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第一章 人力资源管理热点透析1

第一节　人力资源规划：“四定”＋“一盘”＋“二析”2

一、人力资源规划的操作定义4

二、如何“四定未来”5

三、如何“一盘现状”8

四、如何“二析影响”9

五、人力资源规划的基本结构10

第二节　差异化管理——要“差异”，但别忘了原则18

一、差异化管理出现问题的原因19

二、差异化管理必须坚持的原则20

第三节　任职资格——人力资源管理平台的核心23

一、以职位为基础的人力资源平台的局限性24

二、建立以任职资格管理为核心的人力资源基础平台25

三、建立任职资格标准26

四、任职资格与其他人力资源平台的衔接28

五、任职资格建立的关键点29

第四节　e-HR——引发人力资源管理新的变革30

一、人力资源管理的重心将发生根本转变31

二、人力资源管理模式将发生转变31

三、人力资源管理的工作方式发生转变33

第五节　人力资源经理发展的四个层面34

一、服务34

二、协调36

三、控制37

四、咨询38

第六节 出货率——人力资源管理如何做到从50％到99％40

一、某制造型公司的咨询案例40

二、冰山理论44

第七节　竞业限制——员工怎样不再变成对手48

一、知识产权的定义和特征49

二、竞业限制的定义50

三、案例解读53

四、公司如何保护商业秘密53

第八节　强制裁员——人力资源经理的尖刀舞55

一、正确裁员必需的五大步骤57

二、如何裁对人57

三、人力资源总监须作好哪三层沟通58

四、如何化解裁员后的震荡59

第二章 人员招聘如何有效落实61

第一节　如何做到岗位设计合理62

一、招聘岗位设计的常见弊端63

二、避免岗位设计失误65

第二节　核心岗位招聘：知、好、乐68

一、公司核心岗位招聘之道69

二、如何了解应聘者的知、好、乐70

第三节　基于心理契约的面试策略74

一、传统的招聘面试存在的问题74

二、公司招聘面试的概念再造76

三、公司招聘面试的内容再造77

四、PC-面试的实施模型及策略79

五、小结83

第四节　直线经理如何把好员工入门关84

一、正确区分用人部门与人力资源部门的责权85

二、实现招聘人员与待聘岗位的有效匹配86

三、熟人推荐——并非总是“捷径”88

四、面试前的“硬”与面试时的“软”89

五、别忘了试用期培养90

第三章 培训与晋升如何落地生根93

第一节　如何建立有效的企业培训体系94

一、无处不在的企业培训94

二、企业培训的六大功能94

三、如何建立“自己的”培训体系96

四、培训开发体系要与其他人力资源体系有机结合99

第二节　如何实施员工职业化管理101

一、何为职业化101

二、为何实现员工“职业化”管理102

三、如何实现员工“职业化”管理102

四、总结106

第三节　如何设计多元晋升通道107

一、员工职业晋升设计的目的107

二、员工职业晋升设计的原则108

三、员工职业晋升管理流程108

四、如何设计多元化晋升渠道110

第四章 绩效管理如何不流于形式115

第一节　超越绩效考核，实现绩效管理116

一、绩效管理和绩效考核的区别116

二、绩效管理六步法117

三、绩效管理要“因地制宜”119

第二节　绩效考核如何量化实施122

一、为何要实施量化考核122

二、绩效考核量化的“8+1”技术127

三、“8+1”技术如何实施131

第三节　考核结果如何系统运用157

一、考核结果的五种运用157

二、绩效考核结果与薪酬关联160

三、绩效考核结果与晋升关联161

四、建立绩效考核申诉系统162

五、绩效改善面谈和绩效计划调整163

第五章 薪酬设计如何以少胜多165

第一节　薪酬设计的基本模式及组合模式166

一、工资、薪酬的定义及区别166

二、薪酬设计的基本模式167

三、单一薪酬模式的不足173

四、组合工资制176

第二节　薪酬哲学与设计艺术180

一、三大价值导向181

二、三大基础工程182

三、三大设计技术188

第三节　人力资源经理该如何调薪196

一、如何奠定科学的调薪基础198

二、如何提高调薪艺术200

第四节　关于薪酬，你最关注什么203

一、物价持续上涨，薪酬该涨吗203

二、年终奖是否应该透明205

三、带薪休假如何实行211

第六章 员工管理如何稳定人心215

第一节　员工管理——知人善用的艺术216

一、“观察期”锁定ABCD四类员工216

二、ABCD四类员工的管理艺术217

第二节　辞退与离职管理的艺术219

一、“史上最贵清洁工”事件220

二、员工离职的原因有哪些223

第三节　如何应对“金九银十”跳槽热225

一、人力资源经理头疼：“金九银十”跳槽热225

二、问题界定及原因剖析226

三、近期对策227

四、中期对策228

五、远期对策230

第四节 “刺头”员工：如何有效管理231

一、“刺头”的定义和分类231

二、不同“刺头”的管理办法233

第五节　如何留住销售人员的心235

一、原因分析236

二、留住销售人员的心237