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第一章　公司内的权力构成1

第一节　公司权力的概念1

一、权力的定义1

二、管理与权力的区别2

第二节　公司权力的构成3

一、权力的基础4

二、权力的来源6

三、权力的依赖关系7

四、团体的权力12

五、权力的作用性差异14

六、印象整饰15

第三节　直线、职能、参谋人员的职权关系17

一、三种人员的相互关系的本质18

二、注意发挥参谋人员的作用19

三、适当限制职能职权的使用23

第四节　集权与分权23

一、集权与分权的程度24

二、影响集权或分权程度的因素25

二、有效授权29

一、授权29

第一节　授权与有效授权29

第二章　授权的概念29

第二节　授权与分权等概念的区别30

第三章　开放式授权的必要性34

第一节　增加管理者的可用时间34

第二节　提升团队效益36

第三节　改善管理技巧38

第四节　管理者成功的关键41

二、明确所授事项50

一、因事设职，视能授权50

第一节　授权的原则50

第四章　授权的原则及授权准备50

三、不可越级授权51

四、授权适度51

五、适当控制51

六、相互信赖52

第二节　授权的人选准备53

一、影响选择的因素53

二、任务和人员的比较55

第三节　授权的心理准备56

一、个人的安全感56

三、信任的个性57

二、风险的承担57

四、任务取向58

五、充足的耐性59

第四节　授权的事项准备60

一、什么样的任务应该授权61

二、什么任务不应该授权63

第五节　明确职责65

一、赞美67

二、重新定向67

第六节　建立奖惩制度67

三、重新界定目标或标准68

四、惩戒69

第五章　授权的作业规程70

第一节　充分沟通70

第二节 提供必要的信息74

一、关系的重要性74

二、潜在的复杂性74

三、适应结果的方法75

四、确定协商75

第三节　设定效益标准77

二、设定履行评量标准的指导方针78

一、设定履行标准的指导方针78

第四节　提供职权79

一、职权的层次79

二、正确授权82

三、授权上的错误83

第五节　提供必要的支援84

一、可用的办法84

二、通知其他人85

三、管理者的支持85

第一节　监督的必要性87

第六章　授权的监督87

一、鉴别问题88

二、追踪与鼓励89

第二节　监督的松紧度89

一、管制程度89

二、影响控管的变数90

第三节　有效监督系统的特性91

一、事前决定的标准91

二、公开的传达91

三、制定控管92

四、准确的衡量92

五、足够的频率92

七、内部的一致性93

六、修正的能力93

第四节　授权工作的监督方法94

一、工作日志95

二、个人追踪95

三、取样技术96

四、进度报告96

五、当作特例的处理97

六、统计控制97

七、历史比较法98

八、运用价格系统监督授权98

二、不做决定100

第五节　监督系统的偏差100

一、颠倒授权100

三、错误目标101

四、人为错误101

五、不够准确101

六、偏颇的控管制度101

第六节　及时采取纠正行动103

一、讨论和警告104

二、撤回职权104

三、重新分配105

第一节　评估内容106

第七章　管理者授权状况评估106

二、评估部属的角色107

一、和原定目标相比较107

三、讨论管理者的评估结果108

四、评估管理者的角色110

五、奖励特别的表现112

六、掌握部属的责任112

第二节　授权方式评估114

第三节　授权技巧评估116

第四节　授权类型评估119

一、你做得怎么样120

三、标订得分127

二、统计得分127

四、确认授权类型128

第八章　授权工作中的问题131

第一节　为授权做准备面临的问题131

一、不充分的计划132

二、只授权不起眼的任务132

三、重复分配工作133

第二节　进行授权要面对的问题133

一、未充分授权133

三、过分强调任务的结构134

二、未充分解释任务134

四、授权太多事务135

第三节　监督授权工作中的问题135

一、削弱部属的职权135

二、施加太多或太少的控制136

三、完成或纠正委托的任务136

第四节　评估授权工作的问题137

一、未能引导回顾研讨137

二、未让部属负责137

三、未奖励出色的表现138

第五节　不良授权的征兆139

一、过于忙碌140

二、时常感到惊讶140

三、生产力低落140

四、部属离开140

五、错失升迁141

第九章　授权成效的改进与提升142

第一节　授权工作自我训练142

一、有效授权训练142

二、运用授权工作表格143

三、检查授权方式就人就事是否恰当145

一、提升授权方式的建议146

第二节　改善授权方式146

二、就人与事找出适当的授权方式147

第三节　提升授权技巧149

一、各种授权方式的灵活运用149

二、如何进一步提升授权技巧149

三、研拟出提升计划153

四、提升行动计划154

五、个人提升规划156

六、提升行动计划的实施158

七、立即行动计划160

八、提升你的团队162

第四节　帮助上司授权给你166

一、透过上司的眼睛去看问题166

二、正确对待错误167

三、确认自己的工作方式167

附录　授权案例研究169

一、背景和简要说明169

二、决定一：决定雇用人选172

三、决定二：分配工作给部属175

四、决定三：授权任务179

五、决定四：监督授权工作182

六、决定五：评估授权的工作184