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第一章 人力资源管理概述1

学习目标1

开篇案例：“海底捞”的成长秘密1

第一节 人力资源管理的概念3

第二节 人力资源管理的发展12

第三节 人力资源管理的理论基础20

第四节 人力资源管理者的职责与素质要求30

本章小结35

思考题36

案例讨论：三星公司的人力资源管理如何提升其竞争力36

第二章 组织设计与工作分析39

学习目标39

开篇案例：职位再设计讨伐面子工程39

第一节 组织设计40

第二节 岗位设置51

第三节 工作分析的内容和程序57

第四节 工作分析的方法63

第五节 工作说明书的编写74

本章小结78

思考题79

案例讨论：失败的工作分析79

第三章 人力资源战略与规划83

学习目标83

开篇案例：华为公司的人力资源战略规划83

第一节 人力资源战略概述84

第二节 人力资源规划概述94

第三节 人力资源的需求与供给预测及平衡100

本章小结111

思考题112

案例讨论：信达公司的人力资源计划112

第四章 招聘与甄选117

学习目标117

开篇案例：招聘选拔中的新挑战117

第一节 招聘概述118

第二节 招聘渠道的选择131

第三节 面试与甄选139

第四节 招聘评估148

本章小结152

思考题153

案例讨论：微软公司的招聘153

第五章 培训与开发156

学习目标156

开篇案例：美国通用电气的六级人才培训体系156

第一节 培训与开发概述157

第二节 培训需求分析与培训计划163

第三节 培训的组织实施172

第四节 培训效果的评估179

第五节 培训与开发的方法186

本章小结192

思考题193

案例讨论：企业导师制的是与非：N集团导师辅导制度推行前后193

第六章 职业生涯管理197

学习目标197

开篇案例：零点集团员工职业规划197

第一节 职业生涯管理概述199

第二节 职业生涯管理理论206

第三节 职业生涯管理的过程215

本章小结229

思考题230

案例讨论：美国智睿咨询公司的“人才加速储备库”231

第七章 绩效管理233

学习目标233

开篇案例：王君带来的启示233

第一节 绩效管理概述234

第二节 绩效管理的流程242

第三节 绩效管理的方法261

本章小结273

思考题274

案例讨论：AA集团绩效管理体系面临的新问题275

第八章 薪酬管理276

学习目标276

开篇案例：美国西南航空公司的薪酬和福利276

第一节 薪酬管理概述278

第二节 职位评价与基本薪酬的确定286

第三节 激励薪酬管理296

第四节 间接薪酬管理301

本章小结308

思考题309

案例讨论：中新公司高管年薪制优化设计310

第九章 员工关系管理315

学习目标315

开篇案例：加班费该不该给？315

第一节 员工关系管理概述316

第二节 劳动关系管理320

第三节 员工离职管理329

第四节 员工纪律与奖惩管理335

第五节 员工参与及员工满意度管理344

本章小结350

思考题351

案例讨论：劳动争议该如何处理？351

参考文献353