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第Ⅰ篇 基础环境3

第1章 全球发展3

学习目标3

《商业周刊》案例导读：新经济4

概述7

日渐加强的国际化趋势8

主要地区的经济状况与问题14

《商业周刊》案例回顾29

本章小结30

关键术语31

复习讨论题31

课堂练习答案32

互联网练习：麦当劳的特许经营机会32

国际聚焦：印度33

国际咨询：日益激烈的竞争34

第2章 政治、法律和技术环境39

学习目标39

《商业周刊》案例导读：中国：挖掘自身新能量40

政治环境43

法律法规环境47

技术环境52

《商业周刊》案例回顾57

本章小结58

关键术语59

复习讨论题59

互联网练习：走向世界的日立公司60

国际聚焦：越南60

国际咨询：将公司开办到中国去61

第3章 全球竞争65

学习目标65

《商业周刊》案例导读：尖峰时刻66

全面质量问题68

超越质量的竞争77

《商业周刊》案例回顾87

本章小结87

关键术语88

复习讨论题88

互联网练习：走向全球的沃尔玛89

国际聚焦：法国89

国际咨询：这是价格与质量的问题91

第4章 商业伦理和社会责任95

学习目标95

《商业周刊》案例导读：卡特尔警察的进攻96

世界范围内的伦理问题99

管制外国投资109

对于社会义务的响应111

《商业周刊》案例回顾113

本章小结114

关键术语115

复习讨论题115

互联网练习：三菱公司的慈善活动116

国际聚焦：沙特阿拉伯116

国际咨询：听起来有点可疑117

第Ⅱ篇 文化的作用139

第5章 文化的内涵与维度139

学习目标139

《商业周刊》案例导读：Zara的标志140

文化的本质142

文化的维度151

文化的态度维度159

汤皮诺的文化维度161

本章小结171

《商业周刊》案例回顾171

关键术语172

复习讨论题173

互联网练习：宝马走向民族化与国际化174

国际聚焦：中国台湾174

国际咨询：起点175

第6章 跨文化管理179

学习目标179

《商业周刊》案例导读：印度3.0180

跨文化管理战略183

文化之间的差异性与相似性189

某些特定国家和地区的文化差异198

《商业周刊》案例回顾207

本章小结207

复习讨论题208

关键术语208

互联网练习：索尼方式209

国际聚焦：墨西哥209

国际咨询：北京，我们来了211

第7章 组织文化与多样性216

学习目标216

《商业周刊》案例导读：这是给你的欧洲啤酒217

组织文化的本质219

跨国公司的组织文化226

管理文化多元性和多样性233

《商业周刊》案例回顾242

本章小结243

关键术语244

复习讨论题244

互联网练习：惠普公司的国际化焦点245

国际聚焦：日本246

国际咨询：需要真心实意的努力247

第8章 跨文化沟通250

学习目标250

《商业周刊》案例导读：通用汽车公司试图表明谁才是老板？251

沟通的一般过程254

沟通信息流260

沟通障碍263

实现有效沟通273

《商业周刊》案例回顾277

本章小结277

关键术语278

复习讨论题279

互联网练习：在丰田公司有效地工作279

国际聚焦：海湾地区国家280

国际咨询：外国还是本土？281

第Ⅲ篇 国际战略管理325

第9章 战略计划325

学习目标325

《商业周刊》案例导读：不受束缚的丰田326

国际战略计划330

战略制定的基本步骤339

战略实施343

《商业周刊》案例回顾354

本章小结355

关键术语356

复习讨论题356

互联网练习：拜访戴尔电脑357

国际聚焦：波兰358

国际咨询：到东方去吧，年轻人，到东方去！359

学习目标364

第10章 政治风险管理与谈判364

《商业周刊》案例导读：韩国的数字化探索365

政治风险的特性及其分析368

政治风险管理375

国际谈判的管理382

《商业周刊》案例回顾391

本章小结391

关键术语392

复习讨论题392

互联网练习：摩托罗拉在中国393

国际聚焦：秘鲁394

国际咨询：进军格但斯克395

第11章 组织国际化运作398

学习目标398

《商业周刊》案例导读：卡夫公司会占有很大的国外市场份额吗？399

组织面临的挑战401

基本的组织结构403

非传统的组织结构413

子公司董事会的作用422

跨国公司的组织特点423

《商业周刊》案例回顾428

本章小结429

关键术语429

复习讨论题430

互联网练习：组织效率431

国际聚焦：澳大利亚431

国际咨询：寻求进入欧洲市场的切入点432

第12章 决策与控制436

学习目标436

《商业周刊》案例导读：沃尔玛的英国武器不再神秘437

决策与控制的联系439

决策过程440

决策的几个问题444

控制过程450

控制技巧457

《商业周刊》案例回顾464

本章小结465

关键术语465

复习讨论题466

互联网练习：走近世界顶尖企业467

国际聚焦：西班牙467

国际咨询：扩张计划468

第Ⅳ篇 组织行为和人力资源管理487

第13章 跨文化激励487

学习目标487

《商业周刊》案例导读：管理者的薪酬488

激励的本质491

需求层次理论493

激励的双因素理论498

成就激励理论503

选择过程理论507

激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬509

《商业周刊》案例回顾517

本章小结517

关键术语519

复习讨论题520

互联网练习：激励潜在的员工520

国际聚焦：新加坡521

国际咨询：激励是关键522

第14章 跨文化的领导529

学习目标529

《商业周刊》案例导读：大胆的戴姆勒530

领导的理论基础534

国际环境中的领导542

《商业周刊》案例回顾561

本章小结561

关键术语563

复习讨论题563

互联网练习：走近GE564

国际聚焦：德国564

国际咨询：来自澳洲的合作邀请566

第15章 外派人员的甄选和召回570

学习目标570

《商业周刊》案例导读：重组可口可乐公司571

人力资源的来源574

国际工作人员的甄选标准580

国际人力资源的甄选程序586

薪酬问题590

员工个人和东道国观点594

外派人员的召回599

《商业周刊》案例回顾604

本章小结604

关键术语605

复习讨论题606

互联网练习：与可口可乐一起国际化606

国际聚焦：俄罗斯607

国际咨询：甄选决策608

第16章 跨文化人力资源开发614

学习目标614

《商业周刊》案例导读：约翰·马隆的欧洲之行615

国际管理培训617

培训项目的类型626

组织发展638

《商业周刊》案例回顾645

本章小结645

关键术语646

复习讨论题647

互联网练习：网上追求卓越647

国际聚焦：阿根廷648

国际咨询：向南美洲扩张649

第17章 劳资关系和产业民主654

学习目标654

《商业周刊》案例导读：汽车工业推动力655

国际环境中的劳资关系658

国际工会结构666

产业民主668

国际劳资关系战略管理674

结束语684

《商业周刊》案例回顾688

本章小结689

关键术语690

复习讨论题690

互联网练习：世界汽车产业面临的全新挑战691

国际聚焦：丹麦692

国际咨询：卷土重来的大众公司693

能力训练 国际管理的测试性练习722

文化测试722

欣赏电影《打工好汉》，理解文化差异730

“在波哥大的时候……”732

国际可乐联盟737

该招聘怎样的人？742

词汇表747