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第一章　工程项目质量管理概述1

第一节　工程质量概述1

一、质量术语1

二、工程项目质量4

三、工程项目的特点及工程项目质量的特点7

四、工程项目质量控制8

五、影响工程项目质量的因素10

六、工程项目的质量责任11

第二节　工程质量管理12

一、工程质量管理的目的、任务与内容12

二、目标管理13

三、质量管理小组活动16

第三节　质量管理的基础工作19

一、标准化工作19

二、计量管理24

三、质量信息管理26

四、质量教育工作28

第二章　质量管理体系基础31

第一节　质量管理体系标准（ISO 9000(2000)）31

一、ISO 9000（2000）系列标准的组成31

二、有关质量管理体系的术语32

第二节　质量管理原则和方法33

一、质量管理原则33

二、质量管理的基本方法35

三、质量管理体系基础37

第三章　质量管理体系的建立、运行和认证43

第一节　建筑企业质量管理体系的特点43

一、建筑企业按ISO 9000（2000）系列标准建立质量管理体系的重要性43

二、建立质量管理体系的基本原则44

三、质量管理体系的特点46

第二节　质量管理体系的建立47

一、质量管理体系建立的程序47

二、编制质量管理体系文件56

第三节　质量管理体系的运行70

一、准备阶段70

二、试运行阶段71

三、正常运行阶段72

第四节　产品质量认证和质量管理体系认证76

一、产品质量认证76

二、质量管理体系认证78

第五节　质量管理体系获准认证后的监督管理83

一、企业通报83

二、监督检查83

三、认证暂停84

四、认证撤消84

五、认证注销85

六、复评85

第四章　质量策划87

第一节　质量策划概述87

一、质量策划的含义87

二、质量策划的任务87

三、质量策划的依据87

四、质量策划的内容88

五、质量策划的结果88

六、质量策划的实施88

第二节　质量计划89

一、质量计划的作用89

二、质量计划编制的要求90

三、质量计划的内容及要点91

四、工程项目质量计划纲要91

五、质量计划的编制和管理92

六、工程项目质量计划编制提要92

第三节　施工组织设计99

一、施工组织设计的分类99

二、施工组织设计编制的依据100

三、施工组织设计编制的程序100

四、施工组织设计的检查和调整101

五、施工组织设计的内容102

六、施工组织总设计的编制102

第五章　工程项目施工阶段的质量控制与质量保证125

第一节　工程项目施工质量控制与质量保证125

一、工程项目施工质量控制过程125

二、工程项目施工质量控制126

第二节　施工技术工作的质量控制与保证134

一、施工技术管理工作的内容与流程134

二、设计交底与图纸会审135

三、项目管理规划大纲和项目管理实施规划136

四、施工组织总设计和单位工程施工组织设计140

五、施工技术措施和安全技术交底141

六、工艺评定142

七、技术复核142

八、施工技术日志143

九、竣工图144

十、工程档案144

十一、技术革新和技术交流146

第三节　工程项目施工阶段质量控制方法147

一、施工阶段质量控制的基本方法147

二、成品保护149

三、质量控制点的设置151

四、工程质量预控154

五、不合格品控制155

六、工程质量事故的处理159

第六章　工程材料、工程设备和施工机械的质量管理164

第一节　货物采购164

一、货物采购概述164

二、招标采购167

三、货物采购合同175

四、货物采购的包装、运输、保险、税费和违约责任176

五、货物采购的质量控制177

第二节　工程材料质量管理179

一、工程材料质量管理的任务179

二、工程材料质量控制184

第三节　工程设备质量管理184

一、设备的类型184

二、设计阶段设备的质量要求和质量控制185

三、招标阶段设备的质量控制186

四、设备制造阶段的质量控制187

五、设备运输储存的质量控制188

六、设备安装调试阶段的质量控制189

七、设备试运行阶段的质量控制190

第四节　施工机械质量管理190

一、施工机械质量管理的任务190

二、施工机械型式和组合的选择191

三、施工机械设备主要性能参数的选择192

四、施工机械使用操作管理192

五、施工机械的保养、维修和更新193

第七章　施工项目质量检验196

第一节　质量检验概述196

一、质量检验的依据及目的196

二、质量检验的种类和方法196

第二节　工程质量检验199

一、质量检验计划199

二、质量特征性能的重要性级别200

三、质量检验程度201

四、工序质量检验202

五、检验误差及预防措施207

第三节　工程材料质量检验209

一、材料检验的方法209

二、材料检验的程度210

三、材料质量检验项目和取样210

四、材料抽样检验方案214

五、材料质量的确认检验214

第四节　工程质量抽样检验215

一、抽样检验中的几个基本概念215

二、抽样检验及抽样检验方案的类型217

三、常用的抽样检验类型217

四、抽样检验中的抽样方法219

五、合格质量水平AQL和检查水平的确定228

六、抽样检验方案的确定229

第八章　质量的统计分析方法237

第一节　统计数据及其特征237

一、统计数据237

二、数据波动及其原因243

三、数据的概率分布243

第二节　直方图法250

一、作图方法250

二、直方图的应用253

第三节　控制图法261

一、控制图的分类262

二、控制图的用途262

三、控制图的基本形式和控制界限262

四、控制图的绘制265

五、控制图的观察与分析274

第四节　排列图法281

一、排列图的基本形式281

二、排列图的作图方法281

三、排列图中项目主次的频率分布范围283

四、排列图的应用283

五、排列图应用实例283

第五节　因果图法285

一、因果图的基本形式286

二、因果图的绘制286

三、应用因果图应注意的问题287

四、因果图应用实例287

第六节　相关图法288

一、相关图的作图方法289

二、相关图的形式与分析289

三、相关系数290

四、相关系数显著性的检验291

第七节　分层法和列表分析法296

一、分层法296

二、列表分析法299

第九章　工程项目施工质量验收302

第一节　工程项目施工质量验收概述302

一、建筑工程施工质量验收的分类302

二、建筑工程施工质量控制的基本要求和规定302

第二节　建筑工程施工质量验收的划分304

第三节　建筑工程施工质量验收308

一、建筑工程施工质量验收时合格质量的规定308

二、质量验收记录310

三、建筑工程质量验收程序和组织318

四、单位工程竣工验收备案319

第四节　工程试运行和建设工程竣工验收320

一、工程试运行321

二、建设工程竣工验收323

第五节　工程项目竣工结算和竣工决算336

一、工程项目竣工结算336

二、项目竣工决算339

第六节　工程项目交接、回访保修和考核评价342

一、工程项目交接342

二、工程回访保修343

三、项目考核评价349

第十章　工程项目质量责任和质量成本353

第一节　工程项目质量责任353

一、建设单位353

二、勘察设计单位353

三、施工单位353

四、建筑材料、构配件生产和设备供应单位354

五、工程建设监理单位354

第二节　质量成本354

一、质量成本的含义355

二、质量成本分析356

参考文献360