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译者序1

教学建议1

前言1

致谢1

作者简介1

第1章 项目管理概述1

1.1 导言2

1.2 什么是项目3

1.3 什么是项目管理7

1.4 项目群和项目组合管理11

1.5 项目经理的作用14

1.6 项目管理职业18

本章小结23

讨论题23

练习题23

快速测验24

第2章 项目管理与信息技术环境26

2.1 项目管理的系统观点27

2.2 了解组织28

2.3 利益相关者管理32

2.4 项目阶段和项目生命周期35

2.5 IT项目环境39

本章小结40

讨论题40

练习题41

快速测验41

第3章 项目管理过程组：案例研究42

3.1 项目管理过程组43

3.2 项目管理过程组和知识领域图解45

3.3 开发信息技术项目管理的方法论46

3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目47

本章小结66

讨论题66

练习题66

快速测验67

第4章 项目集成管理68

4.1 什么是项目集成管理69

4.2 战略计划和项目选择71

4.3 初步的范围说明82

4.4 项目管理计划82

4.5 项目实施86

4.6 监控项目工作88

4.7 集成变更控制89

4.8 终止项目91

4.9 使用软件协助进行项目集成管理92

本章小结92

讨论题93

练习题93

快速测验94

操作案例95

第5章 项目范围管理96

5.1 什么是项目范围管理97

5.2 范围规划和范围管理计划98

5.3 范围定义和项目范围说明书100

5.4 创建工作分解结构101

5.5 范围验证或范围核实108

5.6 范围控制109

5.7 利用软件帮助做好项目范围管理112

本章小结112

讨论题113

练习题113

快速测验113

操作案例114

第6章 项目时间管理115

6.1 项目进度安排的重要性115

6.2 活动定义117

6.3 活动排序119

6.4 活动资源估计122

6.5 活动工期估计123

6.6 进度安排123

6.7 进度控制133

6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理135

本章小结136

讨论题137

练习题137

快速测验139

操作案例139

第7章 项目成本管理141

7.1 项目成本管理的重要性141

7.2 成本管理的基本准则143

7.3 成本估计146

7.4 成本预算152

7.5 成本控制153

7.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理158

本章小结159

讨论题159

练习题159

快速测验160

操作案例161

第8章 项目质量管理163

8.1 项目质量管理的重要性164

8.2 什么是项目质量管理165

8.3 质量规划166

8.4 质量保证168

8.5 质量控制168

8.6 质量控制工具及技术169

8.7 现代质量管理178

8.8 提高信息技术项目的质量181

8.9 使用软件来辅助项目质量管理186

本章小结186

讨论题186

练习题187

快速测验187

操作案例188

第9章 项目人力资源管理190

9.1 人力资源管理的重要性191

9.2 什么是项目人力资源管理194

9.3 管理员工的关键所在195

9.4 人力资源规划200

9.5 组建项目团队204

9.6 开发项目团队208

9.7 管理项目团队212

9.8 运用软件帮助做好人力资源管理213

本章小结214

讨论题215

练习题215

快速测验215

操作案例216

第10章 项目沟通管理217

10.1 项目沟通管理的重要性218

10.2 沟通规划219

10.3 信息发布220

10.4 绩效报告226

10.5 项目利益相关者管理226

10.6 改善项目沟通的建议227

10.7 使用软件协助项目沟通234

本章小结236

讨论题236

练习题237

快速测验237

操作案例238

第11章 项目风险管理239

11.1 项目风险管理的重要性239

11.2 风险管理规划243

11.3 IT项目中常见的风险源244

11.4 风险识别246

11.5 定性风险分析249

11.6 定量风险分析251

11.7 风险应对规划编制255

11.8 风险监控257

11.9 用软件辅助项目风险管理257

本章小结258

讨论题259

练习题259

快速测验260

操作案例261

第12章 项目采购管理262

12.1 项目采购管理的重要性262

12.2 计划采购及获取265

12.3 筹划招标271

12.4 请求供应商回应272

12.5 选择供应商273

12.6 管理合同274

12.7 终结合同275

12.8 使用软件辅助进行项目采购管理275

本章小结276

讨论题277

练习题277

快速测验278

操作案例278

附录A Microsoft project 2007应用指南280

附录B 对项目管理师考试和相关资格认证的建议336

附录C 附加操作案例349

术语表354