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第一章　语言、文字1

一、语言概说3

1、什么是语言3

2、现代汉民族共同语3

3、语言的交际效能4

二、语音是语言的表达形式4

三、推广普通话5

四、汉字概说6

五、现代汉字规范化7

六、纠正错别字8

七、难读易错的常用字10

1、一些姓氏的读法10

2、一些地名的读法12

3、语句中拼音字母的读法14

4、容易读错的字16

第二章　词义21

一、词义在语言中的地位23

二、词语的时代性23

1、词语反映社会发展24

2、词语与社会生活紧密相关24

3、恰当运用古语效果良好25

三、词义与表达26

1、同义词在语言运用中的作用26

2、反义词在语言运用中的作用30

3、成语在语言运用中的作用31

四、词语的感情色彩32

1、词语固有的褒贬义32

2、交际中多用褒义词33

3、褒贬词义的活用33

4、特定语境中词语的感情色彩34

五、巧用词语表情达意34

1、巧用动词34

2、巧用形容词35

3、巧用量词39

第三章　语义43

一、语义与词义的关系45

二、直言义与委婉义45

1、直言不讳的表达方式45

2、含蓄委婉的表达方式46

三、反语义的表达作用49

1、表示强调49

2、表示讽刺50

3、表示喜爱50

4、表示诙谐幽默50

四、确切义与模糊义51

1、正确的表达确切义51

2、模糊义的表达作用51

3、确切义与模糊义的关系53

4、模糊义的实用效果54

五、语言环境54

1、什么是语言环境55

2、语境与语义的关系55

3、了解、适应、利用语境57

六、巧用修辞表达语义59

1、巧用比喻59

2、巧用对仗61

3、巧用双关62

4、巧用排比64

5、巧妙引用64

第四章　语句的表达方式69

一、语气情态71

1、不同语气的作用71

2、同一语气，不同情态71

3、交际中多用祈请语气72

二、语调与表达73

1、语调是语气表达的手段73

2、重音位置的表义作用74

3、表情停顿的表义作用75

三、轻声、儿化的表达作用77

1、轻声的作用77

2、儿化的作用77

四、语序与表达78

1、语序在汉语中的重要性78

2、语序反映一定的逻辑事理79

3、语序表示一定的语义79

4、语序巧妙颠倒的效果80

五、句式变换与表达81

1、主动句式与被动句式82

2、肯定句式与否定句式83

3、交际中多用假设关系的复句85

第五章　语言的幽默与讽刺87

一、语言幽默的重要性89

二、语言幽默的技巧89

1、利用话题，借花献佛89

2、巧用修辞，诙谐幽默90

3、不落俗套，出语不凡91

4、偷梁换柱，张冠李戴92

三、语言幽默的良好效果93

1、增加和谐气氛97

2、消除不良情绪98

3、增强吸引魅力99

4、形成难忘印象99

四、语言讽刺的针对性100

五、语言讽刺的技巧100

1、草船借箭，反唇相讥101

2、就地取材，借题发挥101

3、正话反说，冷嘲热讽102

4、漫画手法，形象生动103

六、语言讽刺的艺术效果104

1、委婉中含有善意的批评104

2、嘲讽中寓于深刻的揭露105

3、反语中凝聚有力的抨击106

4、巧妙中蕴含着机智灵活107

第六章　文明礼貌用语109

一、文明礼貌用语概说111

二、“十字”礼貌用语111

三、称谓112

1、称谓的时代性和社会性112

2、反映精神文明的敬称和谦称112

3、称谓与方言113

4、“亲戚”与“本家”114

5、“大娘”与“大姨”114

6、“唉”不能代替称呼115

第七章　服务用语117

一、服务语言的重要性119

二、服务语言的艺术性119

1、切忌简单、生硬119

2、避免产生歧义123

3、讲究词语锤炼123

三、语言要适应对方心理变化124

1、语言与心理的关系124

2、把握心理表情达意125

四、旅游服务语言128

1、旅游服务语言的重要性128

2、宾馆服务对话示例131

3、涉外宾馆服务礼貌用语132

五、导游语言135

1、简洁明确，吸引对方135

2、就景提示，启发联想136

3、恰当引用，增强美感136

4、借景抒情，游中寓教137

5、适应语境，避免禁忌137

6、尊重科学，丰富知识138

第八章　广告语言143

一、广告语言的重要性145

二、广告语言应起的作用145

三、广告的语言艺术145

四、广告语言的准确美妙149

五、广告语言与民俗150

六、广告译文151

七、台湾的广告用语152

八、广告语言应避免雷同153

九、广告语言要规范153