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第一章 管理概述1

学习目标1

案例导入1

学习内容2

第一节 管理2

一、管理的概念2

二、管理的职能4

三、管理的性质7

四、管理的基本原理8

五、管理的作用8

第二节 管理学10

一、管理学的概念10

二、管理学研究的内容10

三、管理学的特点11

四、管理学的研究方法12

第三节 管理者14

一、管理者的概念14

二、管理者的分类15

三、管理者的角色17

四、管理者的技能17

五、管理者的素质18

重要概念19

本章小结19

综合练习20

第二章 管理理论的演变与发展22

学习目标22

案例导入22

学习内容23

第一节 管理思想与理论的历史沿革23

一、中国管理思想的历史演进23

二、西方管理理论的形成与演变24

第二节 古典管理理论27

一、科学管理思想27

二、古典管理理论31

第三节 近代管理理论35

一、人际关系理论35

二、行为科学理论37

第四节 现代管理理论41

一、现代管理理论的丛林41

二、现代管理理论的特点45

重要概念46

本章小结46

综合练习47

第三章 计划管理49

学习目标49

案例导入49

学习内容50

第一节 计划概述50

一、计划的概念50

二、计划的原理52

第二节 计划的内容和结构54

一、计划的内容54

二、计划的基本结构55

第三节 计划编制程序和方法56

一、计划的编制56

二、计划书的编制60

第四节 目标管理63

一、目标管理的基本思想63

二、目标和目标管理63

重要概念67

本章小结67

综合练习68

第四章 组织管理70

学习目标70

案例导入70

学习内容71

第一节 了解组织71

一、组织的概念71

二、组织的分类72

三、组织工作73

第二节 组织设计75

一、了解组织设计75

二、组织结构76

三、组织部门化80

四、组织层次化81

第三节 职权分配85

一、职权85

二、职权的分配86

重要概念91

本章小结91

综合练习91

第五章 领导工作94

学习目标94

案例导入94

学习内容95

第一节 领导的本质95

一、领导的含义95

二、领导的作用97

三、领导的权利及影响力97

第二节 领导理论99

一、领导特质理论99

二、领导行为理论100

三、领导权变理论103

四、领导理论发展的新趋势107

第三节 领导风格及领导工作原理109

一、人性假设理论109

二、领导方式110

三、领导工作原理112

第四节 领导者素质与领导艺术113

一、领导者的素质113

二、领导艺术114

第五节 中国现阶段对企业领导者素质的要求115

一、思想道德素质115

二、知识素质116

三、经营管理素质116

四、身体和心理素质116

重要概念116

本章小结117

综合练习117

第六章 管理控制122

学习目标122

案例导入122

学习内容123

第一节 管理控制概述123

一、控制的概念123

二、控制的类型123

三、有效控制的特征129

第二节 管理控制过程131

一、制定标准131

二、衡量绩效134

三、分析结果135

四、纠正偏差135

第三节 管理控制方法136

一、传统的控制方法137

二、现代的控制方法140

重要概念142

本章小结142

综合练习143

第七章 战略管理与决策146

学习目标146

案例导入146

学习内容147

第一节 管理环境147

一、组织与环境的关系148

二、外部环境分析148

三、内部环境分析152

第二节 战略管理154

一、企业战略的概念154

二、战略管理的过程155

三、战略的类型157

第三节 决策168

一、决策的概念168

二、决策的类型169

三、科学决策的程序170

四、决策方法172

重要概念180

本章小结180

综合练习180

第八章 管理激励182

学习目标182

案例导入182

学习内容183

第一节 激励概述183

一、激励的含义183

二、激励的过程184

三、激励的作用185

四、激励的原则186

第二节 激励理论187

一、内容型激励理论187

二、过程型激励理论193

三、强化型激励理论195

第三节 激励实务197

一、物质激励197

二、工作激励198

三、关心激励199

四、培训激励199

五、企业文化激励199

重要概念200

本章小结200

综合练习200

第九章 管理沟通203

学习目标203

案例导入203

学习内容204

第一节 沟通概述204

一、沟通的概念204

二、沟通的过程204

三、沟通的作用205

第二节 沟通方式及渠道207

一、沟通方式207

二、沟通渠道208

三、沟通网络209

第三节 有效沟通的方法210

一、有效沟通210

二、人际沟通212

三、改善人际沟通的方法213

重要概念214

本章小结214

综合练习215

第十章 人力资源管理217

学习目标217

案例导入217

学习内容217

第一节 人力资源管理概述217

一、人力资源管理的含义217

二、人力资源管理与传统人事管理的区别218

三、人力资源管理的功能218

四、人力资源管理的职能218

第二节 人力资源管理的主要活动219

一、人力资源规划219

二、工作分析221

三、员工招聘与录用222

四、培训与开发224

五、绩效管理225

六、薪酬管理226

重要概念230

本章小结230

综合练习230

第十一章 管理创新233

学习目标233

案例导入233

学习内容235

第一节 管理创新概述235

一、管理创新的含义235

二、管理创新的过程237

三、管理创新对企业发展的作用239

第二节 管理创新的内容与方法241

一、管理创新的内容241

二、管理创新的方法243

第三节 管理创新行为246

一、管理创新行为与管理创新目标246

二、管理创新的动机及行动251

第四节 中国企业的管理创新254

一、中国企业面临的挑战254

二、中国企业管理创新的阻力及克服方法255

重要概念257

本章小结257

综合练习257

参考文献260