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第一篇 企业形象理解原理4

第一章 企业形象概念系统论4

第一节 “形象”的五层含义及其哲学分析4

一、个体形象与视觉论4

二、类形象与比较论6

三、组织形象与系统论9

四、艺术形象与形象思维论11

五、“自为形象”与实践论14

第二节 企业形象概念的复合集成16

一、含义的复合集成16

二、比喻式复合集成21

三、领域的复合集成24

个案评析——巨人公司：从浪漫到现实26

一、软件事业高奏凯歌，巨人集团横空出世27

二、为避风险二次创业，多元发展雄心勃勃28

三、“三大战役”三种结果，巨人倒下匍匐前进31

四、成功失败都是财富，实事求是第一要义37

第二章 企业形象战略论39

第一节 企业形象战略地位的确立39

一、企业治理侧重点的历史转移39

二、“评优论劣”从现象向本质的深入46

第二节 企业形象战略内容的界定48

一、坚持“三象”统一49

二、坚持“五象”并举、重在“自为”52

个案评析——南德形象：从雄伟到诈骗57

一、聪明——未上大学，有志——进了监狱57

二、经商——初显才华，捐款——遭人怀疑59

三、绝望——差点自焚，承包——打开局面60

四、易货——换来飞机，效益——皆大欢喜62

五、“赌气”——要放卫星，目标——不顾实力65

六、要钱——走向国际，赚钱——经营国企70

七、设计——周到精心，结果——南柯一梦71

八、融资——违规违法，结局——无期徒刑75

九、理论——面多类广，证明——似是而非81

十、简短的结论89

第二篇 企业形象设计原理92

第三章 企业形象调查论92

第一节 社会企业形象调查92

一、日经社调查问卷的评析92

二、社会企业形象调查问卷的设置方案97

第二节 主体企业形象调查101

一、主体企业形象调查的基本特点102

二、主体企业形象调查问卷的设置102

第三节 客观企业形象调查106

一、客观企业形象调查的基本特点106

二、客观企业形象调查的基本方法和任务107

第四节 企业形象调查资料的分析110

一、对八卷俊雄关于企业形象塑造结论的评析110

二、调查资料分析应力求寻解的问题114

第四章 企业形象设计论116

第一节 有关文献中的“企业形象设计原则”评析116

一、《企业形象塑造》中提出的十条原则116

二、《企业形象学》中提出的六条原则118

三、《企业形象经营》中提出的“四化”原则119

第二节 企业形象设计的基本原则124

一、合乎事物发展规律的原则（合规原则）124

二、合乎活动范围所在地法律法规的原则（合法原则）130

三、合乎伦理道德规范的原则（合德原则）133

四、合乎艺术规律的原则（合艺原则）138

第三节 企业形象设计内容的明确过程：CIS的由来140

一、CIS萌发的历史前提140

二、CIS的雏形阶段142

三、CIS的开发阶段146

四、CIS的系统化阶段149

五、CIS的普遍化阶段158

第四节 CIS的辩证含义和具体内容158

一、CIS的辩证含义158

二、CIS的具体内容162

CIS语言文字设计的借鉴线索165

一、企业理念设计的借鉴线索166

二、企业行为设计结果的个例借鉴169

第三篇 企业形象塑造、传播与评价原理179

第五章 企业形象塑造论179

第一节 企业形象塑造的基本性质179

一、企业形象塑造的实践性179

二、企业形象塑造的长期性182

第二节 企业形象塑造的基本原则184

一、塑造总原则185

二、“根”塑造原则190

三、“内”塑造原则193

四、“外”塑造原则194

第六章 企业形象传播论197

第一节 企业形象传播的基本态度197

一、坚持传播真善美，坚决痛击假恶丑197

二、坚持“利企利众”，决不“损众利企”199

三、争取平等双向交流，尽量避免单向灌输201

第二节 企业形象传播的辩证把握204

一、“大众”传播与“大使”传播的统一204

二、符号传播与活动传播的统一206

三、传名与传实、传形与传神的统一212

第七章 企业形象评价论214

第一节 企业形象的评价主体214

一、评价主体的多样性214

二、评价主体的权威性215

第二节 企业形象的三维评价标准218

一、文明度是根基218

二、知名度是主干220

三、美誉度是果实221

四、三维评价标准的统一222

主要参考文献224

后记226