管理咨询：优绩通鉴 第2版【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

管理咨询：优绩通鉴 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1部分 管理咨询行业的现状与未来3

第1章 世界的变化与管理咨询3

引言3

主要的环境变化3

结论12

参考书目12

进一步阅读书目12

第2章 管理咨询与新经济13

引言13

界定新经济13

新经济条件下组织的特征17

新经济条件下的咨询顾问——关于最好的实践模式的建议19

结论21

参考书目22

第3章 管理咨询行业23

引言23

咨询的各种界定23

职业还是行业？24

管理咨询发展历史概述26

咨询行业的结构31

咨询行业之外的咨询服务供应商34

当今的咨询行业34

咨询市场和咨询供应商36

咨询公司简介40

管理咨询机构44

参考书目46

第4章 职业规范和道德49

职业规范49

管理咨询50

道德准则53

道德纲领54

参考书目56

附录A 管理咨询学会国际委员会（ICMCI）成员，2001年3月56

附录B 道德问卷和答案58

附录C 管理咨询顾问学会（IMC）职业行为规范C59

附录D 管理咨询协会（MCA）职业行为规范63

第2部分 咨询程序67

第5章 客户和咨询顾问之间的关系67

引言67

咨询关系的本质和目的68

谁是客户？70

客户一咨询顾问关系的几个阶段71

介入和角色77

结论81

参考书目82

第6章 进入阶段83

引言83

进入阶段是什么阶段？83

进入阶段的目的84

进入阶段的各个阶段86

对问题陈述及其范围达成协议87

项目规划89

准备项目建议书89

项目建议书的演示和说明96

参考书目97

第7章 数据收集和诊断99

引言99

分析99

重构问题陈述102

数据收集102

选择数据收集方法104

诊断105

诊断工具106

研究方法111

结论112

参考书目113

进一步阅读书目113

第8章 提出建议和解决方案115

引言115

回顾基础问题115

考虑您的角色116

列出备择方案清单116

让客户参与118

创造解决方案118

撰写报告119

做演示说明122

结论123

参考书目124

第9章 实施125

引言125

实施是什么？126

为什么推荐方案得不到实施？126

有什么典型“技术”可以辅助实施？132

咨询顾问的角色是什么？咨询顾问需要什么样的技能？142

咨询顾问的检验单146

参考书目147

第3部分 管理咨询业的管理151

第10章 咨询中的营销战略和策略151

引言151

市场营销与一些重要的界定151

直接营销153

一个11步的规划程序154

实现理想171

参考书目171

进一步阅读书目171

第11章 财务与控制问题173

引言173

管理咨询行业的基本经济问题173

管理咨询业务的经济特征173

财务计划与控制183

项目管理185

结论188

参考书目189

进一步阅读书目189

第12章 人力资源管理191

引言191

知识的平衡192

战略人力资源管理194

战略性人力资源管理究竟意味着什么？196

结构与文化199

政策与战略200

参考书目205

进一步阅读书目206

第4部分 变革管理209

第13章 组织变革209

引言209

变革目标210

实施213

评价215

组织变革的最新趋势215

结论216

参考书目217

进一步阅读书目217

第14章 变革管理过程中管理咨询顾问的角色219

引言219

变革过程中目标的本质220

诊断222

变革管理咨询顾问的一个新兴观点223

我们的角色中的选择和影响230

参考书目231

第5部分 概念与工具235

第15章 战略制定模型235

引言235

战略是什么？235

战略制定模型的类型236

传统观点239

外部导向型方法240

财务导向型方法246

内部导向型方法249

混合方法253

咨询顾问的可能角色255

咨询顾问的检验清单257

结论257

参考书目258

第16章 咨询的技术、方法与模型259

引言259

不同的咨询模式259

在一种原创性的专有方法基础上建立咨询业务261

知识和概念的可操作性262

开发专有方法268

充分利用专有方法269

参考书目270

第17章 信息技术对咨询业务的影响273

引言273

咨询实践的要素274

咨询框架模型277

IT职能的外包285

结论286

致谢287

参考书目287

第6部分 咨询活动的不同领域291

第18章 中小企业291

引言291

为什么必须脱离一些假设？292

中小企业的领导者通常在什么问题上需要帮助？294

进入客户思考过程的实用方法297

为什么差别化能增强您的影响？299

理解个人发展日程299

帮助人们找到企业方向301

增强领导者的思维能力303

企业绩效座谈会法305

向前进306

参考书目307

进一步阅读书目307

第19章 公共部门的咨询309

公共部门中日益明显的变革动态过程309

变革的影响会扭曲“基本任务”310

转型过程中的一个地方权威机构案例311

组织咨询的影响和意义313

顾问的角色316

结论317

参考书目317

进一步阅读书目320

第20章 大公司321

引言321

理解您的地位和角色323

弄清楚发起者326

风险的管理和控制329

大型项目规划管理330

与对方伙伴并肩作战334

创造吸引人的条件335

构建未来337

参考书目337

第21章 志愿组织的管理咨询339

引言339

慈善机构是什么？339

机构形式340

治理结构341

管理体制342

财务活动报表：基本原理346

资金会计处理347

营业结构348

慈善分支机构348

海外运作350

资金来源渠道351

度量成功352

绩效指标353

过程测评353

标杆学习354

风险管理354

税收355

结论355

第22章 社会责任领域中的咨询活动357

引言357

更严峻的环境358

界定社会责任359

企业的反应360

咨询顾问的作用361

市场的潜在规模362

现有供应商363

咨询顾问面临的挑战364

展望未来365

参考书目366

第23章 全球咨询业367

引言367

作为全球性行业的管理咨询367

全球咨询业的模式368

顾客对全球咨询业的感受和期望370

全球咨询业的两难困境371

全球咨询业的前景372

第24章 内部咨询顾问的角色375

引言375

挑战和贡献概述375

组织为什么会选择内部咨询顾问？376

内部咨询顾问角色的特点377

案例研究378

职业生涯路径和机会385

内部咨询顾问的生存技术386