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第一章 导论1

第一节 市场营销学的基本概念1

第二节 现代市场营销学的形成和发展10

第三节 市场营销学的研究对象与方法13

第二章 市场分析17

第一节 市场概述17

第二节 市场消费因素22

第三节 购买行为分析28

第三章 市场细分与目标市场39

第一节 市场细分概述39

第二节 市场细分的依据和策略42

第三节 选择与进入目标市场52

第一节 市场调研与市场营销信息系统60

第四章 市场调研与市场预测60

第二节 市场调研的内容和类型64

第三节 市场调研的一般程序68

第四节 市场调研的方法和技巧74

第五节 市场预测84

第五章 消费心理和消费行为89

第一节 消费心理的基本概念89

第二节 消费心理过程91

第三节 影响消费心理与行为的因素99

第六章 营销环境107

第一节 微观营销环境107

第二节 宏观营销环境111

第七章 营销战略与管理122

第一节 营销战略概述122

第二节 营销计划的制订127

第三节 营销组织及执行134

第四节 营销控制140

第八章 产品策略143

第一节 产品概述143

第二节 产品生命周期144

第三节 产品组合策略151

第四节 新产品开发156

第五节 产品商标策略161

第六节 产品包装策略164

第九章 价格策略168

第一节 构成价格的因素168

第二节 价格体系174

第三节 定价目标和程序175

第四节 定价方法和策略178

第五节 价格调整194

第一节 促销综述196

第十章 促销策略196

第二节 广告199

第三节 人员推销212

第四节 营业推广222

第五节 公共关系229

第十一章 营销渠道策略235

第一节 营销渠道概述235

第二节 营销渠道的类型和策略239

第三节 营销渠道的选择和管理251

第四节 商品的实体分销256

第十二章 国际市场营销261

第一节 影响国际市场营销环境的因素261

第二节 进入国际市场的策略和方法270

第三节 进入国际市场的营销组合策略278