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001．地板光滑摔伤顾客1

目录1

三、游泳、冲浪1

068．救生员未能及时发现异常，游泳者犯病溺水而亡 11

第一章　餐饮合同1

一、用餐前1

002．女童头撞玻璃门2

二、服务缺陷3

003．顾客掀桌子，酒家打顾客3

004．酒楼服务员敬酒敬死大学教师4

005．在茶室被歹徒砍伤6

三、食品缺陷7

006．咯牙7

007．喝可乐中毒8

四、设施缺陷9

008．火锅汤烫伤顾客9

009．吃涮肉一氧化碳中毒10

五、用餐后11

010．餐后摔伤11

011．餐后从楼梯摔倒死亡13

012．水壶翻倒烫伤儿童15

六、双方责任15

013．酒店员工盗窃16

七、店方责任16

014．自备酒水罚款的店规违法17

八、店方无责任18

015．女顾客撒酒疯遭其他顾客殴打18

第二章　住店、洗浴合同23

一、住店合同23

016．燃气热水器中毒23

017．偶然相识女喝醉酒，被送进招待所后死亡24

018．协议已签，未足额入住25

019．携款丢失27

二、洗浴合同28

020．烫伤腿28

021．浴池天窗玻璃掉下扎断腿筋30

023．拔火罐被烫伤31

022．洗澡电死31

024．推门时玻璃碎裂扎伤手32

025．站内侯车被挤倒，车轮从脚面轧过36

第三章　客运合同36

一、上车受伤36

二、车内受伤37

026．无票乘客被颠伤37

027．震折了腰椎骨38

三、乘客丢钱39

028．车丢客失现金39

029．到站未下车丢了包40

四、乘客被打41

030．车匪伤人41

031．为争座位乘客被打43

032．乘客遭殴抢司机开门是紧急避险44

033．车未停稳司机催促下车，乘客摔断腿46

五、下车受伤46

034．坐在车门侧工具箱上，被下车旅客挤倒在水沟47

035．在临时停车点下车后被石头绊倒48

六、精神赔偿50

036．在无人售票公交车上被打伤50

037．客车起火烧毁乘客证件51

七、铁路客运52

038．下车后被啤酒瓶砸成“植物人”52

039．车外飞石打中女老板前额54

040．女孩被挤断手指55

第四章　买卖合同62

一、商品质量缺陷62

041．烤鱼片长绿毛62

042．防盗门不防盗63

043．地板砖变色65

044．石棉瓦断裂摔死人66

二、保安服务缺陷67

045．保安动粗伤了顾客手指67

046．4.2元葡萄干引发人身伤害68

三、在商场受伤70

047．走路撞上玻璃墙70

048．卷闸门伤鼻梁71

049．促销引起抢购挤伤顾客72

四、赔偿额74

050．金镯不纯原价退赔74

051．男子购买女式服装，售假商家双倍赔偿75

052．购买三百支派克笔，未获得双倍赔偿76

053．劣质水龙头创赔额记录77

五、责任78

054．无安全包装的西瓜刀伤人，一刀刺出了三方责任78

055．购物被打，商场无责80

六、买车82

056．新车购置税户名被更改，不构成欺诈82

057．买二手车被欺诈获双倍赔偿84

058．分期付款车辆发生事故，卖方免责86

七、买房87

059．房地产公司未按时办理产权证87

060．购房预订金该不该收88

061．城市居民买农房无效89

062．一房二卖，双倍赔偿90

063．房屋售出又抵押，构成欺诈双倍赔92

第五章　娱乐合同95

一、公园、健身园95

064．孔雀抓豁六岁女童鼻子95

065．玩“打磨秋”被陌生人推转摔伤96

二、卡拉OK、娱乐场98

066．卡拉OK厅保安打伤人逃跑98

067．13岁少女头发卷入卡丁车致残获赔295万元100

069．冲浪者“干滑”踹破他人脾脏102

四、旱冰、滑雪104

070．场地设置有缺陷，滑旱冰者躲人摔伤104

071．滑雪撞护栏受伤105

五、滑车、蹦椅106

072．滑车追尾106

073．蹦椅出故障悬在高空107

第六章　旅游合同111

一、境内游111

074．旅行社擅改起降地点111

075．滑雪旅游被人撞伤112

076．漂流入险道，父亲为救女儿溺亡114

077．未按合同约定的等级标准，旅行社承担违约责任115

078．单方取消旅游应赔偿117

079．旅行社服务未达到承诺的标准119

二、出境游119

080．出国旅游掉了队121

081．六名游客被导游遗弃他乡122

082．遭香港导游恐吓殴打中途返回123

083．“缤纷新马游”变成恶梦遣返125

第七章　储蓄合同128

一、姓名使用128

084．用化名惹麻烦128

085．签他人名字领工资侵犯姓名权129

二、存单效力130

086．银行错补的存单无效130

087．银行误兑假支票应赔偿132

088．手工填制的存单是否有效133

089．涂改的存单怎样认定数额135

三、挂失136

090．代人挂失136

091．电话挂失137

092．口头挂失138

093．不记名存单被他人挂失140

四、冒领141

094．储户挂失后银行未按规定受理141

095．银行未识别出假存折143

096．银行未审验身份证144

097．挂失可代办，支取不可代办145

五、银行责任147

098．账户显示存款被取，储户存折无相应记录147

099．银行工作人员违反支票转账结算的规定149

100．未审查身份证，劫匪取走存款150

101．拒不履行协助义务，银行被法院罚款3万元152

六、储户责任153

102．银行多付款客户应返还153

103．银行微机打印失误，储户存款“增加”155

104．持无效存单取走钱后签订的借款协议无效156

七、双方责任157

105．存款被人用储蓄卡取走157

106．郑州存款深圳被取159

107．存款被冒领银行储户共担责160

八、信用卡162

108．信用卡口头挂失后透支款由银行承担162

109．银行违规付款应赔偿163

110．轻信“低价出售进口车”的手机短信痛失13万元166

第八章　医疗合同169

一、检查169

111．阴道镜插裂处女膜169

112．“未产型”误为“已产型”导致情侣分手170

二、诊断171

113．宫外孕被误诊为肿瘤171

114．多次拍X光片未发现骨折，漏诊导致六级残172

115．漏诊、延误治疗致人死亡174

116．一家医院误诊胃癌，一家医院不加检查就剖腹175

三、治疗176

117．医生随手将药棉塞入病人鼻孔，烧伤粘膜176

118．双手搬动病人头部造成高位截瘫178

四、手术180

119．未经患者同意将双侧卵巢摘除180

120．流产手术做了两次181

121．误将膀胱当成子宫切伤输尿管182

122．手术失误损伤眼睑肌183

五、分娩185

123．针断体内八年185

124．抱错婴儿186

125．分娩记录填错婴儿性别187

六、管理188

126．病历丢失188

127．脑颅刚打开医院突然停电189

128．出诊抢救设施不完备，医院对患者死亡承担责任190

129．医院厕所无灯，病人入厕摔死191

七、责任193

130．针头断折在臀部26年193

131．两家医院与患者共担责任194

132．眼疾手术后失明，医院无责任195

133．诊疗虽无错无证行医仍担责196

第九章　美容合同201

134．“新概念”隆胸致残201

135．“洗眉大师”洗出条状疤痕202

136．“离子烫”烫秃新娘204

137．美容后患上“扁平疣”205

138．吸脂吸成脐瘪陷，美容美成多眼皮206

139．祛粉刺被烧伤207

第十章　雇佣合同212

一、雇主责任212

140．酒精炉爆炸雇工被烧残212

141．距高压线仅1米建房，帮工触电死亡215

142．雇人烧垃圾，灰烬伤儿童216

143．雇员诽谤他人名誉218

二、承包中的雇主责任219

144．采沙机挤伤手直接雇主赔偿219

145．高压电击伤打工者220

146．违规分包工程，雇员不慎摔伤223

三、雇主、雇员双方责任224

147．钻进水泥管里搭车途中水泥管破裂砸伤腰224

148．跃起刷墙坠落楼下摔死225

149．伐树被砸死227

150．闹丧乐队成员突然死亡，谁担责？229

四、三方责任230

151．拖拉机翻车烫伤雇工，雇主受益人伤者担责230

152．井棚坍塌砸伤避雨人，棚主雇主本人共担责231

153．关窗触电死亡，物的所有人和雇主承担责任234

五、所有人和雇主责任234

六、替代责任235

154．雇员故意杀人雇主替代赔偿235

七、管理责任237

155．已解雇的员工留宿被烧伤公司承担管理责任237

第十一章　物业合同242

一、遇害242

156．罪犯抢劫杀人242

157．业主家中遭杀害243

二、丢车245

158．停车不入位丢车自己赔245

159．“管理”非“保管”小区丢车获赔甚微246

三、设施247

160．楼道灯不亮老妪摔骨折247

161．业主自封阳台无碍小区风貌248

四、收费250

162．小区地面停车费应归业主委员会250

163．为收拖欠电费物业拆表停电251

五、责任252

164．私装护栏被判拆除252

165．无框玻璃封阳台被判拆除253

166．物为换水管使业主家进水255

167．老太被狗吓倒摔伤，物业不承担责任256

第十二章　电信合同261

一、服务缺陷261

168．未回复“否认”短信不等于“默认”261

169．合同未签字也成立262

170．用户为5分钱信息费告赢联通264

171．小灵通手机上的长途业务不能使用265

二、用户责任266

172．一消费者不堪忍受电话语音提示状告电信公司被驳回266

173．打电话不交费267

174．购手机套餐后违约268

175．违规提供储蓄服务存款被骗取271

一、邮政储蓄271

第十三章　邮政合同271

176．存款被冒领邮局储户各担责272

177．邮政储蓄卡存款被异地支取273

二、邮政服务275

178．要求更换正在使用的邮票，一消费者请求被驳回275

179．投递有误，邮局局长当庭道歉276

180．邮局遗失大学录取通知书277

181．延迟投递“特快专递”277

附录280

一、娱乐场所管理条例280

二、旅行社管理条例289

三、中国公民出国旅游管理办法298

四、储蓄管理条例305

五、个人存款账户实名制规定311

六、物业管理条例313

七、中华人民共和国电信条例326