高手 超越普通人的10个说话秘籍【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第一章 学会表达：把话说清楚，才能让人信服3

把话说清楚，让人不迷惑3

说话简洁，气场才强大6

遣词用句得当，避免产生歧义9

讲故事让你的意思不言而喻12

用数据说话，把问题说透15

举实例说实理，脉络更加清晰19

通俗易懂比故作高深更容易让人接受22

收集好信息再说话，才会更有效率25

第二章 掌握技巧：会说话如鱼得水，不会说话如履薄冰31

称呼得当，一开口就拉近距离31

用寒暄营造良好沟通氛围34

找对说话的时机，才会产生效果36

及时转移话题，避免沟通僵局39

妙用提问，让对方跟着你的思路走42

换一种说法，对方更容易接受46

说话时少用“我”，多用“我们”48

适时自我调侃，找个台阶下51

第三章 讲究分寸：说话不能太“实”，这不是教你使诈57

避免“哪壶不开提哪壶”57

散发负能量的话要少说59

说话不能太直，管住自己的嘴巴63

不要过多提及与工作无关的私事66

切勿带着情绪口不择言68

“交浅言深”，容易坏事71

玩笑过头就会产生反效果74

背后论人是非，早晚惹祸上身77

必要时说一些善意的谎言80

当说则说，不做职场“闷葫芦”83

第四章 说话攻心：找到对方“脉门”，直达对方心灵89

适当换位思考，用体贴打动对方89

说话真诚，才能获取信任92

以情动人，用关心的话语打动对方95

温暖的安慰最能打动人心99

抓住对方的好奇心，让对方欲罢不能102

对症下药，请将不如激将106

煽情励志，点燃对方内心深处的激情108

把“谢谢”挂在嘴边，让对方感到满足111

真诚地表达歉意，求得对方谅解114

第五章 分清对象：见什么人说什么话，到什么山头唱什么歌121

尊重上司，说下属该说的话121

巧获上司青睐，汇报工作恰到好处124

及时打圆场，赢得上司好感128

平级沟通，“退缩”方式要不得131

注意说话态度，避免“侵略式”同级沟通134

保持友好、把握距离的“横向交流术”136

与下属零距离交谈，增强亲和力140

准确下达指令，提升下属执行力143

对恃才傲物的下属，用沟通挫其傲气147

第六章 声情并茂：言语搭配表情，为说服力锦上添花153

余音绕梁，用美妙的声音打动对方153

语气得体，更易让人信服156

拿捏好语速和节奏，让话语更有感染力159

巧用重音，引人回味162

迷人的微笑，让人想不亲近你都难165

眼神交流，比语言交流更有内涵168

用眉毛来传递心理信息170

肢体语言到位，交流就更加顺畅173

第七章 适度赞美：会做还得会说，赞美取悦人心179

把握时机，及时赞美179

用赏识之情打开对方的心门182

正话反说的赞美，可出奇制胜185

出乎意料的赞美更令人惊喜188

送给对方一顶摘不下的“高帽”191

背后赞美他人效果更佳194

不着痕迹的赞美最为巧妙196

第八章 善于倾听：一听二看三思考，才能说对味得人心203

善于倾听，比能说会道还重要203

说话听声，锣鼓听音206

胡乱插嘴，只会惹人厌烦209

“放空”自己，有效倾听212

沉默是金，不妨让对方多说话215

放下架子，才有可能听到真话218

在倾听之后做好反馈221

第九章 委婉批评：良药可以不苦口，给批评裹上糖衣227

得理不饶人，往往很伤人227

批评时以情感人，让忠言也不逆耳230

私下点拨，好过当众让人下不来台233

指出他人错误时，旁敲侧击更委婉235

批评前先赞美，更容易让人接受239

用好榜样的力量，让批评成为激励241

第十章 巧妙拒绝：说“不”别太直接，给对方留足面子247

欲抑先扬，拒绝前先表示认可247

顾左右而言他，也是一种拒绝方式250

用幽默的话语拒绝对方253

必要时找个不会让人反感的借口256

找个“挡箭牌”，将自己置身事外258

对上司的不合理要求，要巧妙说“不”261