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当代全球图书馆事业面临的难题与挑战1

国际大都市图书馆评价指标体系研究的阶段性成果10

关于国际大都市图书馆评价指标体系研究的若干问题12

国际大都市图书馆的共同特征述略23

关于特大型城市图书馆顶层设计的思考36

上海市中心图书馆一卡通的创始与发展论略44

积极探索国际大都市“文化共享工程”建设新路55

城乡图书馆信息服务的创新之举——上海东方社区信息苑的探索与实践63

非馆藏资源的剪报采集和开发71

基于FRBR/ICP的书目服务改善76

上海图书馆特定读者群阅读倾向问题初探83

图书馆忠诚服务模式的构建97

分布式联合虚拟参考咨询案例研究——上海图书馆网上联合知识导航站的实践103

公共图书馆参考咨询工作者信息素养的培养——网上联合知识导航站问答实例分析113

开架阅览室图书剔旧工作刍议——以上海图书馆中文社会科学图书阅览室为例121

一个图书馆服务品牌的创建——以上海图书馆家谱服务系列为例131

专利侵权检索与分析报告的规范研究138

专利查新检索服务助推企业技术创新——浅谈上海图书馆情报所专利查新检索服务的探索与实践148

企业专利战略与市场竞争159

文献研究在市场商情研究中的应用164

图书馆业务统计指标体系建设174

论在图书馆三大系统中实施职业资格证书需要破解的难题186

鉴他山之石　琢图情之玉——浅析海内外国家级图书馆人力资源发展战略193

图书馆公共治理战略：环境分析与目标管理202

图书馆经营管理与服务创新的探索与实践211

使用平衡计分卡方法评估元数据管理的绩效222

读书：促进心理和谐的良方234

文化遗产保护的重要举措238

呵护都市文化遗产的生态与元素242

挪威奥斯陆图书馆事业的发展给予我们的几点启示247

全球城市图书馆发展的成功案例——访美国西雅图城市图书馆有感253

从日本《未来图书馆像》看日本公共图书馆改革269

融入城市文化进程中的图书馆事业——蒙特利尔公共图书馆的公共服务277

论张元济对合众图书馆的贡献283