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绪言1

第一章 演进篇——人力资源管理的概念及发展历史10

危机一 历史认识及使命感不足——事业发展的阻碍10

本章导论10

一、如何认识人力资源管理的发展历史11

二、做个专业的人力资源管理者需要哪些条件25

第二章 管理篇——人力资源管理的功能及危机问题27

危机二 不认识人力资源管理功能——管理工作方向的错误27

本章导论27

一、什么是人力资源管理28

二、人力资源管理和人事管理有什么区别30

三、人力资源管理有什么功能31

四、如何做好人力资源管理工作33

五、谁应该为人力资源管理工作中的失误负责34

危机三 招聘的困难与面试技巧的失效——招不到人才的成因40

本章导论40

一、什么是招聘41

二、招聘工作开始前需要考虑什么42

三、如何做好招聘员工的工作43

四、怎样做好面试前的准备工作45

五、面试有哪些方式，哪种面试方式最奏效48

六、人力资源部主管如何与用人部门主管进行分工49

七、如何解决普工招聘难的问题54

危机四 选才态度及方法的缺失——庸才驱逐良才的起源58

本章导论58

一、不尊重人事部的规矩60

二、人情关系破坏选才制度61

危机五 社会保险管理成本的迷思——劳资关系危机的火种62

本章导论62

一、什么是社会保险63

二、社会保险的内容是什么63

三、社会保险的未来发展趋势68

危机六 行政管理部门权轻而责重——日常管理危机的火种70

本章导论70

一、总务的职责是什么71

二、为什么总务部的工作总是吃力不讨好71

三、什么样的人适合担当总务部的领导72

危机七 薪酬及福利管理的争议——没有公平及满意的政策75

本章导论75

一、什么是薪酬福利管理77

二、如何才能做一个专业的薪酬福利经理77

三、如何制定职位薪酬的标准79

四、薪酬福利政策的制定需要考虑什么80

五、薪酬福利政策的制定需要遵循什么原则83

六、如何开展每年的调薪工作94

七、加薪、发放股份或认购股权，是否是激励员工的唯一手段95

危机八 绩效管理与绩效评估的误解——过犹与不及的态度及方法98

本章导论98

一、什么是绩效评估及绩效管理99

二、对员工绩效评估的方式有哪几种99

三、为什么绩效评估的工作总是令人讨厌101

四、企业应该如何做好绩效评估工作102

五、主管应该如何做好对员工的绩效评估工作102

六、绩效评估有哪几种程度，哪种程度最好103

七、绩效评估需要以什么作为准则104

八、绩效评估的结果有什么作用105

九、主管在绩效评估的过程中，通常会出现什么偏差105

十、是否每家公司都必须采用绩效评估的制度106

十一、绩效评估应该与员工调薪挂钩吗106

危机九 培训与发展政策的短视——人才无以为继的警号108

本章导论108

一、为什么要培训与发展110

二、推行培训与发展的过程中所遇到的最大的困难是什么110

三、培训与发展应该怎样推行113

四、怎样知道哪些员工需要接受哪些培训114

五、如何将培训的工作做好115

危机十 劳资关系管理能力及思维的滞后——德薄而位尊的危险122

本章导论122

一、什么是工业关系123

二、工业关系和劳资关系有什么区别123

三、为什么会出现越来越多的劳资纠纷124

四、如何做好劳资关系工作126

五、为什么劳资关系管理常常出现滞后的情况128

危机十一 工业安全与环保管理的挑战——企业再也不能逃避的责任131

本章导论131

一、什么是工业安全、环保及职业健康的工作132

二、工业安全的工作应该从哪里做起132

三、为什么工业安全、环保及职业健康的工作总是不尽如人意133

四、如何帮助企业树立正确的工业安全观137

危机十二 企业文化与企业社会责任的冲突——企业形象和谐发展的考验139

本章导论139

一、什么是企业文化139

二、什么是企业社会责任142

三、人力资源部应该如何推动企业承担企业社会责任154

危机十三 组织发展与变革管理的应对——企业发展命脉的掌控155

本章导论155

一、什么是组织变革和组织发展155

二、为什么要进行组织变革157

三、人力资源管理在企业的变革中担当什么角色158

四、人力资源管理者在组织变革中面临的最大挑战是什么161

第三章 发展篇——人力资源管理角色的萎缩及转变163

危机十四 与国外人力资源管理水平存在的差距——任重而道远163

本章导论163

一、人力资源管理的新发展和挑战164

二、欧美的人力资源管理与我国的人力资源管理有什么区别169

三、如何做一个称职的人力资源管理者170

四、结语——如何做一个承前启后的好领导172

参考文献175

后记176