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上篇 行政伦理建设3

第一章 行政伦理的历史与发展3

第一节 行政伦理与职业道德的关系3

第二节 国外行政伦理的历史与发展5

第三节 中国行政伦理的传统与反思25

第二章 行政执法的伦理冲突与责任43

第一节 行政执法的道德缺失43

第二节 行政执法目的与行政执法手段的正当性48

第三节 行政裁判：实质正义和程序正义52

第四节 行政自由裁量权的正当使用58

第三章 权力滥用的道德制约与法理64

第一节 权力滥用的表现及其危害64

第二节 权力制约的伦理机制71

第四章 行政行为的伦理决策与执行76

第一节 行政行为选择存在的道德前提76

第二节 行政行为选择的机制79

第三节 行政行为选择的伦理评价82

第五章 行政忠诚的实现途径与方法87

第一节 行政忠诚的内涵87

第二节 行政忠诚之可能性分析94

第三节 行政忠诚的实现101

第六章 行政人格的内涵认知与塑造途径108

第一节 行政人格的特质与功能108

第二节 行政人格的基本类型116

第三节 行政人格与行政伦理建设120

下 篇 公共关系修养131

第一章 公共关系概论131

第一节 公共关系的基本概念131

第二节 公共关系的基本职责138

第三节 公共关系的职能及应用趋势144

第二章 政府公共关系理念152

第一节 政府公共关系的界定152

第二节 政府公共关系的特征与边界156

第三节 政府工作人员公共关系修养161

第三章 政府公共关系的历史与发展167

第一节 政府公共关系的萌芽167

第二节 国外政府公共关系的历史与发展172

第三节 中国政府公共关系的历史与发展177

第四章 政府形象管理探析187

第一节 政府形象概述187

第二节 政府形象调查与规划193

第三节 政府形象导入201

第四节 政府形象评估205

第五章 政府危机公关探析210

第一节 危机公关的界定210

第二节 政府危机公关的原则213

第三节 政府危机公关的步骤216

第四节 政府危机公关的责任模型224

第五节 政府的危机转化工作226

第六章 政府的媒体危机公关探析230

第一节 媒体危机公关的机理230

第二节 媒体危机公关的应用235

第三节 网络媒体的应用245

第七章 政府的公众危机公关探析249

第一节 公众危机公关的基础249

第二节 政府与公众的危机沟通251

第三节 公众的冲突调解258

参考书目271