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第一章 导论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 市场营销管理7

第三节 现代市场营销观念14

第四节 顾客让渡价值24

第二章 市场营销调研与预测34

第一节 市场营销调研的意义和内容34

第二节 市场调研的步骤与方法36

第三节 市场预测概述43

第四竹 市场营销调研的现代技术52

第三章 市场营销分析56

第一节 市场营销环境分析56

第二节 竞争者分析74

第三节 消费者市场购买行为分析81

第四节 组织市场购买行为分析92

第四章 市场细分99

第一节 市场细分的概念和作用100

第二节 市场细分的依据105

第三节 市场细分的方法及步骤112

第五章 选择目标市场116

第一节 选择日标市场的意义116

第二节 选择日标市场的条件和过程117

第三节 选择目标市场策略121

第六章 市场定位129

第一节 市场定位的概念129

第二节 产品定位132

第三节 企业形象定位138

第七章 市场营销战略和策略144

第一节 市场营销战略的重要性144

第二节 市场营销战略规划的制定148

第三节 市场营销战略和策略154

第四节 市场营销组合策略160

第八章 产品策略167

第一节 产品的整体概念167

第二节 产品组合决策170

第三节 品牌决策180

第四节 产品生命周期188

第五节 新产品开发策略193

第九章 定价策略204

第一节 影响企业产品定价的因素204

第二节 定价目标和定价方法211

第三节 定价策略220

第四节 产品调价策略228

第十章 分销渠道策略233

第一节 分销渠道的作用和类型233

第二节 企业分销渠道的设计和管理240

第三节 中间商249

第四节 企业电子商务259

第十一章 促销策略265

第一节 促销概述265

第二节 促销组合270

第三节 人员推销273

第四节 广告284

第五节 销售促进294

第六节 公关促销298

第十二章 市场营销创新304

第一节 当代我国营销环境的新特点304

第二节 战略营销308

第三节 新营销4I组合310

第四节 绿色营销322

第十三章 服务市场营销325

第一节 服务市场营销导论325

第二节 服务质量管理332

第三节 服务的有形展示342

第四节 服务定价、分销与促销348

第十四章 国际市场营销366

第一节 国际市场营销概论366

第二节 国际市场营销环境369

第三节 国际目标市场选择373

第四节 进入国际市场的方式377

第五节 国际市场营销策略379

第十五章 市场营销组织与控制388

第一节 市场营销组织的目标与效率388

第二节 市场营销组织的类型390

第三节 市场营销组织的设计396

第四节 市场营销控制403

参考书目411

后记412