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第一章 航空航天市场营销概述1

1◇1产业环境1

1◇2市场营销理念的发展8

1◇3市场营销功能12

第二章 个人与企业采购19

2◇1个人采购19

2◇2企业采购28

2◇3案例研究（1）41

2◇4案例研究（2）46

2◇5采购营销48

第三章 商业营销信息管理56

3◇1营销信息系统的建立56

3◇2市场监测58

3◇3信息来源及信息保护62

3◇4信息研究72

第四章 市场细分与定位82

4◇1市场细分82

4◇2市场定位97

第五章 市场营销计划与销售行动计划108

5◇1市场营销计划108

5◇2销售行动计划117

第六章 产品管理与创新管理121

6◇1学习曲线理论121

6◇2生命周期理论123

6◇3产品组合管理127

6◇4产品范围管理137

6◇5创新管理141

6◇6创新案例——A380的开发152

第七章 服务营销162

7◇1服务的特性162

7◇2服务的种类167

7◇3专业服务168

7◇4旅客服务市场177

7◇5货运市场182

第八章 定价策略186

8◇1定价因素186

8◇2定价方法192

8◇3定价策略197

8◇4调价策略203

第九章 选择分销渠道与管理销售团队207

9◇1物流管理207

9◇2分销系统的选择与管理209

9◇3经销点管理215

9◇4销售经理的作用218

9◇5销售团队管理221

第十章 项目营销228

10◇1项目营销的特性228

10◇2如何建立需求231

10◇3如何发展客户关系235

10◇4如何影响客户项目规划237

第十一章 宣传策略243

11◇1宣传方式243

11◇2宣传活动规划249

第十二章 选择媒体257

12◇1商业展览257

12◇2专业出版物266

12◇3互联网273

12◇4直销276

12◇5电视、广播和户外广告牌278

12◇6游说282

12◇7公共关系和赞助288

12◇8促销290

第十三章 品牌管理294

13◇1品牌创建294

13◇2工业品牌特征304

13◇3工业品牌分类311

13◇4视觉识别符号管理317

13◇5拉泰科埃尔集团的品牌战略323

13◇6佐迪亚克公司的品牌管理328

第十四章 培养客户忠诚度332

14◇1维修服务332

14◇2用户培训345

14◇3补偿贸易354

第十五章 联盟战略358

15◇1传统的企业扩张模式358

15◇2联盟的目的359

15◇3联盟的形式363