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第1章　计算机系统概述1

1.1　计算机发展概述1

1.2　计算机分类2

1.3　计算机应用领域4

1.4　微型计算机系统5

1.4.1　微型计算机系统组成5

1.4.2　微型计算机基本结构6

1.5　微型计算机系统性能指标7

1.6　微型计算机基本工作原理8

1.7　计算机使用注意事项8

1.7.1　保证计算机系统良好的工作环境8

1.7.2　养成良好的计算机操作习惯9

1.8　计算机故障处理的一般性原则9

1.9　小结10

1.10　习题10

第2章　计算机硬件维护基础11

2.1　计算机硬件系统日常维护11

2.2　计算机硬件故障概述12

2.2.1　计算机硬件故障类型12

2.2.2　计算机硬件故障诊断方法13

2.3　BIOS设置15

2.3.1　AWARD BIOS的设置16

2.3.2　AMI BIOS的设置20

2.4　主板24

2.4.1　主板的组成24

2.4.2　主板的常见故障与维修25

2.5　CPU31

2.5.1　CPU基础知识31

2.5.2　CPU产品33

2.5.3　CPU常见故障与维修37

2.6　存储器41

2.6.1　半导体存储器41

2.6.2　磁存储器43

2.6.3　光存储器45

2.7　内存常见故障的判断与排除46

2.8　硬盘常见故障的判断与排除52

2.9　软盘驱动器常见故障的判断与排除63

2.10　光盘驱动器常见故障的判断与排除73

2.11　显卡与显示器89

2.11.1　显卡组成89

2.11.2　显示器的发展过程90

2.11.3　显示器产品92

2.11.4　显卡与显示器常见故障的判断与排除96

2.12　声卡101

2.12.1　声卡的功能101

2.12.2　声卡的工作原理101

2.12.3　声卡的主要性能参数102

2.12.4　声卡的常见故障与维修102

2.13　服务器安全的维护110

2.14　鼠标112

2.14.1　鼠标的结构与工作原理113

2.14.2　鼠标常见故障的维修与维护116

2.15　键盘120

2.15.1　键盘的结构120

2.15.2　键盘的工作原理122

2.15.3　键盘常见故障的维修与维护124

2.16　机箱127

2.16.1　机箱的分类127

2.16.2　机箱的结构128

2.16.3　机箱常见故障的维修与维护129

2.17　电源130

2.17.1　电源的分类130

2.17.2　电源的结构130

2.17.3　电源的性能指标131

2.17.4　电源常见故障的维修与维护131

2.18　打印机137

2.18.1　打印机的分类138

2.18.2　打印机的内部结构和工作原理138

2.18.3　打印机的主要技术指标146

2.18.4　打印机常见故障的维修与维护147

2.19　扫描仪151

2.19.1　扫描仪的分类151

2.19.2　扫描仪的内部结构和工作原理153

2.19.3　扫描仪的性能指标158

2.19.4　扫描仪常见故障的维修与维护160

2.20　计算机组装166

2.20.1　计算机组装的注意事项166

2.20.2　计算机组装的技术166

2.21　小结168

2.22　习题169

第3章　计算机软件维护基础171

3.1　操作系统的选择、安装与配置171

3.1.1　操作系统的选择171

3.1.2　操作系统的安装174

3.1.3　操作系统的配置187

3.2　系统备份与还原190

3.2.1　Ghost 9.0备份和还原系统190

3.2.2　Drive Image实现多重引导系统的备份与还原192

3.2.3　Windows注册表的备份与还原193

3.2.4　硬件驱动程序的备份与还原194

3.2.5　邮件的备份与还原194

3.3　常用软件的安装与配置195

3.3.1　Office 2000的安装与配置195

3.3.2　HappyShow的安装与配置197

3.3.3　WinRAR的安装与配置199

3.3.4　CuteFTP Pro的安装与配置200

3.4　计算机软件故障204

3.4.1　计算机软件故障类型204

3.4.2　计算机软件故障的判断方法204

3.5　操作系统故障的诊断与排除205

3.5.1　Windows 98故障的诊断与排除205

3.5.2　Windows 2000故障的诊断与排除212

3.5.3　Windows XP故障的诊断与排除214

3.5.4　Linux故障的诊断与排除220

3.6　应用软件常见故障的诊断与排除226

3.6.1　办公类软件故障的诊断与排除226

3.6.2　网络类软件故障的诊断与排除236

3.6.3　数据库类软件故障的诊断与排除239

3.6.4　其他243

3.7　小结244

3.8　习题244

第4章　企业计算机网络基础245

4.1　计算机网络概述245

4.1.1　计算机网络的产生与发展245

4.1.2　计算机网络的概念250

4.1.3　计算机网络的功能251

4.1.4　计算机网络的分类252

4.1.5　计算机网络系统的组成258

4.1.6　计算机网络的应用261

4.2　网络操作系统263

4.2.1　网络操作系统的基本功能264

4.2.2　网络操作系统的分类265

4.2.3　常见网络操作系统的特性266

4.3　计算机网络体系结构基础273

4.3.1　网络通信协议273

4.3.2　层次化的网络体系结构274

4.3.3　协议和服务的关系275

4.4　网络设备276

4.4.1　双绞线276

4.4.2　网卡280

4.4.3　集线器285

4.4.4　交换机297

4.4.5　路由器317

4.5　ISO/OSI体系结构341

4.6　TCP/IP体系结构345

4.6.1　TCP/IP参考模型345

4.6.2　IP地址的分配模式347

4.6.3　IP数据报和TCP数据包的格式350

4.7　局域网353

4.7.1　局域网的特点353

4.7.2　局域网的类型354

4.7.3　局域网的性能指标357

4.7.4　局域网的通讯协议358

4.7.5　交换与虚拟网技术362

4.7.6　中型企业局域网的架构与配置366

4.7.7　中型企业局域网的构建步骤368

4.7.8　大型企业／校园局域网的架构与配置375

4.8　Internet376

4.8.1　Internet的形成与发展377

4.8.2　局域网接入Internet的方法379

4.8.3　企业上网解决方案381

4.9　小结384

4.10　习题384

第5章　企业计算机网络安全385

5.1　计算机病毒与杀毒软件385

5.1.1　计算机病毒概述385

5.1.2　计算机病毒的类型386

5.1.3　Internet上传播的病毒389

5.1.4　杀毒软件的工作原理392

5.1.5　常见的杀毒软件394

5.2　防火墙399

5.2.1　防火墙的基本类型400

5.2.2　防火墙的特点402

5.2.3　常见的防火墙产品402

5.2.4　选购防火墙的一些基本原则404

5.3　病毒入侵与防范404

5.3.1　局域网病毒入侵原理和现象404

5.3.2　感染病毒的判断依据405

5.3.3　局域网病毒的防范方法406

5.4　黑客攻击与防范407

5.4.1　黑客攻击的类型407

5.4.2　防范黑客攻击的方法410

5.5　小结416

5.6　习题416