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愉快的对话1

01 斤斤计较永远不可能双赢3

02 以爱之名的唠叨也不能原谅6

03 只说好话的人，不一定是人们眼中的好人8

04 语言有自我催眠的功效9

05 不要说模棱两可的话10

06 用不着一门心思想着如何幽默12

07 不要想当下得到答案14

08 对方不是我，所以不要期望对方成为我这样的人16

09 觉得尚欠点说明的时候，及时停嘴18

10 在人前不能说的话，在人后也不要说20

11 不是所有的玩笑都可以被饶恕21

12 不要忽视表情的力量23

13 适当的时候闭嘴，你不会失去一切24

14 对别人细小的变化送上赞美，将收获更多26

15 说话是为了让别人听懂，而不是图自己方便27

16 语言服务，具有莫大的价值28

17 说出每一句话时，首先设想一下别人听到这句话时的反应29

18 忍住无趣听到最后，才能获得真正的感动31

19 说得理直气壮，别人才会相信33

20 低沉的声音比高亢的声音更具威慑力35

21 只听一面之词便贸然传话，容易把自己推至尴尬境地37

22 用眼睛说话，更受怜爱38

23 吉言多多益善40

24 举着自尊心说话，最先受伤的就是自尊心41

25 居功自傲者最讨人厌43

26 损害别人的名誉的同时，也等于砸了自己的名声44

27 真心反省自己的错误，别人反而会认可你的真诚47

28 自以为是只会树敌众多49

29 不知道就勇敢承认，反而会获得认可51

30 请统一你的语言与行动52

31 那些让人越想越不舒服的话，绝对不要说54

32 根据不同的人，使用不同的语言57

33 不要追问过去58

34 把人和事分开61

35 撒娇不是女人的专利63

36 把自己当成靶子，才能逗笑别人65

37 对话的开始从称呼开始66

38 不要因为着急而打乱对话的节奏68

39 独占话语权，只会树敌众多70

40 瞧不起人的话，傻子也能听懂72

41 小失误要掩盖，大错误坚决鞭策74

42 过分的奉承，会让所有人讨厌75

43 把本该带到坟墓的秘密说出来——等于挖别人的坟墓78

44 握手是另外一种语言80

45 不好听的话，要用好听的话来包裹82

46 话在说出口的同时，就连带了责任85

47 沉默可以传递更强烈的信息86

48 第一句问候中要饱含诚意88

49 尊重不同的文化，对话自然可以顺利进行90

50 先迈出一步与陌生人打招呼，你将收获一段珍贵的友谊92

51 说话目的性太强，会堵住话匣子93

52 不要只看到眼前现象就妄自评论95

53 话说得好，不见得是愉快的对话96

54 自己心术不正，自然觉得所有的话都不中听98

55 妥协不是完胜也不是完败，而是胜＆胜99

56 坏话传千里102

57 一个词的差别，可能是天壤之别104

58 真正的秘密，不如就说给狗听吧105

59 批评要简短，称赞要加长108

60 越想教导别人，对方越是避之不及109

61 用心倾听，才能了解别人的内心112

62 批评之前，先询问原因114

63 你的一句话，可能会改变一个人的一生116

64 有眼力劲儿，对话才会变得更加容易118

65 提出请求，比抱怨更有用119

66 说话需要练习120

67 虚张声势只能欺骗别人一次123

68 你先袒露心声，别人才会对你诚实124

69 你眼中的常识，不是别人眼中的常识125

70 不要拿别人的弱点开玩笑126

71 过度的谦虚谦让，会让人更有负担127

72 过于完美会让人觉得难以靠近129

73 用“心”说话130

74 武断定论，将阻断所有的沟通132

75 语气是语言的容器133

76 有的时候，宁愿睁一只眼闭一只眼134

77 不要将责任转嫁给别人136

78 用心倾听，就算连石头人也会被感动138

附录 了解你的对话类型141

01 对话的心理类型143

02 对话的体现方法147

03 对话中的领导力150

04 对话中的占有状态154

05 对话中的信赖感158