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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义2

1.2.1 理论意义2

1.2.2 现实意义2

1.3 国内外研究综述3

1.3.1 国外学者的研究3

1.3.2 国内学者的研究5

1.3.3 国内外研究述评5

1.4 研究方法与创新点6

1.4.1 研究方法6

1.4.2 创新点6

第2章 软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论7

2.1 软件外包的概念界定7

2.1.1 软件外包的内涵7

2.1.2 软件外包的分类7

2.1.3 软件外包的流程8

2.2 “钻石模型”的基本理论8

2.2.1 生产要素9

2.2.2 需求条件10

2.2.3 相关与支持性产业11

2.2.4 企业战略、结构和同业竞争12

2.2.5 机会12

2.2.6 政府12

2.3 外包的理论基础13

2.4 外包的优势15

2.5 外包的阶段15

2.5.1 外包第一阶段：生产外包15

2.5.2 外包第二阶段：服务外包15

2.5.3 生产外包和服务外包的比较16

2.6 外包的分类16

2.6.1 境内外包与离岸外包16

2.6.2 非核心业务外包与核心业务外包16

2.6.3 业务流程外包与信息技术外包17

第3章 我国软件外包产业的发展现状18

3.1 我国软件外包产业的发展历程18

3.2 我国软件外包的市场规模19

3.3 我国软件外包的市场分布及接包渠道20

3.3.1 我国软件外包的市场分布20

3.3.2 我国软件外包的接包渠道22

3.4 我国软件外包企业的主要经营模式23

3.4.1 跨国公司在我国设立的软件研发机构23

3.4.2 跨国软件公司在我国设立的市场开拓机构23

3.4.3 我国本土的纯粹的国际软件外包企业23

3.4.4 我国本土研发型的软件外包企业24

3.5 全球服务外包的发展现状与趋势24

3.5.1 全球服务外包的发展现状24

3.5.2 全球服务外包市场的发展趋势25

3.6 我国软件服务外包的发展现状与趋势26

3.6.1 我国软件服务外包的发展现状26

3.6.2 我国软件服务外包的发展趋势27

3.7 外包公共服务平台的发展现状与趋势28

3.7.1 规模普遍偏小28

3.7.2 专业化特色愈加明显28

3.7.3 市场化是未来趋势28

3.7.4 资源共享和服务能力有待提升29

第4章 “钻石模型”下的我国软件外包产业竞争力分析30

4.1 生产要素30

4.1.1 人力资源30

4.1.2 语言文化及地理位置31

4.1.3 基础设施32

4.2 需求条件32

4.3 相关与支持性产业33

4.4 企业策略和结构34

4.5 机会35

4.6 政府35

第5章 沈阳软件外包公共服务平台需求分析37

5.1 沈阳软件产业的规模37

5.2 沈阳软件外包公共服务平台的服务需求38

5.2.1 服务对象需求38

5.2.2 服务形式需求39

5.3 沈阳软件外包公共服务平台的服务内容39

5.3.1 协同开发服务39

5.3.2 共性技术服务40

5.3.3 公共测试服务40

5.3.4 知识产权服务41

5.3.5 人才培训服务41

5.3.6 市场推广服务42

第6章 软件外包平台服务模式研究43

6.1 沈阳软件外包的服务平台建设43

6.1.1 软件外包公共服务平台建设策略43

6.1.2 软件外包公共服务平台的设计原则44

6.1.3 软件外包公共服务平台总体架构设计45

6.1.4 软件外包公共服务资源平台建设46

6.2 沈阳软件外包服务平台运营模式48

6.2.1 可借鉴的服务平台的建设模式48

6.2.2 可借鉴的服务平台的运营主体49

6.2.3 适用于沈阳软件外包服务平台的运营模式50

第7章 软件外包平台服务标准流程53

7.1 建立软件外包业务标准流程是降低风险的要求53

7.2 重视应用CMM，改进业务流程54

7.3 软件业务外包的承包方选择标准56

7.3.1 选择承包方的方式57

7.3.2 承包方选择的考察重点59

7.4 软件测试工作规范59

7.4.1 测试团队的构成59

7.4.2 工作流程及规范60

7.4.3 缺陷类型的定义65

7.4.4 测试标准65

7.4.5 争议处理66

7.4.6 标准文档66

7.5 软件人才培养标准研究66

7.5.1 标准制定策略比较66

7.5.2 内容的比较69

7.5.3 教学方法的比较71

7.5.4 影响和效果范围的比较72

7.5.5 软件人才培养应注意的问题73

第8章 我国软件外包产业竞争力实证分析74

8.1 研究假设的提出74

8.2 变量的选择与数据的收集整理74

8.2.1 变量的选择74

8.2.2 数据的收集与整理75

8.3 描述性统计分析76

8.4 我国软件外包产业的多元线性回归分析77

8.4.1 数据的标准化处理77

8.4.2 解释变量和被解释变量的相关性分析78

8.4.3 线性回归模型的建立80

8.4.4 用统计软件SPSS19.0进行多元线性回归分析81

第9章 提高我国软件外包产业竞争力的对策84

9.1 加强政策引导，营造良好的软件产业环境84

9.1.1 政府部门应该完善软件产业的相关法律法规84

9.1.2 加强知识产权的保护力度84

9.1.3 大力提高软件行业协会的影响85

9.2 推进软件产业人才可持续发展85

9.2.1 充分利用人力资源的低成本优势加强软件人才的培养85

9.2.2 优化软件行业整体环境，吸引海外人才86

9.3 提升企业总体的竞争能力87

9.4 加强软件园区建设，形成完整的产业链87

9.5 协助开拓软件外包市场88

9.6 发展新型的软件外包商业模式88

参考文献90

附件1 沈阳市通过认定的软件企业名单94

附件2 沈阳市通过的软件产品登记名单100

附件3 辽宁省及沈阳市和沈阳市高新区发展软件产业的优惠政策139