箱单129

实景06：出厂合格证展示130

实景07：产品出货标签130

实景08：出货准备131

实景09：出货记录131

第三节 出货品质检验作业实战范例131

范例01：××公司成品出货检验报告132

范例02：××公司接头件成品检验指导书132

范例03：××公司出货检验规定134

范例04：××公司出货检验标准135

第六章 怎样进行工序品质控制141

第一节 工序品质控制基础知识141

知识01：日常工序管理141

知识02：工序品质影响因素控制143

知识03：工序品质信息控制145

知识04：工序品质控制点管理146

知识05：工序品质改善147

第二节 工序品质控制实景解读150

实景01：工序重要性宣传画150

实景02：特殊工序看板150

实景03：工序排产计划看板151

实景04：工序生产效率、合格率看板151

实景05：工序卡片152

实景06：工序控制图153

实景07：工序问题看板153

第三节 工序品质控制实战范例154

范例01：××公司工序品质控制点管理制度154

范例02：××公司关键工序管理规程155

范例03：××公司关键工序、工序品质控制点管理规定156

范例04：××公司特殊工序管理规定158

范例05：××公司工序作业指导书161

第七章 怎样进行不良品控制165

第一节 不良品控制基础知识165

知识01：对不同职务人员进行品质教育165

知识02：提高品质意识166

知识03：不良品产生的主要原因168

知识04：不良品控制方法169

知识05：不良品的标示170

知识06：不良品的隔离172

知识07：不良品的评审174

知识08：不良品的处置175

知识09：不良品的统计与分析176

知识10：常规产品防护178

第二节 不良品控制实景解读179

实景01：现场产品知识看板展示179

实景02：不良品与合格品对照看板179

实景03：现场加工180

实景04：作业指导书180

实景05：不良品存放区域划分181

实景06：维修品存放区域划分181

实景07：温湿度监控182

实景08：品质信息统计182

实景09：搬运方式示意图展示183

第三节 不良品控制实战范例183

范例01：××公司工艺纪律规定183

范例02：××公司不良品与报废品处理规定185

范例03：××公司不良品处理程序187

范例04：××公司不良品跟踪处理规定188

范例05：××公司生产线不良品处理标准189

第八章 怎样开展品管圈活动195

第一节 开展品管圈活动基础知识195

知识01：品管圈活动的目的195

知识02：品管圈导入企业的措施196

知识03：品管圈的组建198

知识04：品管圈圈会的召开流程199

知识05：品管圈圈会改善活动的基本步骤200

知识06：品管圈活动成果的发表204

知识07：品管圈活动成果的评价205

第二节 开展品管圈活动实景解读206

实景01：品管圈活动的基本精神和目的206

实景02：成立品管圈活动推行委员会207

实景03：品管圈培训208

实景04：举行品管圈活动成果发表会208

实景05：品质改善看板208

第三节 开展品管圈活动实战范例209

范例01：××公司QCC品管圈活动管理制度209

范例02：××公司QCC活动实施办法211

范例03：××公司品管圈活动计划书213

第九章 怎样进行质量管理体系认证219

第一节 质量管理体系认证基础知识219

知识01：质量管理体系认证的特点和作用219

知识02：选择认证机构220

知识03：质量管理体系认证流程221

知识04：迎接认证机构的监督审核222

知识05：期满重新认证223

知识06：产品认证224

第二节 质量管理体系认证实景解读227

实景01：质量管理体系认证资料227

实景02：国外质量管理体系认证标志227

实景03：质量管理体系认证证书228

实景04：质量管理体系认证审核228

实景05：召开现场审核会229

实景06：质量管理体系宣传229

第三节 质量管理体系认证实战范例230

范例01：××公司年度质量管理体系工作总结230

范例02：××公司质量管理体系运行情况报告232

范例03：××公司质量改善方案233