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第一部分 社会化营销时代，谁主沉浮3

第一章 一场无法逃避的营销革命3

传统媒体窗帘失灵，新媒体渔网布阵3

网络营销环境巨变6

旧营销模式面临被颠覆11

营销“心”模式：将沟通进行到底14

第二章 社会化营销：与世界对话17

社会化营销就是长久地赚钱17

社会化营销的三个致命误区20

社会化营销六原则23

五大优势带来低投入高回报26

第三章 社会化营销标准重塑30

标准一：企业产品差异化程度高32

标准二：用户体验对营销效果影响很大35

标准三：需要用户反馈来提升产品36

标准四：产品有快速传播需求38

标准五：企业品牌争议较多40

第二部分 构建360度微资源生态圈47

第四章 解码360度微资源生态圈47

新媒体平台：微资源47

移动互联网打造生态圈49

360度微资源生态圈的“三纲五常”52

赢在“张力”55

第五章 构建企业战略体系：口碑与互动59

个性化的口碑管理体系59

口碑与产品设计同步进行62

企业互动：从幕后到台前65

互联网思维的核心就是经营用户69

第六章 新圈地时代：平台为王73

打通搜索引擎73

广义的朋友圈营销77

论坛、微博的进化与变异80

向精准挺进83

第七章 内容创造：引爆差异化86

抓住社会爆点86

抓住目标人群利益点89

主动出击，寻求争议点92

追踪政策，避开红线95

第三部分 实战：不一样的营销方式101

第八章 食品饮料行业营销案例解密101

伊利工厂开放之旅102

可口可乐的快乐昵称瓶105

蒙牛乳业：“你的疑问，我的责任”108

星巴克微信定制活动112

第九章 快速消费品行业营销案例解密116

巴黎欧莱雅流畅眼线水笔：爱上这一笔改变116

康师傅“3+2”饼干“跳出我的More Young”120

飘柔“秀出来，勇敢爱”123

adidasGirls女生特权日活动127

第十章 汽车行业营销案例解密132

凯迪拉克XTS上市预热133

沃尔沃中国订阅号137

奔驰、宝马联手世界杯社会化营销140

比亚迪“秦”整合营销145

第十一章 文化行业营销案例解密149

美国加州旅游局“我摇到加州”150

《致青春》引爆社会化媒体，12天突破5.2亿元票房153

NBA携手新浪打造社会化营销航母157

知乎众筹模式出书162

第十二章 3C行业营销案例解密165

西门子推出“我不想洗碗”战争166

联想笔记本“Yoga翻转魔术师”营销169

佳能DC，看得见的时光172

惠普“我是学霸”校园答题大比拼176

第十三章 电商行业营销案例解密180

唯品会：“名证言顺”181

酒仙网“双十一等酒了”184

亚马逊中国的微博比价月187

骆驼凶猛，踏遍美国190

第四部分 应用：未来正在到来197

第十四章 社会化营销的评估标准197

评估前需要弄清的问题197

社会化营销效果的定量评估200

社会化营销效果的定性评估203

微信营销效果的评估205

第十五章 传统企业的社会化营销改革：要么变，要么死208

社会化营销变革：挖掘可传播的用户和平台资源208

建立运营体系211

生态型的激励体系214

精准＋整合，放大营销效果217

第十六章 微信：社会化营销的新宠221

妙用微信功能221

微信营销的六大模式225

撒网捞鱼：微信推广策略228

创造杀手级微信文案232

第十七章 用社会化营销打造社会化企业236

向消费者营销企业品牌使命236

向员工营销企业文化240

向合作伙伴营销企业价值观243

向社会营销企业责任246