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目 录1

第1章概论1

1.1概述1

1.2质量管理发展概况5

1.3全面质量管理概述10

1.4现代质量管理原则13

1.5质量管理的研究对象和主要内容16

复习思考题16

2.1质量及其管理17

第2章质量管理的基本概念17

2.2质量管理的形成规律及全过程管理25

复习思考题31

第3章质量管理中的常用方法32

3.1统计质量管理方法的特点32

3.2质量管理中数理统计方法简介33

3.3质量管理中常用的分析工具37

复习思考题66

第4章七种质量管理的新工具68

4.1关联图法68

4.2 KJ法75

4.3系统图法81

4.4矩阵图法88

4.5矩阵数据分析法94

4.6 PDPC法100

4.7 网络图法105

复习思考题111

第5章质量管理的数理统计方法112

5.1正交试验112

5.2假设检验122

5.3方差分析136

复习思考题145

第6章统计质量控制146

6.1统计过程控制（SPC）简介146

6.2过程质量控制148

6.3生产过程的质量状态149

6.4过程能力和过程能力指数152

6.5质量控制图161

6.6两类错误和3σ界限175

6.7控制图的判断标准182

复习思考题185

第7章质量检验与抽样187

7.1质量检验187

7.2抽样检验191

7.3计数型抽样方案200

7.4计量型抽样方案208

复习思考题212

第8章产品质量的经济分析与质量成本214

8.1概述214

8.2质量的经济性215

8.3质量成本221

8.4质量经济性分析228

复习思考题235

第9章质量信息和质量信息管理237

9.1质量信息及其管理237

9.2质量信息管理系统241

复习思考题245

第10章可靠性工程基础246

10.1概述246

10.2系统可靠性指标250

10.3系统失效的三个阶段253

10.4可靠性的常见分布255

复习思考题258

第11章ISO 9000族标准简介260

11.1 ISO9000族标准的产生和发展260

11.2 ISO9000族标准的构成与特点262

11.3 2000版ISO9000族系列标准的主要变化265

11.4质量管理体系基础273

复习思考题285

附录1计数标准型一次抽样表286

附录2一次正常检查抽样方案288

附录3一次加严检查抽样方案290

附录4一次放宽检查抽样方案292

附录5一次特宽检查抽样方案294

附录6正态分布表296

附录7正态分布的双侧分位数（ua）表302

附录8泊松（Poisson）分布表303

附录9χ2分布的分位数316

附录10 t分布的分位数317

附录11 F检验临界值表319

参考文献321