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第1章 绪论1

1.1 人力资源管理概述1

1.1.1 人力资源管理的概念1

1.1.2 人力资源管理与传统人事管理的区别5

1.1.3 人力资源管理的历史与发展6

1.2 人力资源管理的职能与原理13

1.2.1 基本职能静态描述13

1.2.2 基本职能的相互关系14

1.2.3 人力资源管理的基本原理14

1.3 人力资源管理的内容和工作目标18

1.3.1 人力资源管理的内容18

1.3.2 人力资源管理的目标20

1.4 人力资源战略21

1.4.1 人力资源管理战略的特征21

1.4.2 人力资源管理战略的重要性22

1.4.3 人力资源管理战略的制定与实施24

1.4.4 人力资源开发与培训战略27

1.4.5 人力资源使用战略28

本章小结30

复习思考题30

本章案例30

第2章 工作分析与职务设计35

2.1 工作分析概述35

2.1.1 工作分析的含义35

2.1.2 工作分析的历史与发展36

2.1.3 工作分析的目的和作用38

2.1.4 工作分析的原则41

2.1.5 工作分析的常见术语42

2.1.6 工作分析的实施步骤43

2.1.7 工作分析的意义47

2.2 工作评价49

2.2.1 工作评价的发展49

2.2.2 工作评价的意义50

2.2.3 工作评价的特点51

2.2.4 工作评价的方法51

2.2.5 工作评价中收集所需的信息57

2.3 工作设计的理论与方法58

2.3.1 工作设计的含义58

2.3.2 工作的性质59

2.3.3 工作设计的方法59

本章小结69

复习思考题69

本章案例70

第3章 人力资源规划72

3.1 人力资源规划概述72

3.1.1 人力资源规划的含义72

3.1.2 人力资源规划的内容73

3.1.3 人力资源规划对企业战略的影响74

3.1.4 实施人力资源规划的重要性75

3.1.5 进行人力资源规划时应注意的问题78

3.2 人力资源供求预测79

3.2.1 人力资源供应预测79

3.2.2 人力资源需求预测85

3.3 人力资源规划的程序88

3.3.1 收集和研究涉及组织战略决策和经营环境的各种信息89

3.3.2 分析企业现有的人力资源状况89

3.3.3 对企业人力资源供求状况进行预测90

3.3.4 制订人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划91

3.3.5 与其他计划协调91

3.3.6 评估人力资源规划92

本章小结93

复习思考题93

本章案例93

第4章 员工招聘与录用98

4.1 招聘概述98

4.1.1 招聘人员的选择98

4.1.2 招聘收益金字塔99

4.1.3 真实工作预览100

4.1.4 招聘过程管理与招聘周期101

4.1.5 招聘评价102

4.2 招聘流程103

4.2.1 确定招聘需求103

4.2.2 发布信息104

4.2.3 招聘测试104

4.2.4 人事决策105

4.3 招聘渠道105

4.3.1 内部招聘106

4.3.2 外部招聘107

4.4 招聘测试112

4.4.1 笔试112

4.4.2 面试118

4.4.3 情景模拟测试121

4.4.4 对心理测评与情景模拟测试的几点看法123

4.5 员工录用124

4.5.1 录用原则124

4.5.2 录用测试方法125

4.5.3 招聘面谈128

本章小结133

复习思考题134

本章案例135

第5章 员工培训与发展140

5.1 员工培训概述140

5.1.1 员工培训的含义140

5.1.2 员工培训的目的141

5.1.3 员工培训的特性142

5.1.4 员工培训的意义143

5.2 员工培训需求分析144

5.2.1 培训需求分析的任务145

5.2.2 培训需求分析的内容145

5.2.3 培训需求分析的意义147

5.3 员工培训方案设计与实施147

5.3.1 培训方案的设计147

5.3.2 适当培训方法的选择152

5.4 员工培训的评估159

5.4.1 确定培训项目评价标准160

5.4.2 评价方案设计160

5.4.3 培训控制161

5.4.4 培训的评价161

5.4.5 结果的评价161

5.5 员工职业生涯发展163

5.5.1 员工职业开发概述163

5.5.2 员工职业开发的方式167

5.5.3 职业锚172

本章小结181

复习思考题181

本章案例181

第6章 工作绩效考核186

6.1 绩效考核概述186

6.1.1 绩效考核的含义186

6.1.2 绩效考核的作用187

6.1.3 绩效考核的原则188

6.1.4 绩效考核的特点189

6.1.5 绩效考核的意义189

6.2 绩效考核体系的设计和方法的选择190

6.2.1 绩效考核体系的设计190

6.2.2 绩效考核方法的选择197

6.3 绩效考核的实施202

6.3.1 绩效考核的实施环节202

6.3.2 绩效考核结果的运用206

6.4 绩效考核的分析与改善208

6.4.1 影响考核的因素208

6.4.2 绩效考核的改善210

本章小结211

复习思考题212

本章案例212

第7章 员工激励216

7.1 员工激励概述216

7.1.1 员工激励的概念216

7.1.2 员工激励的基本原则218

7.1.3 员工激励的作用219

7.1.4 工作阶段的划分220

7.2 激励的理论基础221

7.2.1 内容型激励理论221

7.2.2 过程型激励理论228

7.2.3 行为改造型理论233

7.3 员工激励的方法与技巧235

7.3.1 激励的方法235

7.3.2 员工激励的技巧238

7.3.3 四种类型下属的激励技巧239

本章小结240

复习思考题241

本章案例241

第8章 薪酬和福利管理245

8.1 薪酬概述245

8.1.1 薪酬的含义和内容245

8.1.2 薪酬的功能246

8.1.3 影响薪酬水平的因素248

8.1.4 薪酬管理的误区251

8.1.5 薪酬管理的发展趋势252

8.2 员工薪酬体系254

8.2.1 员工薪酬体系的含义254

8.2.2 目前典型的薪酬体系255

8.2.3 薪酬体系的设计257

8.2.4 薪酬体系设计的原则259

8.2.5 薪酬体系设计必须考虑的因素261

8.3 员工福利262

8.3.1 员工福利的概念和作用262

8.3.2 员工福利的内容264

8.3.3 制订员工福利计划需优先考虑的问题265

8.4 社会保险266

8.4.1 社会保险有关概念266

8.4.2 养老保险267

8.4.3 失业保险269

8.4.4 生育保险270

8.4.5 工伤保险272

本章小结272

复习思考题273

本章案例273

第9章 劳动关系277

9.1 劳动关系概述277

9.1.1 劳动关系的含义277

9.1.2 劳动关系的法律特征277

9.1.3 劳动关系的性质与意义278

9.1.4 劳动关系理论279

9.1.5 与劳动关系有关的法律法规280

9.1.6 劳动关系管理280

9.2 劳动合同281

9.2.1 劳动合同的概念281

9.2.2 劳动合同的特征281

9.2.3 劳动合同订立的程序281

9.2.4 劳动合同的种类和内容282

9.2.5 劳动合同的效力285

9.2.6 劳动合同的履行285

9.2.7 劳动合同的变更287

9.2.8 劳动合同的解除287

9.2.9 劳动合同的终止290

9.2.10 违反劳动合同的责任290

9.3 劳动争议与处理292

9.3.1 劳动争议的概念与类型292

9.3.2 劳动争议的范围293

9.3.3 劳动争议处理机构293

9.3.4 劳动争议处理程序296

本章小结296

复习思考题297

本章案例297

第10章 人力资源管理的未来300

10.1 未来的企业管理300

10.1.1 未来企业管理面临新的挑战300

10.1.2 未来企业管理的发展趋势304

10.1.3 未来企业管理的重要特征305

10.1.4 未来的五种企业管理模式比较306

10.1.5 未来的企业组织308

10.2 未来的人力资源管理311

10.2.1 战略型人力资源管理311

10.2.2 未来人力资源管理面临的挑战316

10.2.3 未来的人力资源部323

10.3 未来的企业家素质327

本章小结332

复习思考题332

本章案例333

参考文献338