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第1章 软件测试管理概述1

1.1 软件质量1

1.1.1 软件质量的概念1

1.1.2 软件质量模型2

1.1.3 软件测试与软件质量3

1.2 项目管理与软件测试管理4

1.2.1 项目管理4

1.2.2 软件项目管理与软件测试项目管理5

1.2.3 软件测试管理的要素5

1.3 测试管理工具5

1.3.1 测试工具与测试管理工具的关系5

1.3.2 测试管理工具的基本功能6

1.3.3 测试管理工具的来源和分类6

1.3.4 测试管理工具的选择7

1.3.5 测试管理工具发展趋势7

1.4 项目实践任务一：分组和项目选择7

第2章 软件测试流程管理8

2.1 软件研发中的测试8

2.2 软件测试模型9

2.3 软件测试流程11

2.4 软件测试过程资产14

2.5 软件测试流程的建立16

2.6 测试流程中的度量分析17

2.7 项目实践任务二：实践环境准备18

第3章 测试需求分析20

3.1 测试需求20

3.1.1 认识软件需求20

3.1.2 认识软件测试需求21

3.1.3 测试需求分析知识准备22

3.2 测试需求分析的步骤28

3.2.1 原始需求收集29

3.2.2 原始需求整理29

3.2.3 需求项分析31

3.2.4 建立测试需求跟踪矩阵32

3.3 项目实践任务三：项目测试需求分析32

第4章 测试计划34

4.1 什么是测试计划34

4.2 测试计划的主要内容35

4.3 测试计划的典型模板38

4.4 组织及编写测试计划38

4.4.1 主要任务38

4.4.2 一个有用的辅助方法：5W1H分析法39

4.4.3 测试计划编制注意事项40

4.5 测试计划评审40

4.6 测试计划的执行和监控41

4.7 项目实践任务四：制订项目测试计划41

第5章 测试用例设计和管理42

5.1 测试用例的概念和设计方法42

5.1.1 测试用例的概念42

5.1.2 测试用例的重要性42

5.1.3 测试用例设计方法43

5.2 组织及编写测试用例45

5.2.1 测试用例的属性45

5.2.2 测试用例的详细程度46

5.2.3 测试用例编写模板47

5.2.4 测试用例编写指南49

5.3 测试用例的评审52

5.4 测试用例的管理53

5.4.1 测试用例的组织和维护53

5.4.2 测试用例的统计分析53

5.4.3 设置测试用例执行顺序54

5.5 测试用例管理工具55

5.6 实践举例：手机闹钟功能测试用例56

5.7 项目实践任务五：编写并管理项目测试用例61

第6章 测试缺陷管理及分析62

6.1 软件缺陷的概念62

6.1.1 软件缺陷62

6.1.2 软件缺陷产生的原因63

6.2 软件缺陷的生命周期63

6.3 软件缺陷的报告65

6.3.1 软件缺陷的属性65

6.3.2 缺陷编写典型模板68

6.3.3 如何撰写一个好的缺陷报告69

6.3.4 软件缺陷管理指南72

6.4 软件缺陷的统计分析72

6.5 软件缺陷管理工具75

第7章 测试执行和报告76

7.1 测试执行76

7.2 测试执行的任务76

7.2.1 测试执行的主要任务76

7.2.2 测试启动评估77

7.2.3 测试用例分配78

7.2.4 测试用例的执行78

7.3 测试执行监控79

7.4 测试执行的结束80

7.5 项目实践任务六：执行测试并提交缺陷报告81

7.6 测试报告81

7.6.1 测试报告的目的及其种类81

7.6.2 日常型测试报告82

7.6.3 总结型测试报告85

7.6.4 总结型测试报告典型模板86

7.7 项目实践任务七：完成测试报告86

7.8 Alpha测试与Beta测试的执行86

7.8.1 Alpha测试与Beta测试的目的86

7.8.2 Alpha/Beta测试过程87

第8章 测试组织管理90

8.1 测试团队的建立90

8.2 测试团队的组织形式91

8.3 软件测试团队的角色配置93

8.4 选择合适的测试人员93

8.5 测试组织管理的主要内容94

第9章 测试相关的其他过程95

9.1 软件配置管理95

9.1.1 软件配置管理及其目标95

9.1.2 配置管理的活动96

9.1.3 配置管理的目录结构97

9.1.4 配置管理的工具98

9.1.5 软件测试活动涉及的配置项98

9.2 软件质量保证99

9.2.1 质量保证的意义99

9.2.2 质量保证的相关活动99

9.3 评审100

9.3.1 评审概述100

9.3.2 同行评审的活动过程101

9.4 项目实践任务八：测试项目答辩103

第10章 ALM实践应用104

10.1 ALM安装准备104

10.1.1 ALM服务器操作系统准备104

10.1.2 实训一ALM安装准备105

10.2 ALM安装和配置106

10.2.1 安装ALM服务器106

10.2.2 ALM服务器部署108

10.2.3 ALM站点配置110

10.2.4 客户端浏览器登录服务器116

10.2.5 项目自定义配置118

10.2.6 实训二 ALM安装和配置121

10.3 ALM测试需求管理122

10.3.1 创建需求122

10.3.2 需求的维护123

10.3.3 用不同视图浏览需求123

10.3.4 需求分析125

10.3.5 实训三ALM测试需求管理126

10.4 ALM测试计划管理127

10.4.1 测试计划树的生成127

10.4.2 通过视图查看测试计划树131

10.4.3 测试计划树的查找、维护132

10.4.4 测试用例和测试需求的相互关联132

10.4.5 构建测试用例134

10.4.6 分析测试计划135

10.4.7 实训四测试计划（测试用例）136

10.5 ALM测试实验室137

10.5.1 测试集的创建和维护137

10.5.2 设置测试集中测试用例的执行流138

10.5.3 执行测试用例，记录测试结果140

10.5.4 分析测试执行情况并生成统计报告142

10.5.5 实训五ALM测试实验室142

10.6 ALM缺陷管理143

10.6.1 添加新的缺陷以及缺陷浏览143

10.6.2 修改缺陷145

10.6.3 关联缺陷和测试用例146

10.6.4 分析缺陷并生成统计报告147

10.6.5 实训六ALM缺陷管理148

第11章 项目实战样例150

11.1 项目测试方案150

11.2 项目测试用例162

11.3 项目缺陷报告166

11.4 项目测试报告171

附录180

附录1某企业测试方案模板180

附录2测试用例模板186

附录3测试缺陷模板187

附录4某企业测试报告模板188

练习题190

参考文献195