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面向21世纪的企业管理创新与发展（代总序）&马洪1

导言 什么是战略性思维3

一、问题：急剧变动时代的企业战略3

二、回应：培育、锤炼企业适应能力6

三、发展：充满生命力的战略思想和管理模式9

四、意识—反应模式主要术语定义表13

第一章 信息时代的企业模式：意识一反应26

一、制造—销售模式与意识—反应模式26

二、解决战略问题：作为结构的战略36

三、适应环38

四、寻求一致39

五、领导的角色：提供背景与协调42

六、线上管理45

七、管理意识—反应转换46

第二章 信息时代的环境特征：不可预测性53

一、一切中断之母：数字化的信息和知识53

二、对新组织的需求59

三、格拉泽教授的列举61

四、什么将取代制造—销售呢65

第三章 信息时代的战略选择：计划还是随机73

一、从控制到授权73

二、随机战略74

三、随机战略的限制82

四、战略的未来83

第四章 转换运行模式：意识-反应替代制造-销售91

一、Westpac银行的意识与反应91

二、CS90系统的影响96

三、Westpac银行经验的意义98

四、制造—销售型的公共汽车与意识—反应型的出租车99

五、模块组织107

六、混合型组织111

七、意识—反应转变必须是系统的113

八、作为战略的意识—反应116

第五章 调整思维方法：在表面噪声中发现意义123

一、意识123

二、解析128

三、决策133

四、行动135

五、开发主动能力136

六、领导与适应性循环137

第六章 重塑核心责任：领导的角色142

一、统一的衰退142

二、当解决问题本身引起问题时143

三、创造组织明晰146

四、寻求一致性：阿尔费雷德·斯隆的治理148

五、创造与意识—反应行动相一致的背景152

六、什么定义了意识—反应领导153

七、减少模糊性155

八、建立背景的挑战161

第七章 创造逻辑起点：构建组织背景166

一、存在的理由166

二、治理原则175

三、高层企业设计180

四、案例：雇员受益185

五、通过开发和适应背景来领导193

第八章 规范操作行为：协调谁对谁尽责198

一、从承诺和责任的角度定义角色198

二、承诺和责任编码的利益202

三、承诺管理协定203

四、应用协定的挑战207

五、其他转变问题209

六、用协定使组织模块化成为可能211

七、用承诺协定治理模块组织212

第九章 寻求实现手段：线上管理222

一、线上管理222

二、Aetna证券组合管理集团225

三、扩大线上管理229

第十章 尝试管理实践：一个案例234

一、识别意识—反应需求234

二、帕利桑德斯存在的理由237

三、治理原则238

四、高层企业设计240

五、领导的新定义245