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引言1

第1章 喜心：常有喜心，必生婉容3

选你所爱，爱你所选4

人生因追梦而快乐6

激情才能成就销售9

放弃抱怨，快乐工作12

第2章 慧心：顺势而为，因势而动15

销售是一座桥梁16

及时澄清客户的误解19

用好竞争对手这个资源21

把文化销售出去24

留心，处处可创新25

学习古人的四样本领28

第3章 虚心：虚怀若谷，有容乃大31

做销售的“杂”与“专”32

虚心聆听，建立信任35

不骄不躁，每日三省吾身37

“尊”与“卑”的困惑39

你怀的才未必是才41

管理者要“向下看”43

第4章 匠心：小处着手，创新为王47

量化管理你的时间48

管理市场的五项硬功夫55

销售过程需要精心设计56

“骚扰电话”与“电话推销”58

营销需要创意60

潜心经营，拓宽渠道62

第5章 戒心：如履薄冰，兢兢业业65

管好你的客户66

销售人员的“出”与“入”67

销售中的风险控制68

从“逐利”到“逐名”70

你是“劳”还是“逸”73

有时候需要事后攻关75

群众导向，培养人才76

第6章 诚心：交人交心，浇花浇根79

门是被无意间打开的80

诚信是人脉的源泉82

爱人者才能被爱84

将服务销售出去86

诚心做事，责任为先89

期待“信托责任”的回归95

第7章 恒心：锲而不舍，金石可镂99

成为精英先要合格100

执著让“废标”起死回生101

是浅尝辄止还是坚持到底104

你在销售的哪一个层次上108

市场销售的30条铁律111

销售市场的立体管理112

第8章 细心：细微之处，方显价值117

先“客户份额”后“市场份额”118

心细如发维护好关键客户119

细微之处发现机会121

你是否了解你的客户123

创造缘分，促成成交128

必备的十项技能130

第9章 决心：破釜沉舟，不畏艰险137

做销售要刚柔并济138

努力养成成功的习惯140

决心源于内心的力量142

面对指标应该怎么办145

销售管理中的“管”与“教”148

第10章 素心：怀平常心，做大事业151

让市场留下你的足迹152

坦然面对磨难155

销售职业的人生价值157

态度决定一切160

人生如磁带，惜时须如金165

优秀销售人员的四个法宝168

市场上的一些只言片语169

成功销售的20条感悟170

后记172