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第1章 中小企业绩效考核量化方法1

1.1 考核指标量化方法1

1.1.1 数字量化方法1

1.1.2 质量量化方法5

1.1.3 成本量化方法6

1.1.4 时间量化方法9

1.1.5 结果量化方法9

1.1.6 行动量化方法10

1.1.7 标准量化方法12

1.1.8 鱼刺图分析法13

1.2 指标量化方法应用14

1.2.1 管理人员指标量化方法14

1.2.2 销售人员指标量化方法16

1.2.3 生产人员指标量化方法16

1.2.4 技术人员指标量化方法17

1.2.5 一线人员指标量化方法18

1.2.6 辅助人员指标量化方法19

1.3 企业量化指标体系20

1.3.1 企业级考核指标量化20

1.3.2 部门级考核指标量化21

1.3.3 区域级考核指标量化23

1.3.4 团队级考核指标量化24

1.3.5 岗位级考核指标量化25

第2章 中小企业考核指标量化大全27

2.1 市场类岗位指标量化27

2.1.1 市场考核指标量化27

2.1.2 市场管理指标量化29

2.1.3 市场业务指标量化29

2.2 销售类岗位指标量化30

2.2.1 销售考核指标量化30

2.2.2 销售管理指标量化32

2.2.3 销售业务指标量化33

2.3 技术类岗位指标量化34

2.3.1 技术考核指标量化34

2.3.2 技术管理指标量化36

2.3.3 技术业务指标量化36

2.4 研发类岗位指标量化37

2.4.1 研发考核指标量化37

2.4.2 研发管理指标量化39

2.4.3 研发业务指标量化40

2.5 采购类岗位指标量化41

2.5.1 采购考核指标量化41

2.5.2 采购管理指标量化43

2.5.3 采购业务指标量化44

2.6 生产类岗位指标量化44

2.6.1 生产考核指标量化44

2.6.2 生产管理指标量化46

2.6.3 生产业务指标量化47

2.7 质量类岗位指标量化48

2.7.1 质量考核指标量化48

2.7.2 质量管理指标量化50

2.7.3 质量业务指标量化51

2.8 安全类岗位指标量化51

2.8.1 安全考核指标量化51

2.8.2 安全管理指标量化53

2.8.3 安全业务指标量化53

2.9 仓储类岗位指标量化54

2.9.1 仓储考核指标量化54

2.9.2 仓储管理指标量化55

2.9.3 仓储业务指标量化55

2.10 物流类岗位指标量化56

2.10.1 物流考核指标量化56

2.10.2 物流管理指标量化59

2.10.3 物流业务指标量化59

2.11 客服类岗位指标量化60

2.11.1 客服考核指标量化60

2.11.2 客服管理指标量化62

2.11.3 客服业务指标量化62

2.12 财务类岗位指标量化63

2.12.1 财务考核指标量化63

2.12.2 财务管理指标量化65

2.12.3 财务业务指标量化66

2.13 信息类岗位指标量化68

2.13.1 信息考核指标量化68

2.13.2 信息管理指标量化69

2.13.3 信息业务指标量化69

2.14 行政类岗位指标量化70

2.14.1 行政考核指标量化70

2.14.2 行政管理指标量化72

2.14.3 行政业务指标量化73

2.15 HR类岗位指标量化74

2.15.1 HR考核指标量化74

2.15.2 HR管理指标量化76

2.15.3 HR业务指标量化76

第3章 中小企业量化考核实施体系79

3.1 中小企业量化考核流程设计79

3.1.1 考核指标量化分析流程79

3.1.2 量化考核实施操作流程86

3.1.3 量化考核改进管理流程91

3.1.4 量化考核异议处理流程92

3.1.5 考核结果应用管理流程93

3.2 中小企业量化考核制度设计95

3.2.1 中小企业管理制度设计95

3.2.2 公司级量化考核制度设计98

3.2.3 部门级量化考核制度设计102

3.2.4 业务级量化考核制度设计107

3.2.5 人员别量化考核制度设计110

3.2.6 与考核实施相关制度设计113

3.3 中小企业量化考核图表设计126

3.3.1 目标分解图表设计126

3.3.2 量化考核评估图表设计128

3.3.3 考核实施过程图表设计132

3.4 中小企业量化考核文案设计133

3.4.1 量化考核方案设计133

3.4.2 目标管理责任书设计138

3.4.3 绩效考核计划书设计141

3.4.4 绩效考核总结报告设计144

第4章 市场部量化考核精细化设计147

4.1 市场部工作事项量化考核147

4.1.1 市场调研量化考核设计147

4.1.2 市场策划量化考核设计150

4.1.3 市场推广量化考核设计150

4.1.4 客户开发量化考核设计151

4.2 市场部工作人员量化考核151

4.2.1 市场总监量化考核设计151

4.2.2 市场经理量化考核设计152

4.2.3 策划主管量化考核设计154

4.2.4 促销主管量化考核设计155

4.2.5 市场专员量化考核设计156

4.2.6 广告专员量化考核设计157

4.3 市场部量化考核管理规范159

4.3.1 市场部量化考核制度159

4.3.2 新产品推广考核细则164

4.4 市场部量化考核表单文案165

4.4.1 网络推广效果量化考核方案165

4.4.2 市场推广量化考核数据来源表167

4.4.3 客户开发量化考核数据来源表168

第5章 销售部量化考核精细化设计171

5.1 销售部工作事项量化考核171

5.1.1 销售渠道拓展量化考核设计171

5.1.2 销售业务达成量化考核设计171

5.1.3 销售业务回款量化考核设计172

5.1.4 销售业绩费用量化考核设计174

5.1.5 销售利润实现量化考核设计176

5.2 销售部工作人员量化考核176

5.2.1 销售总监量化考核设计176

5.2.2 销售经理量化考核设计177

5.2.3 区域经理量化考核设计178

5.2.4 销售主管量化考核设计179

5.2.5 销售专员量化考核设计180

5.3 销售部量化考核管理规范184

5.3.1 销售部量化考核制度184

5.3.2 区域销售部考核制度187

5.3.3 销售人员晋升考核制度189

5.4 销售部量化考核表单文案193

5.4.1 销售分公司回款目标责任书193

5.4.2 销售业务回款考核数据来源表198

第6章 技术研发部量化考核精细化设计203

6.1 技术研发部工作事项量化考核203

6.1.1 技术研发项目量化考核设计203

6.1.2 技术引进项目量化考核设计204

6.1.3 技术改进费用量化考核设计205

6.1.4 技术研发进度量化考核设计205

6.2 技术研发部工作人员量化考核206

6.2.1 技术研发经理量化考核设计206

6.2.2 技术主管量化考核设计207

6.2.3 研发主管量化考核设计208

6.2.4 技术专员量化考核设计209

6.2.5 研发专员量化考核设计211

6.3 技术研发部量化考核管理规范213

6.3.1 技术研发部量化考核制度213

6.3.2 技术研发项目量化考核办法216

6.4 技术研发部量化考核表单文案218

6.4.1 技术支持工作量化考核方案218

6.4.2 技术研发量化考核数据来源表220

第7章 采购管理部量化考核精细化设计223

7.1 采购管理部工作事项量化考核223

7.1.1 采购预算量化考核设计223

7.1.2 采购成本量化考核设计223

7.1.3 采购招标量化考核设计226

7.1.4 采购效率量化考核设计226

7.1.5 采购验收量化考核设计227

7.2 采购管理部工作人员量化考核228

7.2.1 采购经理量化考核设计228

7.2.2 采购主管量化考核设计229

7.2.3 采购专员量化考核设计229

7.3 采购管理部量化考核管理规范230

7.3.1 采购部量化考核制度230

7.3.2 供应商量化考核制度234

7.4 采购管理部量化考核表单文案237

7.4.1 采购绩效改进与提升方案237

7.4.2 采购管理量化考核数据来源表239

第8章 生产管理部量化考核精细化设计241

8.1 生产管理部工作事项量化考核241

8.1.1 生产计划完成量化考核设计241

8.1.2 生产成本节约量化考核设计242

8.1.3 生产费用预算量化考核设计242

8.1.4 生产交货日期量化考核设计243

8.1.5 生产安全管理量化考核设计243

8.2 生产管理部工作人员量化考核245

8.2.1 生产总监量化考核设计245

8.2.2 生产经理量化考核设计246

8.2.3 生产主管量化考核设计247

8.3 生产管理部量化考核管理规范249

8.3.1 生产管理部量化考核制度249

8.3.2 生产计划主管量化考核细则252

8.3.3 生产设备主管量化考核细则255

8.4 生产管理部量化考核表单文案257

8.4.1 生产总监目标责任书257

8.4.2 生产管理量化考核数据来源表单259

第9章 质量管理部量化考核精细化设计261

9.1 质量管理部工作事项量化考核261

9.1.1 质量改进量化考核设计261

9.1.2 质量成本量化考核设计261

9.1.3 质量事故量化考核设计262

9.1.4 质量问题量化考核设计263

9.1.5 质量检验量化考核设计263

9.1.6 质量投诉量化考核设计264

9.2 质量管理部工作人员量化考核265

9.2.1 质量总监量化考核设计265

9.2.2 质量经理量化考核设计266

9.2.3 质量主管量化考核设计267

9.2.4 质量专员量化考核设计268

9.2.5 质检专员量化考核设计272

9.3 质量管理部量化考核管理规范273

9.3.1 质量管理部量化考核制度273

9.3.2 产品质量检验量化考核细则275

9.4 质量管理部量化考核表单文案276

9.4.1 质量总监目标责任书276

9.4.2 质量管理量化考核数据来源表单279

第10章 设备管理部量化考核精细化设计281

10.1 设备管理部工作事项量化考核281

10.1.1 设备采购量化考核设计281

10.1.2 设备点检量化考核设计282

10.1.3 设备维修量化考核设计282

10.1.4 设备保养量化考核设计283

10.1.5 设备费用量化考核设计284

10.2 设备管理部工作人员量化考核285

10.2.1 设备经理量化考核设计285

10.2.2 维修主管量化考核设计286

10.2.3 动力主管量化考核设计286

10.2.4 设备采购专员考核设计287

10.2.5 设备维修专员考核设计288

10.3 设备管理部量化考核管理规范289

10.3.1 设备管理部量化考核制度289

10.3.2 设备运行管理量化考核细则292

10.4 设备管理部量化考核表单文案295

10.4.1 设备管理专员目标管理卡295

10.4.2 设备管理量化考核数据来源表296

第11章 安全管理部量化考核精细化设计297

11.1 安全管理部工作事项量化考核297

11.1.1 安全责任量化考核设计297

11.1.2 安全事故量化考核设计297

11.1.3 安全检查量化考核设计298

11.1.4 安全成本量化考核设计299

11.2 安全管理部工作人员量化考核299

11.2.1 安全经理量化考核设计299

11.2.2 安全主管量化考核设计300

11.2.3 安全专员量化考核设计301

11.3 安全管理部量化考核管理规范302

11.3.1 安全生产责任考核办法302

11.3.2 车间安全管理考核细则304

11.4 安全管理部量化考核表单文案306

11.4.1 工程安全管理目标责任书306

11.4.2 安全管理量化考核数据来源表308

第12章 仓储管理部量化考核精细化设计311

12.1 仓储管理部工作事项量化考核311

12.1.1 库房管理量化考核设计311

12.1.2 运输管理量化考核设计312

12.1.3 装卸搬运量化考核设计312

12.1.4 仓储成本量化考核设计313

12.1.5 仓储服务量化考核设计314

12.2 仓储管理部工作人员量化考核315

12.2.1 仓储经理量化考核设计315

12.2.2 库房主管量化考核设计316

12.2.3 运输主管量化考核设计317

12.2.4 仓管专员量化考核设计318

12.2.5 配送专员量化考核设计319

12.3 仓储管理部量化考核管理规范322

12.3.1 仓储管理部量化考核制度322

12.3.2 物料仓储主管量化考核细则324

12.3.3 仓库台账管理量化考核办法327

12.4 仓储管理部量化考核表单文案329

12.4.1 仓储经理目标责任书329

12.4.2 仓储管理量化考核数据来源表333

第13章 客户服务部量化考核精细化设计335

13.1 客户服务部工作事项量化考核335

13.1.1 电话回访量化考核指标设计335

13.1.2 电话接待量化考核指标设计336

13.1.3 投诉处理量化考核指标设计336

13.1.4 客户满意量化考核指标设计338

13.2 客户服务部工作人员量化考核339

13.2.1 客服经理量化考核设计339

13.2.2 客服主管量化考核设计340

13.2.3 客服专员量化考核设计341

13.2.4 售后维修专员量化考核设计342

13.2.5 客户投诉专员量化考核设计343

13.3 客户服务部量化考核管理规范344

13.3.1 客户服务部量化考核制度344

13.3.2 客户回访工作量化考核办法346

13.3.3 客户关系主管量化考核细则348

13.4 客户服务部量化考核表单文案351

13.4.1 客户服务经理目标责任书351

13.4.2 客户服务量化考核数据来源表单353

第14章 财务管理部量化考核精细化设计355

14.1 财务管理部工作事项量化考核355

14.1.1 财务预算量化考核设计355

14.1.2 税务筹划量化考核设计356

14.1.3 财务成本量化考核设计357

14.1.4 应收账款量化考核设计358

14.1.5 会计核算量化考核设计360

14.1.6 财务审计量化考核设计361

14.1.7 财务差错量化考核设计362

14.2 财务管理部工作人员量化考核363

14.2.1 财务总监量化考核设计363

14.2.2 财务经理量化考核设计364

14.2.3 会计主管量化考核设计365

14.2.4 审计主管量化考核设计366

14.2.5 融资主管量化考核设计367

14.2.6 会计专员量化考核设计370

14.2.7 出纳专员量化考核设计371

14.3 财务管理部量化考核管理规范373

14.3.1 财务管理部量化考核制度373

14.3.2 财务主管量化考核实施办法377

14.4 财务管理部量化考核表单文案381

14.4.1 财务报告量化考核方案381

14.4.2 财务管理部考核数据来源表单382

第15章 项目管理部量化考核精细化设计383

15.1 项目管理部工作事项量化考核383

15.1.1 项目风险量化考核设计383

15.1.2 项目成本量化考核设计384

15.1.3 项目进度量化考核设计384

15.1.4 项目质量量化考核设计387

15.1.5 项目费用量化考核设计387

15.2 项目管理部工作人员量化考核388

15.2.1 项目总监量化考核设计388

15.2.2 项目经理量化考核设计389

15.2.3 项目主管量化考核设计393

15.2.4 项目成本专员量化考核设计395

15.3 项目管理部量化考核管理规范396

15.3.1 工程项目部量化考核管理办法396

15.3.2 项目执行主管量化考核细则400

15.4 项目管理部量化考核表单文案402

15.4.1 项目管理考核数据来源表402

15.4.2 项目管理办公室主任目标责任书403

第16章 行政人事部量化考核精细化设计407

16.1 行政人事部工作事项量化考核407

16.1.1 行政事务量化考核设计407

16.1.2 后勤事务量化考核设计408

16.1.3 招聘工作量化考核设计409

16.1.4 培训工作量化考核设计409

16.1.5 员工关系量化考核设计410

16.2 行政人事部工作人员量化考核410

16.2.1 行政人事总监量化考核设计410

16.2.2 行政人事经理量化考核设计412

16.2.3 行政主管量化考核设计413

16.2.4 人事主管量化考核设计414

16.2.5 招聘专员量化考核设计415

16.2.6 培训专员量化考核设计416

16.2.7 绩效专员量化考核设计416

16.2.8 薪酬专员量化考核设计418

16.3 行政人事部量化考核管理规范419

16.3.1 行政人事专员考核办法419

16.3.2 培训项目评估实施细则423

16.4 行政人事部量化考核表单文案426

16.4.1 劳动关系主管考核方案426

16.4.2 行政人事量化考核数据来源表429

第17章 生产制造型中小企业量化考核精细化设计431

17.1 生产制造型企业人员特点与量化指标431

17.1.1 生产制造型中小企业人员特点431

17.1.2 生产制造型中小企业量化指标432

17.2 生产制造型企业主要事项量化考核433

17.2.1 生产任务量化考核设计433

17.2.2 生产订单量化考核设计435

17.2.3 产品质量量化考核设计436

17.2.4 生产设备量化考核设计438

17.2.5 生产安全量化考核设计439

17.2.6 生产成本量化考核设计441

17.3 生产制造型企业主要人员量化考核443

17.3.1 生产管理人员量化考核443

17.3.2 生产车间人员量化考核446

17.3.3 生产班组人员量化考核454

17.3.4 生产一线人员量化考核458

第18章 技术研发型中小企业量化考核精细化设计463

18.1 技术研发型企业人员特点与量化指标463

18.1.1 技术研发型中小企业人员特点463

18.1.2 技术研发型中小企业量化指标464

18.2 技术研发型企业量化考核设计466

18.2.1 科研技术类企业量化考核设计466

18.2.2 设计开发类企业量化考核设计471

18.2.3 软件开发类企业量化考核设计475

第19章 商业服务型中小企业量化考核精细化设计485

19.1 商业服务型企业人员特点与量化指标485

19.1.1 商业服务型中小企业人员特点485

19.1.2 商业服务型中小企业量化评价指标488

19.2 商业服务型企业量化考核设计489

19.2.1 物流服务企业量化考核设计489

19.2.2 物业服务企业量化考核设计493

19.2.3 房屋中介企业量化考核设计501

19.2.4 电子商务类企业量化考核设计508

19.2.5 知识服务型企业量化考核设计512