口才 心机与辞令 职场进阶必备的说话技巧【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第1章 场合1

1.1 说话要注意场合2

1.2 严肃场合不能开玩笑4

1.3 危急场合一语自救5

1.4 社交场合的第一句话6

1.5 公关场合不忘“客套”与“敦促”8

1.6 不同场合下的不同用语9

1.7 利用特定的场合11

1.8 适当的场合适度的批评14

1.9 不同场合说敬语有讲究15

第2章 细节17

2.1 使用恰当的称呼18

2.2 察言观色，获得好感19

2.3 切莫自以为是21

2.4 给对方一个“台阶”23

2.5 “坏话”也要好好说25

2.6 说话避开“我”字27

2.7 不懂装懂要不得30

第3章 分寸33

3.1 把握好说话的分寸34

3.2 破与不破有玄机35

3.3 说话办事要留有余地37

3.4 只说该说的话38

3.5 奉承有度40

3.6 话到嘴边留半句42

3.7 少在背后议论人44

3.8 口无遮拦，话不投机45

3.9 嘴边留个把门的47

第4章 开场49

4.1 学会推销自己50

4.2 亮出你的开场话51

4.3 礼貌的称呼利于开场53

4.4 迅速找到共同话题55

4.5 激起对方的说话欲望57

第5章 布局59

5.1 在话语里巧“布局”60

5.2 让对方有胜利的感觉63

5.3 引“蛇”出洞，诱其上钩64

5.4 出其不意，巧妙对答65

5.5 投其所好，欲扬先抑66

5.6 如何诱导别人说话69

5.7 巧解话中隐语，及时识破迷局73

5.8 给对方一个台阶上75

5.9 小心回答陷阱问题77

第6章 圆场81

6.1 圆场的话怎样说82

6.2 言语失误，及时弥补84

6.3 争执僵局，巧妙化解87

6.4 明话暗说解窘境90

6.5 困境下以快补圆92

6.6 劝架的艺术94

6.7 轻轻松松消除误会97

第7章 拒绝101

7.1 学会拒绝102

7.2 不要不好意思说“不”105

7.3 拒绝，但不使人难堪106

7.4 拒绝用语107

7.5 拒绝的妙招108

7.6 说“不”也有禁忌111

7.7 说“不”能赢得尊重113

7.8 谈判中的拒绝术114

7.9 拒绝别人尽量委婉117

7.10 学会真心地说“不”118

第8章 提问121

8.1 提问的作用122

8.2 提问的技巧124

8.3 提问的尺度126

8.4 看清对方，问得适宜128

8.5 问得太多惹人烦130

第9章 倾听133

9.1 乱插嘴的人令人讨厌134

9.2 打断别人说话易引起抵触情绪135

9.3 耐心听别人谈他自己137

9.4 倾听者的良好素质138

9.5 每个人都有倾诉的欲望139

9.6 做一个耐心的倾听者140

9.7 倾听能帮助你思考142

9.8 倾听中的插话技巧144

第10章 攻心147

10.1 了解对方是攻心的前提148

10.2 不同的人用不同的攻心方式149

10.3 探探他的心有多深151

10.4 知己知彼，以实攻心152

10.5 喻之以利，晓之以害154

10.6 抓住心理，一蹴而就156

10.7 从消除心理障碍入手159

10.8 “如果我是你”161

第11章 批评163

11.1 切忌轻易指责别人164

11.2 批评他人要真诚166

11.3 何妨批评也风趣167

11.4 批评的前提168

11.5 几种有效的批评方式171

第12章 谎言175

12.1 假话的理由176

12.2 创造性地说谎178

12.3 说谎让事情更圆满179

12.4 不必过于真实182

12.5 用谎言给自己留余地183

第13章 赞美185

13.1 赞美他人，照亮自己186

13.2 赞美的前提条件188

13.3 多谈对方的得意之事191

13.4 不要胡乱恭维对方193

13.5 “大家都这么认为”194

第14章 幽默197

14.1 幽默的类型198

14.2 幽默在谈吐中的作用200

14.3 幽默促推销204

14.4 谁说中国人不懂幽默205

14.5 幽默的十大技法209

第15章 含蓄219

15.1 《第六枚戒指》的故事220

15.2 含蓄是一种艺术222

15.3 换个说法会更好225

15.4 含蓄的表达方法226

第16章 明察229

16.1 边看边说，边说边看230

16.2 注意对方，谨慎开口231

16.3 从声气中认识人237

16.4 从音色中辨别人239

16.5 十种会说话的人243

16.6 七种似是而非的人245