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导论 构建法院内部的可视化管理模式——深化司法改革的必由之路1

一、可视力理论与现代社会管理1

二、法院内部的可视化管理对深化司法改革的价值4

三、法院内部运行中的“不可视”问题6

四、法院管理可视化程度较低的原因分析7

五、大数据技术与可视化管理模式的构建8

第一章 什么是可视化管理11

第一节 可视化管理的起源11

第二节 可视化管理的内容13

第三节 可视化管理的优点14

一、可视化管理能够让问题浮出水面14

二、可视化管理有助于发现问题的根源17

三、可视化管理有助于形成长效机制18

四、可视化管理有助于打破陈规陋习19

五、可视化管理有助于优化知识资源20

六、可视化管理有助于提升工作绩效21

第四节 可视化管理的方法22

一、现场可视化22

二、数据可视化23

三、流程可视化23

四、行为分析法23

五、公示方法24

第二章 为什么要引入可视化管理25

第一节 可视化管理有可能运用于法院吗25

一、法院管理与企业管理有本质区别25

二、可视化管理并非企业管理的专利26

三、法院管理亦具有可视性26

第二节 运用可视化管理的必要性27

一、当前管理中存在的问题27

二、问题的成因——不可视29

第三节 法院可视化管理的可行性35

一、法院管理要素可能实现可视化35

二、可视化管理的基本条件已经具备37

第三章 愿景与目标管理的可视化38

第一节 愿景、目标定位与目标管理38

第二节 愿景及目标管理在法院管理中的重要性41

一、法院愿景与共同目标41

二、目标定位：领导力必需的素质42

三、领导层与执行层需产生共振：人造心脏中的秘密42

四、采取目标管理的益处43

五、如何避免“希望总是落空”54

第三节 愿景与目标管理的可视化57

一、管理台账——从过分倚重领导个体素质到发挥全员力量的转变57

二、目标的可视化：怎样将领导目标转化成全员的目标58

三、目标管理的可视化：可反复训练习得的基本程序61

第四节 法院领导层的每一点努力都会为成员带来福利73

一、重申管理台账的重要性73

二、我们的每一点努力都会为成员带来福利73

三、如何通过管理台账让目标管理真正看得见74

第四章 管理中问题的可视化77

第一节 为什么要让问题可视化77

一、问题会阻碍法院核心价值目标的实现——公信力的流失77

二、发现问题是解决问题的出发点79

三、让问题可视化会带来问题解决的动力79

第二节 为什么人们对问题会视若无睹80

一、问题难以被看见80

二、对问题麻木或习惯81

三、信息漏斗现象81

四、观察和认知误差82

五、人为造成的误差83

第三节 如何让问题可视化83

一、通过现场分析让问题浮出水面83

二、通过结果分析让问题看得见86

三、通过数据分析让问题看得见91

四、发现问题背后的问题92

五、让审判思路中的问题看得见96

六、如何发现裁判文书制作中存在的问题115

第五章 工作要求的可视化117

第一节 为什么希望总是落空117

第二节 怎样让工作要求看得见122

一、标准化和具体化122

二、清单化131

三、公开化和信息化141

四、抽象性较强的工作如何实现可视化142

第六章 工作绩效的可视化144

第一节 绩效管理的价值145

一、避免习得性无助145

二、摆脱管理者依赖146

三、减少对抗和争议147

四、避免惩罚型管理147

五、提升工作质效148

第二节 法院绩效管理存在的问题148

一、绩效管理理念不符合司法规律149

二、绩效管理数据体系不科学150

三、绩效数据不客观156

四、绩效管理方法不科学161

第三节 如何进行绩效管理167

一、绩效考核与管理模式167

二、绩效管理的方法169

第四节 绩效考核体系的改革182

一、绩效管理要从内部评价向群众观点转变183

二、绩效管理要从数据导向向规律导向转变184

三、绩效管理要从短期行为向长效机制转变186

四、绩效管理要从片面理解指标向综合解读数据转变187

第七章 群众工作的可视化190

第一节 群众工作是最难改进的工作190

一、群众工作容易成为管理中的死角190

二、法院群众工作难以改进的其他因素191

第二节 群众工作为什么难以改进192

一、价值观层面的问题192

二、群众价值观在我们的评价体系中看不见193

三、群众工作的效果看不见195

四、群众工作方法看不见196

第三节 如何让群众工作看得见198

一、让群众工作中的问题看得见198

二、让群众工作在管理目标中看得见199

三、让群众工作方法看得见201

四、让群众工作作风看得见204

五、让群众工作在绩效评价体系中看得见206

六、群众工作可视化的长效机制208

第八章 价值导向的可视化216

第一节 价值导向的重要性216

一、价值观的重要性216

二、价值导向就是组织的发展方向221

三、价值导向混乱是组织的灾难222

四、价值导向清晰是组织的动力之源224

第二节 法院管理中价值导向存在的问题225

一、价值理念模糊225

二、价值标准模糊225

三、价值导向混乱227

第三节 如何让价值导向看得见230

一、价值观要具体化231

二、以身作则——领导者的行为是最好的价值导向233

三、激励看得见236

四、以人为本看得见241

第九章 管理能力的可视化247

第一节 中层领导者的基本素质247

一、理念、目标的引领247

二、制定发展战略250

三、明智采纳意见254

四、勇于决断论事255

五、识人容人的胸怀256

第二节 中层干部的台账管理259

一、队伍管理台账260

二、审判管理台账265

三、日常行政管理工作台账272

四、调研、信息、法宣工作台账272

五、其他工作台账272

第三节 中层领导的岗位和管理责任273

一、强化岗位责任273

二、强化管理责任274

第十章 可视力管理在执行流程改革中的实证282

第一节 传统执行模式为什么需要改革282

一、执行到底难不难282

二、对传统执行模式的分析285

第二节 执行流程应该如何改革287

一、执行流程改革的基本原则287

二、改革后的管理模式——分段式执行流程289

三、流程改革配套的五项基本制度289

四、新执行模式遇到了两大核心难点292

第三节 运用信息化实现执行流程的“可视化”293

一、流程管理294

二、流程操作299

三、数据统计维护311

第四节 可视化管理在执行流程改革中的实现316

一、执行流程可视化的实现路径316

二、可视化管理实现了执行工作的“八化”318

第五节 执行流程改革成效320

一、执行工作绩效明显提升320

二、执行工作信访投诉率逐年下降322

三、执行工作规范化程度提升323

四、执行工作的廉政风险降低324

五、当事人满意度有所提高324

参考书目325

思念·永恒327

“邹碧华现象”留下的三个问号&刘峥327

两周年，我们该如何纪念邹碧华&何帆331

从问题意识看邹碧华精神&韦钦平337

传承是最好的纪念&张枫341

管理，知行合一的艺术&陆伟344

“可视化”印象&李则立347

不忘初心 锐意改革&王建平350

灯火常在 行者不孤&周宜俊354

青年法官的引领者&顾薛磊358

编后记：“燃灯者”精神的传递361