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我为伊狂！ 美国西南航空为什么能成功【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

我为伊狂！ 美国西南航空为什么能成功
  • （美）凯文·弗莱伯格（Kevin Freiberg），（美）杰姬·弗莱伯格（Jackie Freiberg）著；勒怡，扈大威译 著
  • 出版社： 北京：中国社会科学出版社
  • ISBN：7500448503
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：338页
  • 文件大小：57MB
  • 文件页数：364页
  • 主题词：航空运输(学科: 运输企业 学科: 企业管理 学科: 经验 地点: 美国) 航空运输 运输企业 企业管理

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图书目录

目录1

作者简介1

汤姆·彼得斯的序1

前言1

1 疯狂与否？ 你说了算1

第1部分 理想的起飞——西南航空公司精神的诞生15

2 哥利亚遭遇大卫——起飞之战15

3 斗争趋于白热化——创新铸造金牌竞争力29

4 奇迹的诞生——熔铸公司品格37

第2部分　变得疯狂的基本原则——以西南航空的风格改造基本商业准则37

5 按照整齐划一的步调飞行——做事有条有理，必然回报不菲51

6　“专业人士”不必申请——以人生态度取人，技能则留待以后培训68

7　力戒官僚主义——思考细节，行动迅捷78

8　发扬主人翁精神——问问题、想结果100

9　疯狂学习——掌握最新科技，不断努力进取116

10　不畏惧失败——发挥创造力，敢于创新133

第3部分　疯狂后返璞归真——把工作做到精益求精149

11　一个伟大的大家庭——创造传奇式的企业文化149

12　精神不倒——坚持你的价值观161

13　庆祝重要事件的艺术——为成就而狂欢179

14　以博大的心去庆祝一切——奖励你所爱的人195

15　工作多年热情依旧——把工作变成乐趣206

16　LUV——不仅仅是一个符号220

17 对社区的公益心——回馈——正确之举238

18 独树一帜的广告——打破常规、创造辉煌250

19 顾客是第二位的——但是仍然得到优质的服务272

20 员工才是第一位的——优良服务从员工内部开始286

第4部分传奇生生不息——领导才能添动力301

21 王中之王301

22 由内而外的领导315

23　我为伊狂！323

后记　当梦想主宰一切331

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