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上编4

第1章 有效交谈的基本原则4

1要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么4

2给对方真诚的赞赏15

3为什么要批评别人呢28

4如何从本书中获益42

第2章 使人喜爱你的6条法则48

1先对别人感兴趣48

2微笑的力量59

3他人的姓名——最甜美的声音66

4倾听他人诉说73

5发现他人的兴趣81

6让对方感到自己重要85

第3章 赢得他人信服的12种方法98

1为什么要争论呢98

2太直率有用吗104

3如果错了，当即承认109

4何不从友善开始115

5让对方开口说“是”121

6让他人多说话126

7把自己的观点变成对方的131

8从对方立场看事情136

9同情对方的意愿139

10激发对方高尚的动机146

11使自己的意图戏剧化152

12让对方面临挑战155

第4章 巧妙改变他人的10项策略160

1称赞并欣赏他人160

2间接地指出他人的错误166

3先说自己的缺点169

4以提问代替命令172

5保全他人的面子175

6称赞最微小的进步179

7假定对方有一种美德183

8使缺点显得容易克服186

9让对方喜欢去做189

10写出有效信件192

1结交新朋友，获取广泛拥戴202

第5章 通向卓越之路202

2动人心弦，赢得忠诚209

3不同的人，不同的方法222

4说服别人支持你的计划237

5撑起雨伞，遮挡批评249

第6章 做一个成功的谈话者258

1分析一下你的谈话能力258

2你的声音、姿态和用词266

3兴致勃勃地交谈272

4说话的对象与条件281

5两种风景288

下编298

第7章 当众讲话的基本原则298

1培养当众讲话的勇气和自信298

2充分准备会带给你信心318

3当众说话的三项基本技巧334

第8章 当众说话的三大要素348

1如何准备生动的讲话348

2讲话者要富有活力376

3激起、调动听众的情绪386

第9章 讲话的目的与方式402

1激励听众行动的简短讲话402

2说明情况的讲话421

3说服众人的讲话435

4敏捷的即席讲话452

第10章 发表讲话的艺术462

1讲话时的态度462

2改进你的措辞487

3注重你的台风与个性508

第11章 讲话的不同阶段530

1主持会议、致颁奖或领奖辞530

2设计一个良好的开端545

3设法在高潮中结束573

第12章 动人的谈吐：精英人物的标志之一594

1公开谈话与日常交流594

2增强记忆有助于讲话606

附录 如何推销自己606