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第1章 物流配送的概述1

1.1 配送的含义和特点1

1.1.1 配送的含义1

1.1.2 配送的特点6

1.1.3 配送在物流中的作用6

1.2 配送的功能和作用8

1.2.1 配送的功能8

1.2.2 配送的意义和作用10

1.3 配送合理化11

1.3.1 配送合理化的判断标志11

1.3.2 配送合理化可采取的做法14

1.4.1 按配送主体不同分类15

1.4 配送的类型15

1.4.2 按配送时间及数量分类16

1.4.3 按配送商品的种类和数量不同分类18

1.4.4 按加工程度不同分类18

1.4.5 按配送专业化程度不同分类19

1.4.6 按经营形式不同分类19

1.4.7 共同配送20

1.5 配送在国外的形成与发展23

1.5.1 配送形成的必然性23

1.5.2 配送的形成和发展24

1.6 我国配送的产生、发展及现状26

1.6.1 我国配送产生及发展的三个阶段26

1.6.2 我国配送的现状及具体表现27

1.6.3 现阶段制约我国物流配送发展的主要问题29

1.7.1 电子商务对传统物流配送的冲击和影响30

1.7 电子商务下的物流配送30

1.7.2 电子商务下的物流配送31

1.7.3 国外电子商务下的物流配送业33

1.8 案例分析34

案例思考题38

本章小结39

思考与练习39

第2章 物流配送的要素及作业流程40

2.1 配送的业务流程40

2.1.1 配送的基本环节40

2.1.2 配送的一般流程及功能要素41

2.2 配送的业务模式43

2.2.1 商流、物流一体化的配送模式43

2.2.2 商流、物流相分离的配送模式44

2.3.1 配送业务程序45

2.2.3 共同配送模式45

2.3 配送的组织45

2.3.2 配送方法的确定46

2.4 配送中心的一般作业流程48

2.4.1 总体流程48

2.4.2 具体作业环节50

2.5 配送中心的特殊作业流程52

2.5.1 配送中心的特殊作业流程52

2.5.2 配送中心特殊作业流程案例53

2.6 案例分析55

案例思考题60

本章小结60

思考与练习61

3.1 配送中心的概念62

3.1.1 配送中心的形成及发展62

第3章 配送中心概述62

3.1.2 配送中心的概念63

3.1.3 配送中心定位66

3.2 我国商业物流配送中心发展的现状、问题及对策67

3.2.1 我国商业物流配送中心的发展现状67

3.2.2 现阶段我国商业物流配送中心发展的主要问题69

3.2.3 我国商业物流配送中心发展的基本对策71

3.3 配送中心的类型73

3.3.1 按配送中心的配送对象分类73

3.3.2 按配送中心的经济功能分类73

3.3.3 按配送中心的辐射范围分类74

3.4 配送中心的地位和功能75

3.4.1 配送中心的地位和作用75

3.4.2 配送中心的功能76

3.5.1 物流需求分析83

3.5 配送中心设立的准备83

3.5.2 配送中心设立的决策准备85

3.6 配送中心设立的内容87

3.6.1 配送中心的设立时机87

[案例1]日本配送中心建立的时机88

3.6.2 配送中心的类型选择88

3.6.3 配送中心的所有者决策90

[案例2]日本7-11连锁便利店的配送中心系统92

3.6.4 配送中心规模和数量的确定94

3.6.5 配送中心的投资决策97

3.7 案例分析98

案例思考题104

本章小结104

思考与练习104

4.1 进货作业管理105

第4章 配送中心的作业管理105

4.1.1 集货作业106

4.1.2 商品堆垛的要求108

4.1.3 收货操作程序和要求108

4.2 搬运作业管理108

4.2.1 搬运的基本知识108

4.2.2 搬运合理化18原则109

4.3 储存作业管理111

4.3.1 储存保管的目标111

4.3.2 储位管理112

4.3.3 入库、保管作业113

4.3.4 库存作业管理114

4.4 盘点作业管理117

4.4.2 盘点作业的步骤118

4.1.1 盘点作业的目的118

4.4.3 盘点结果的评估检讨122

4.5 订单作业处理123

4.5.1 接受订货的方式124

4.5.2 订单内容的确认125

4.6 拣货作业126

4.6.1 拣选作业方式126

4.6.2 拣选作业的两种方法127

4.6.3 拣选作业与设施128

4.6.4 拣货作业系统实例分析129

4.6.5 拣货作业运用的策略130

4.7 补货与出货作业管理130

4.7.1 补货作业130

4.7.2 出货作业131

4.8.2 输配送管理的重要性133

4.8 输配送作业管理133

4.8.1 什么是输配送133

4.8.3 车辆输配送服务要点134

4.8.4 输配送运行效率135

4.9 退调作业管理138

4.9.1 一般退货或换货的原因138

4.9.2 退调的做法138

4.10 配送中心的信息处理140

4.10.1 配送中心信息管理系统的功能140

4.10.2 配送中心里物流、资金流与信息流的互动140

4.10.3 物流信息的动态管理141

4.11 案例分析141

本章小结150

思考与练习150

案例思考题150

第5章 配送中心的信息管理151

5.1 配送中心信息系统的作用和结构151

5.1.1 配送中心信息系统的作用151

5.1.2 配送中心信息系统的结构152

5.2 销售出库管理系统155

5.2.1 销售出库管理系统与其他三大系统间的关联155

5.2.2 销售出库管理系统的结构156

5.3 采购入库管理系统163

5.3.1 采购入库管理系统信息流程图163

5.3.2 系统的结构164

5.4 财务会计管理系统168

5.4.1 财务会计管理系统与其他系统的关联168

5.4.2 财务会计管理系统结构168

5.5.1 经营绩效管理系统与其他系统的关联169

5.5 经营绩效管理系统169

5.5.2 经营绩效管理系统结构和信息流程170

5.5.3 配送中心计算机管理系统的发展173

5.6 案例分析175

案例思考题180

本章小结180

思考与练习181

第6章 配送成本管理182

6.1 物流成本的概述182

6.1.1 物流成本的概念182

6.1.2 物流成本的分类183

6.1.3 物流成本的特点185

6.1.4 影响企业物流成本的因素186

6.1.5 降低物流成本的途径188

6.2.1 建立物流成本核算制度的意义189

6.2 物流成本的核算189

6.2.2 物流成本计算的对象191

6.2.3 物流成本核算的基本方法192

6.2.4 物流成本核算存在的难点问题193

6.3 配送成本概述194

6.3.1 配送成本的含义194

6.3.2 配送成本的特征194

6.3.3 计算配送成本的意义195

6.3.4 配送成本的类别197

6.3.5 配送成本计算步骤199

6.3.6 配送成本的控制204

6.4 配送服务与配送成本205

6.4.1 配送服务与成本之间的二律背反205

6.4.2 配送成本与配送服务的分析206

6.4.3 配送服务与成本合理化的策略209

6.5 案例分析212

案例思考题218

本章小结218

思考与练习219

第7章 电子商务配送220

7.1 电子商务与现代物流的关系220

7.1.1 电子商务概述220

7.1.2 电子商务的物流瓶颈问题223

7.1.3 电子商务对物流的影响224

7.1.4 物流对电子商务的作用227

7.1.5 电子商务环境下的物流配送230

7.2 电子商务下配送中心的概述233

7.2.1 新型物流配送中心特征233

7.2.2 电子商务条件下配送中心的条件234

7.3 电子商务下配送中心的配送流程236

7.3.1 配送中心物流管理系统236

7.3.2 配送流程236

7.3.3 电子商务物流作业流238

7.4 电子商务的物流配送的解决办法240

7.4.1 使用全国性的快递公司241

7.4.2 使用最近一二年发展起来的区域性，城市性速递公司241

7.4.3 自建配送网络241

7.5 案例分析242

案例思考题261

本章小结261

思考与练习262

8.1 发达国家的配送现状及发展263

8.1.1 发达国家对配送的认识263

第8章 物流配送的新趋势263

8.1.2 发达国家的配送现状及发展264

8.1.3 美国配送的发展267

8.2 家居配送267

8.2.1 家居配送的出现267

8.2.2 家居配送的特点268

8.2.3 家居配送的方案268

8.2.4 家居配送面临的主要问题269

8.3 分拨配送271

8.3.1 分拨配送的定义271

8.3.2 分拨配送的特点271

8.3.3 分拨配送的作用272

8.3.4 分拨配送中心272

8.4.1 中国邮政的现状274

8.4 发展邮政物流274

8.4.2 传统邮政与现代物流的区别与联系275

8.4.3 中国邮政发展物流配送的优势277

8.4.4 邮政发展物流配送的劣势279

8.4.5 发展邮政物流配送的策略279

8.5 传统储运业加盟物流配送业283

8.5.1 传统储运业加盟物流配送网络283

8.5.2 传统储运与物流的区别285

8.5.3 传统储运业加盟物流服务285

8.5.4 传统储运业向现代物流转化的策略288

8.6 案例分析293

案例思考题294

本章小结294

思考与练习295

参考文献296