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导读1

缘起12

应用14

一、企业营运的环境挑战19

消费者网络传播能力激发企业对CSR的重视19

十大ESG表现最具争议性公司20

来自投资者的“股东倡议行动（Shareowner Activism）”压力也与日俱增21

供应链伙伴连带的企业责任——Killer Coke23

传统营商观念的反思25

企业协助整合社会资源，降低外部成本，增进整体社会价值27

美国绿色能源伙伴计划28

拜耳为中国县级医院训练一万位医师28

二、企业社会责任的重点及竞争优势29

社会创新是企业社会责任的市场基石29

组织创新的12种方法29

社会创新31

企业经济足迹对社会发展的贡献32

联合利华“Shakti”社会创新案例33

美国运通推动会员票选社会变革项目34

P＆G环保产品34

Vodafone行动银行业务35

导入企业社会责任可显著提升企业营运竞争优势36

全球责任竞争力现况报告42

中国的企业社会责任发展展望44

可更生能源启动中国发展46

中国中央企业履行社会责任的指导意见48

三、企业社会责任主要议题领域50

公司治理50

上海上市公司将披露每股社会贡献值52

全球企业针对环境社会及治理挑战的响应53

员工关系管理55

全球八成的企业会投入企业社会责任55

全美百大最佳企业雇主排行榜56

弱势族群的就业保障及机会平等提供58

BSR推出女作业员健康网站58

企业专业志工公益服务59

美国企业承诺价值一亿美金的专业志工服务60

IBM与Bridgespan合作非营利组织领袖开发计划61

发达国家非营利部门逐渐成为带动成长的引擎62

贫穷与微型贷款62

全球40亿相对贫穷的人口拥有相当于5万亿美元的购买力62

Grameen Bank创业脱贫、获颁诺贝尔和平奖63

微型贷款简介64

高盛推出发展中国家妇女商管教育计划66

少女效应67

乡村银行首度叩关美国市场68

改变世界的乡村电话69

IBM与Grameen Foundation建置微型贷款银行平台协助除贫70

UPS推出百万美元微型贷款计划庆祝百周年庆71

个人对个人微型贷款网站KIVA72

eBay微型贷款公司MicroPlace73

气候变迁74

全球概况IPCC第四次评估报告75

世界经济论坛“气候变迁进程”78

产业因应行动英特尔将成为全美最大绿电买主80

全球最大的畜禽类沼气发电厂80

水泥产业开始采取行动降低碳排放81

Holcim可持续营造奖82

科技产业协助减缓气候变迁负面冲击83

碳基金（Carbonfund.org）宣布推出“CarbonFree（TM）”产品认证标志85

新奥尔良绿色照明百万灯泡置换专案86

航空业碳抵消86

网络碳计算器及碳抵消计划出入很大87

多数产业尚未完成因应准备KPMG“气候改变企业”报告88

全球FT500大公司气候变迁沟通报告90

全球领导银行气候变迁策略表现评比91

碳讯息披露项目向全球企业发放问卷——了解气候变迁风险93

潜在商机金融业者相继推出气候基金94

亚太各国主要证券及商品交易所都在规划成立碳交易中心96

水资源96

联合国警告产业已受缺水压力影响96

可持续经济体系中水资源的角色97

水资源的整体经济价值98

“执行长水指令（CEO Water Mandate）”99

P＆G PUR社会营销策略99

星巴克庆祝世界水日将以5年1000万美元赞助水资源计划102

可口可乐与美国国际开发援助署合作拓展对非洲的水资源计划103

蓝色星球——为全球水危机路跑活动开跑104

百事公司水资源永续发展计划105

水健康国际组织及Frank Water106

水足迹及供应链虚拟水资源管理107

包装水解析108

斐济天然水宣布可持续成长行动，以减缓全球气候变迁危机111

雀巢瓶装水舆论攻防112

自来水专案（Tap Project）公益品牌113

“投资水事业”蔚为流行114

四、企业社会价值传递载体117

公益慈善捐赠117

美国全国企业慈善日及企业慈善奖118

中国慈善捐赠概况119

公益行动与企业社会责任的分野121

议题倡导与资源整合126

Timberland环保产品卷标126

医药产业公卫预防——诺华印度公司协助印度麻疯病人治疗重建127

食品产业——营养／拯救饥饿议题127

亨氏食品——1000万个儿童微量营养包128

赞助女性网络媒体打击家庭暴力128

“希望联机（HopeLine？）”129

作业资产（Working Assets）公民行动130

理财顾问——巡回教育中学生理财知识130

玩偶业者——寻找可以拥抱的英雄，鼓励青少年成就怀抱改善世界的理想131

汽车产业——生命英雄奖章132

网络游戏机——百万用户参与疾病科研计划132

掌握议题赞助效益133

组织CSR学习阶段及社会议题发展阶段133

社会伙伴计划136

化妆品产业——10年来持续赞助卵巢癌研究基金137

移动通讯赞助自闭症议题138

计算机芯片业者在发展中国家推动计算机及网络基础运用139

企业品牌与NGO环保合作逐渐增加——Together140

策略慈善事业141

公益慈善策略规划优势141

社会证券交易所144

社会创投147

Endeavor（www.endeavor.org）147

ASHOKA——公共事务变革者148

印度尼西亚大亨捐款培养志工企业家149

Google.org宣布气候变迁、扶贫等公益行动150

比尔·盖茨基金会赞助PATH及GAIN各4000万美元发展流感疫苗及营养食品151

社会企业152

达能与孟加拉国Grameen集团合组食品社会企业152

Newman's Own153

Ben ＆ Jerry's冰淇淋连锁店153

乡村能源社会企业154

巴西乡村可持续电力服务计划155

营运策略与企业社会责任的全面整合156

确定商业与社会的相关交叉点156

选择要解决的社会议题159

建立企业的社会议程160

整合由内而外与由外而内的做法162

为价值主张建立社会意义162

激发链接效应扩大社会价值163

企业采购愈来愈重视环保163

NIKE与GAP终止与违约供货商合作164

可口可乐将建立全球最大的饮料包材回收厂165

五、回应社会舆论期待——一与利害关系团体持续对话交流167

知名品牌面临更大的舆论议题风险167

联合利华棕榈油供货商焚烧婆罗洲广大森林167

企业责信国际发起企业耻辱名人堂（Corporate Hall of Shame）网络票选168

终止美国制服血汗工厂171

企业对企业公民政策知行不一173

在地思考全球行动174

跨国品牌多重标准175

电子废弃物处理回收议题176

环保电子产品指南177

不断拓展的企业责任议题领域179

时尚奢华品牌社会责任排行179

药物知识产权授权议题180

六、企业社会责任与市场绩效183

消费市场——社会品牌183

产业鼓励可持续消费183

生态品牌184

全球最大品牌“立顿”红茶将接受雨林联盟认证188

可持续品牌——“看看标签背后”189

世界更美好购买指南193

社会品牌可以兼顾实现商机及落实保护双重效益193

苹果等公益红标产品赤字连连，无法摆脱批评194

采购市场——供应链企业责任管理196

“供应链社会责任管理挑战”调查196

绿色和平披露印度尼西亚金光集团APP在云南与海南毁林197

麦当劳破坏亚玛逊热带雨林档案199

采购决策对供应链问题的助长效应202

影响企业社会责任落实的供应链三项特质206

企业主动因应供应链议题的实例207

伦理采购抵制所引发的问题209

资本市场——社会责任投资211

社会责任投资再创高峰211

亚洲社会投资基金概况212

全球投资者愈来愈重视企业社会责任213

赤道原则仍待强化214

出口贷款机构输出“森林毁灭”216

股东行动主义217

投资可以改变未来218

ICCR220

美国教师退休基金会（TIAA-CREF）222

股东行动有助于提升股东权益223

全球金融风暴与公司治理224

化妆品有毒成分激怒忧虑的投资人225

制造玩具不可儿戏——整合供应链及资金链的企业责任管理226

绿色和平强化社会责任投资行动227

七、未来企业组织型态——社会企业230

两大社会企业类型230

Skoll社会创业家230

FAST公司杂志首度颁发社会资本家奖项给营利公司233

社会企业营运模式可协助解决全球发展问题并开拓商机235

BP烹饪火炉协助解决空气污染的健康威胁235

可持续创新社会企业238

转化碳排放为收入的五种创新事业240

太阳能发电飞船Solarial241

自由游戏能源（Freeplay Energy）241

企业内部社会创业家242

企业与非营利组织的社会企业合作伙伴趋势245

印度Aravind医院与Project Impact247

全球主要社会企业企划竞赛249

全球社会企业竞赛（Global Social Venture Competition）249

ASHOKA“轻而易举”青年创业家甄选250

BiD社会创业竞赛251

“X Prize”252

戴姆勒（Daimler）及联合国颁奖鼓励学生工程师发展创新援助方案253

星巴克小区服务社会创业家254

中国学生社会公益竞赛254

少年创业家JA（Junior Achievement）256

NFTE少年创业家教育基金会256

The NetAid Global Citizen C0rps（GCC）257

八、企业社会责任新媒体260

运用社群网络应用工具进行管理260

最能彻底展现社群网络应用成效的个案——“奥巴马”263

社群网站作为社会行动主义工具潜力庞大264

组织进驻社群网络265

企业及非营利组织的“第二生活”266

虚拟世界开始认真处理真实世界问题268

在线募款269

募款网站病毒式募款269

在线捐款竞赛实验270

公益竞标网站272

透过搜索引擎协助募款273

Google非营利入口网站273

信用卡零钱捐276

无线通讯促进社会变革276

联合国与漫画公司合作宣传联合国事业279

社会变革与数字游戏281

中国因特网概况283

九、可持续发展284

国际NGO联合要求能源公司取消水力发电计划284

生物多样化若遭破坏将阻碍生命持续发展285

评价企业无形价值286

Asset4287

“进阶分析行动（Enhanced Analytics Initiative）”联盟287

Innovest企业无形价值评估287

ISS投资组合可持续风险报告数据库288

企业可持续报告案例及数据库289

可口可乐企业责任报告289

欧莱雅可持续报告291

万宝华（Manpower）人资顾问292

可持续报告的专业媒体CSRwire.com293

全球可持续领导企业年鉴294

全球最大的企业可持续发展报告网站CorporateRegister294

CERES-ACCA企业可持续报告奖296

联合国全球契约297

GRI可持续发展报告297

可持续发展与企业风险管理299

产业可持续发展300

连锁餐饮系统301

环保纸张革命302

时尚产业303

可持续设计报告304

不动产产业社会责任305

保险业可持续发展307

建设可持续发展的小区310

可持续发展的持续沟通对话311

农药对欧盟食品供应影响仍有争议312

生物燃料并非是可持续发展的万灵药312

可再生能源产业蒙上黑暗阴影316

德青源开创中国品牌鸡蛋可持续产业模式317

领导企业2.0——可持续绩效的品保标记319