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第1章　主机硬件故障1

1.1 主板故障1

1．主板引起的电脑重启1

2．主板无法正常启动，同时内存发出“嘀嘀”报警声1

3．主板驱动导致电脑死机1

4．主板不启动，开机无显示但有显卡报警声1

5．主板温控失常导致开机无显示2

6．电脑频繁死机，进行CMOS设置时也死机2

7．开机后提示“CMOS Battery State Low”并且CMOS参数丢失2

8．CMOS设置不能保存2

9．主板上的Cache损坏3

10．主板上的键盘接口不能使用3

11．集成在主板上的显示适配器故障3

12．电源开关或“RESET”键损坏，开机后过几秒钟就自动关机3

13．每次总要反复按几次“Power”键才能启动计算机3

14．主板COM口或并行口、IDE口失灵3

15．主板不清洁引起的死机4

1.2 CMOS与BIOS故障4

16．电脑的系统时间不准4

17．CMOS电池失效引起黑屏4

18．主板BIOS设置不能保存4

19．电脑在使用几个小时后速度就会自动慢下来4

20．刷新BIOS后启动有时死机5

21．开机内存检测时间过长5

22．清除CMOS后无法启动5

23．CMOS密码忘记无法设置BIOS5

24．突然关机后无法再开机6

1.3 CPU故障6

25．CPU散热不良引起的故障6

26．电脑频繁死机重启6

27．CPU频率自动下降7

28．CPU温度故障7

29．CPU针脚接触不良导致电脑无法启动7

30．CPU超频导致故障7

31．CPU风扇引起的电脑性能下降8

32．超频过度造成的无法开机8

1.4 硬盘故障9

33．硬盘接口断针导致故障9

34．数据线接触不良导致硬盘故障9

35．硬盘散热不良引起电脑反复重启或蓝屏9

36．系统不认硬盘9

1.5 内存故障10

37．电脑经常蓝屏死机10

38．升级内存后导致电脑无法正常启动10

39．内存条插入不完全导致电脑无法正常启动10

40．内存显示的容量与实际容量不相符10

41．除尘中将内存印制板划坏导致电脑无法启动11

42．升级内存后内存容量反而变小11

43．内存接触不良导致电脑无法启动11

44．内存容量变小11

45．开机无显示11

46．Windows系统运行不稳定经常产生非法错误11

47．Windows注册表经常无故损坏11

48．Windows经常自动进入安全模式12

49．随机性死机12

50．内存扩展后系统资源反而降低12

51．运行某些软件时经常出现内存不足的提示12

52．启动Windows时系统多次自动重启12

53．电脑重启后无法正常开机12

54．电脑运行不稳定12

55．混插后不能正确识别内存容量13

1.6 显卡与声卡故障13

56．开机无显示13

57．显示器花屏13

58．颜色显示不正常13

59．电脑经常黑屏死机13

60．屏幕出现异常杂点或图案14

61．显卡驱动程序丢失14

62．开机无反应14

63．进入系统后颜色质量变为256色14

64．玩游戏出现花屏现象14

65．显卡接触不良，开机报警15

66．显卡散热不好导致黑屏15

67．BIOS中的相关设置15

68．系统无声15

69．播放CD无声15

70．无法播放WAV、MIDI或CD音乐16

71．声卡噪声过大16

72．装错声卡驱动导致声卡无声16

73．电脑启动时发声正常，但一进入游戏就没有声音16

74．声卡驱动陈旧导致系统故障17

75．超频之后声卡不能正常使用17

76．声卡不能录音17

77．运行网络聊天程序时声音断断续续17

1.7 机箱与电源故障17

78．不能用机箱的电源开关来关机17

79．关机过程中重启18

80．电源插头拔掉再插上才可以重启18

81．打开电源开关时就自动启动主机电源18

82．开机仅几分钟就会自动关机18

83．机箱内打火同时显示器电源的指示灯闪烁18

84．有电源输出但开机无显示18

85．机箱前置音频故障18

86．电源故障导致图像抖动19

87．电源负载能力差的故障处理19

88．电源引起黑屏19

89．开关损坏引起死机故障19

90．电源引起的计算机不能自检故障20

91．电源引起光驱不读盘20

92．启动时电脑不稳定20

93．微机电源引起显示器故障20

94．机箱带电21

第2章 外设故障22

2.1 鼠标与键盘故障22

95．电脑启动后找不到鼠标22

96．鼠标不能正常使用22

97．单击鼠标按键后无反应22

98．按键无法正常使用22

99．键盘的某些字符无法正常输入23

100．键盘输入字符与显示字符不一致23

101．鼠标使用正常但键盘不可用23

102．键盘个别键不好用23

103．接错键盘和鼠标接口引起黑屏24

104．鼠标引起的异常关机故障24

105．超薄键盘按键失灵24

106．键盘自检失败24

107．鼠标指针不能灵活移动25

2.2 光驱与刻录机故障25

108．光驱转换接口后不能读盘25

109．光驱不能读盘但灯闪亮不止，最后死机或报错退出25

110．光盘放入后灯亮片刻，伴有轻微摩擦声的同时光驱灯灭25

111．光盘加载／卸载机构工作异常26

112．电脑中的光盘不旋转26

113．不能读取电脑中的光盘数据26

114．光驱工作时硬盘灯始终闪烁27

115．光驱无法正常读盘27

116．光驱使用时出现读写错误或无盘提示27

117．刻录机无法读取普通光盘27

118．光驱在读数据时有时读不出27

119．开机检测不到光驱或者检测失败28

120．安装刻录机后无法启动电脑28

121．刻录机写入光盘失败28

122．使用模拟刻录成功但实际刻录失败28

123．用刻录机无法复制游戏CD29

124．刻录的CD音乐不能正常播放29

125．刻录光盘过程中出现“Buffer Under run”的错误提示信息29

126．光盘刻录过程中刻录失败29

127．使用EasyCDPro刻录无法识别中文目录名30

128．刻录机读盘困难30

129．放入光盘后报告无盘或偶尔能读盘30

130．光驱光头有激光射出但读不出盘30

131．刻录机进出仓机构异常31

2.3 显示器故障31

132．开机后显示器黑屏31

133．显示器产生水平条纹31

134．显示器产生花屏31

135．显示器模糊32

136．显示器产生色斑32

137．显示器屏幕变暗32

138．显示器色变32

139．换用液晶显示器后无法正常进入操作系统33

140．液晶显示器突然不工作33

141．显示器出现波浪状的彩色条纹33

142．屏幕上有两根很细的黑线33

143．开机后显示的画面先大后小34

144．液晶显示器显示模糊34

145．液晶显示器字体有重影34

146．显示器图像一直模糊或者一开机就模糊35

147．显示器有“噼里啪啦”的放电声且图像大小随之变化35

148．显示器屏幕四周颜色发生变化，只有中间颜色正常35

149．显示器个别调节按键不起作用36

150．显示器开机便烧坏保险，输出电压为零36

151．显示器光栅出现S形的扭曲37

152．显示器整流滤波电路出现短路性故障且开机烧保险37

153．显示器开机无光栅、无显示，电源指示灯不亮37

154．显示器无光栅、无显示，且机内发出异常声响37

155．显示器输出电压高于或低于正常值37

156．显示器的显像管座打火37

157．显示器的显像管高压嘴或高压帽周围打火37

158．显示器的高压包及聚焦电位器打火38

159．显示器的电源故障38

160．显示器的扫描电路故障38

161．显示器的亮度及视放电路故障38

2.4 打印机故障39

162．安装USB接口的打印机时屏幕总会提示安装错误39

163．红外端口打印机无法连接到计算机中进行打印39

164．喷墨打印机与计算机相距比较远工作时断时续39

165．打印机在有纸情况下却提示缺纸39

166．表格中的斜线无法被正确打印出来40

167．打印机打印出现了乱码40

168．激光打印机在使用中发生卡纸现象41

169．打印机打印时墨迹稀少，字迹无法辨认41

170．打印机更换新墨盒后在开机时面板上的“墨尽”灯仍亮42

171．喷墨打印机软性堵头堵塞42

172．打印机清洗泵嘴故障42

173．打印机检测墨线正常而打印精度明显变差42

174．喷墨打印机行走小车错位碰头43

175．打印机无法打印43

176．打印效果与预览不同44

177．打印字迹不清晰44

178．打印机无法打印大文件44

179．选择打印后打印机无反应45

180．打印机打印不完全45

2.5 音箱故障45

181．音箱故障的常规排查45

182．多媒体音箱故障诊断46

183．冲击波音箱突然无声46

184．麦克风出现噪声46

185．USB音箱不能播放音频CD47

186．音箱都不出声或只有一只出声47

187．每次开机音箱均有噪声47

188．音箱没有开机声48

189．电脑开机后噪声不断48

190．电脑使用音箱时能正常播放但有噪声48

2.6 扫描仪故障48

192．USB接口扫描仪安装后无反应48

192．系统找不到扫描仪49

193．扫描仪没有准备就绪49

194．扫描出来的画面颜色模糊49

195．输出图像色彩不够艳丽49

196．扫描仪的扫描灯管经常出现短暂的停顿50

197．扫描仪扫描时出现死机50

198．正确安装完扫描仪驱动程序后仍然无法识别扫描仪50

199．扫描仪出现异常声音51

200．扫描报纸或杂志时常常出现网格现象51

201．扫描仪扫描灯管无法熄灭51

2.7 其他外设故障51

202．电源插座引起的故障51

203．使用ADSL上网速度变慢52

204．正常使用并关机后的电脑再开机时无法启动52

205．主机突然断电后重新启动时无任何反应52

206．电源串入干扰导致显示器屏幕不时布满波纹52

207．电脑偶尔无法启动53

第3章 数码设备故障54

3.1 笔记本电脑故障54

208．笔记本电脑经常死机54

209．笔记本电脑电池的耗电量过大54

210．笔记本电脑的显示器出现坏点偏色54

211．笔记本电脑系统无法启动且有响动55

212．笔记本电脑系统突然蓝屏55

213．笔记本电脑无法退出光盘55

214．用笔记本电脑玩游戏速度慢55

215．笔记本电脑的密码被忘记55

216．笔记本电脑被摔后发生死机56

217．笔记本电脑电池无法充电56

218．笔记本电脑自动断电56

219．笔记本电脑屏幕会发出“吱吱”的声音57

220．笔记本电脑进水后的应急处理57

221．开机检测到硬盘后就死机57

222．笔记本电脑上网故障57

223．笔记本电脑不能正常开机的基本检测58

224．笔记本电脑键盘失灵58

225．笔记本电脑屏幕不断闪烁58

226．笔记本电脑的显示屏不满屏58

227．笔记本电脑屏幕变暗58

228．玩游戏时宽屏笔记本电脑的屏幕变形59

229．笔记本电脑电池故障的维修59

3.2 数码相机故障59

230．数码相机近距离拍摄效果不好59

231．数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有位移59

232．数码相机突然断电导致故障60

233．数码相机自动关闭60

234．数码相机的液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏60

235．数码相机拍摄的照片出现暗角现象60

236．数码相机拍摄图像不清晰60

237．数码相机拍摄的照片颜色变化61

238．数码相机照片发暗并出现颗粒状图像61

239．数码相机拍好的照片上有很多小点61

240．打印出来的照片模糊不清61

241．数码相机无法识别存储卡61

242．按快门释放键时不能拍照62

243．数码相机无法拍摄夜景62

244．数码相机传送资料至电脑时出现错误信息62

245．数码相机拍摄的照片偏色62

246．数码相机无法与电脑通信63

247．数码照片产生“红眼”现象63

248．数码照片中出现亮斑现象63

249．数码照片中出现黑斑现象63

3.3 数码摄像机故障64

250．数码摄像机电源不供电64

251．数码摄像机电源接通后又很快断开64

252．数码摄像机的取景器中无图像64

253．数码摄像机不能拍摄65

254．数码摄像机图像色彩不好65

255．数码摄像机拍摄的图像无彩色65

256．数码摄像机图像模糊不清65

257．数码摄像机日期和时间无法设定66

258．数码摄像机的取景器光栅异常66

259．数码摄像机重放时没有图像66

260．数码摄像机重放时没有声音66

261．数码摄像机自动停机67

262．数码摄像机液晶显示屏模糊不清67

3.4 MP3和MP4故障67

263．MP3播放器出现异常67

264．MP3播放器出现自动关机68

265．电脑识别MP3时出现黑屏关机现象68

266．MP3播放器开机黑屏或蓝屏68

267．开机后重复显示“STARTING...”或开机后马上自动关机68

268．MP3播放器与电脑互传文件时电脑突然死机68

269．拔下MP3播放器时引起计算机的异常68

270．MP3播放器自动关闭屏幕显示68

271．MP3播放器无法正常开机69

272．长时间未使用的MP3播放器再次使用时无法开机69

273．MP3播放器出现时钟为零、菜单变成英文等情况69

274．MP3播放器屏幕显示不正常69

275．将MP3播放器连接到电脑上时没有任何反应70

276．MP3播放器插上电脑后显示已连接但电脑不显示连接70

277．MP3播放器播放的音乐名称是乱码71

278．MP3播放器无法开启71

279．MP3播放器中有歌曲但不能播放71

280．MP3播放器在使用一段时间后反应速度变慢71

281．MP3播放器有些歌曲的歌词和播放的音乐不同步71

282．播放MP3歌曲时出现跳过和死机现象72

283．有些歌曲播放时显示时间比较乱72

284．MP3播放器出现“STARTING...”显示72

285．MP3播放器插入电源适配器充电时无充电显示72

286．MP3播放器不能识别文件72

287．MP3播放器中的文件有时无法删除73

288．电脑找不到MP3播放器盘符73

289．MP3播放器录音开始有噪声73

290．有些视频文件转换成mtv格式时会失败73

291．在电脑上无法格式化MP3播放器73

292．MP3播放器格式化后没有电子词典73

293．MP3播放器无法显示歌词或只显示部分73

294．MP3播放器有背光噪声74

295．MP3播放器自定义开机画面不能显示74

296．MP3播放器升级后屏幕显示颠倒74

297．忘记MP3播放器密码74

298．有些wma格式的歌曲下载到MP3播放器中不能播放74

299．有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放75

300．有时下载的歌曲用MP3播放器却无法播放75

301．MP3播放器声音时大时小75

302．MP4播放器无法开机75

303．MP4播放器在播放音乐过程中忽然关机76

304．MP4歌曲不能播放或按键响应速度极慢76

305．MP4播放器反应速度变慢76

306．长时间未用的MP4播放器再次使用时无法开机76

307．电脑提示不能连接MP4播放器76

308．MP4播放器有时死机77

309．MP4播放器开机后显示屏画面有阴影77

310．MP4播放器升级后突然终止导致机器无法开启77

311．MP3/MP4格式文件在MP3/MP4播放器上无法播放77

312．MP3/MP4播放器只能存储数据而不能播放MP3/MP4文件78

313．MP3/MP4播放器无法开机78

3.5 其他数码设备故障78

314．不能看到U盘的盘符78

315．U盘不能打开79

316．打开U盘时提示“磁盘还没有格式化”79

317．U盘插入电脑后提示“无法识别的设备”79

318．U盘或移动硬盘无法安全删除79

319．系统无法识别有两个分区的U盘79

320．二手摄像头不能使用80

321．摄像头摄像的速度慢80

322．使用摄像头时出现花屏80

323．摄像头不能与其他视频输入设备共用80

324．摄像头在台式机上能用，但接到笔记本电脑上却不正常80

323．系统将移动硬盘认成“未知的USB设备”81

326．电脑无法识别移动硬盘82

327．电脑无法识别USB接口的手写板82

第4章 电脑操作系统故障83

4.1 Windows 98系统故障83

328．系统第一次启动就死机83

329．系统不能进入安全模式83

330．屏幕出现“Starting Windows 98......”信息后死机84

331．整理磁盘碎片导致死循环84

332．安装Windows 98时提示磁盘空间不足84

333．扩展内存出错84

334．重名目录85

335．系统配置无法通过85

336．硬件检测停止85

337．启用了防毒功能85

338．版本报错85

339．提示“＊.vxd文件丢失”或“＊.386文件出错”86

340．硬盘盘符发生错乱86

4.2　Windows 2000系统故障87

341．安装系统蓝屏死机87

342．安装系统时无法检测到当前的Windows版本87

343．分区过多引起系统不能安装87

344．Windows 2000系统无法启动87

345．安全日志装满88

346．安装软件出现异常88

347．删除的文件不能放到回收站88

348．共享资源无法访问88

349．安装Windows 2000系统时提示内存低于64MB89

350．显示桌面被删除89

351．关机时没有“休眠”选项90

352．无法设置休眠功能90

353．Windows 2000中DLL文件报错或丢失91

354．每次启动Windows 2000都会先读软驱91

355．实现Windows 2000系统自动登录91

356．上次的登录名显示出来92

357．在Windows 2000上安装Windows 98时出故障92

358．部分应用程序无法执行92

4.3　Windows XP系统故障93

359．DOS下无法安装Windows XP93

360．双系统启动问题93

361．不使用第三方工具软件无法实现自动关机93

362．禁止Windows Messenger自动运行94

363．重装Windows XP后激活失败95

364．频繁弹出“自动更新SP2”的安装提示96

365．无法选择Windows XP样式97

366．安装完简体中文包后界面为英文97

367．任务栏不显示内容97

368．无法安装冲击波补丁97

369．桌面主要图标消失97

370．桌面图标的透明效果消失98

371．随意隐藏托盘处的图标失败98

372．系统中没有音量控制98

373．常见任务的超级链接消失98

374．Windows XP任务窗格消失98

375．开始菜单列中最近应用程序列表消失99

376．语言栏消失100

377．任务栏不显示内容100

378．无法呼出任务管理器100

379．任务管理器被禁用100

380．系统的搜索功能无法运行100

381．文件属性无法修改101

382．组策略运行权限取消101

4.4　Linux系统故障101

383．Lilo失效101

384．忘记root口令102

385．不正常关机引起故障102

386．文件系统被破坏102

387．函数库被破坏103

4.5 Windows Server 2003故障103

388．Windows Server 2003无法建立安全连接103

389．无法识别USB硬盘103

390．IIS6服务器未启用父路径103

391．ASP的Web扩展配置不当104

392．IIS6服务器身份认证配置不当104

393．IIS6服务器IP限制配置不当104

394．IIS6服务器IUSR账号被禁用105

395．IIS6服务器NTFS权限设置不当105

396．IIS6服务器IWAM账号不同步105

397．IIS6服务器MIME设置问题导致无法下载某些类型的文件105

398．播放电影时画面粗糙105

399．声卡不工作或者声音严重滞后106

400．运行大型软件时系统反应迟缓106

4.6　多系统共存故障106

401．音量图标消失106

402．输入法图标消失106

403．笔记本电脑的电源图标消失107

404．快速启动中的程序消失107

405．电脑里的系统临时文件过多108

406．Windows系统蓝屏故障（一）108

407．Windows系统蓝屏故障（二）109

408．Windows系统蓝屏故障（三）109

409．Windows系统蓝屏故障（四）109

410．Windows系统蓝屏故障（五）109

411．Windows系统蓝屏故障（六）110

412．Windows系统蓝屏故障（七）110

413．Windows系统蓝屏故障（八）110

414．Windows系统蓝屏故障（九）110

415．Windows系统蓝屏故障（十）110

416．Windows系统蓝屏故障（十一）110

417．Windows系统蓝屏故障（十二）111

418．Windows系统蓝屏故障（十三）111

419．Windows系统蓝屏故障（十四）111

420．Windows系统蓝屏故障（十五）111

第5章 应用软件故障112

5.1 办公软件故障112

421．在Word文档插入文字时原文字消失112

422．Word将E-mail地址自动转换为超链接112

423．Word保存文档时出现“重名”错误112

424．在Word文档中输入直引号被自动转换为弯引号113

425．Word拖放编辑功能无法操作113

426．安装Office后系统变慢113

427．用Office打开网络文件时出现问题114

428．屏幕不停显示“～$Norrmal.dot”114

429．无法使下标的下划线与文字的下划线对齐114

430．Word无法选中单词中的部分字母114

431．Word自动添加空格114

432．看不到Word文档中的页码116

433．在Word中无法删除Foxmail116

434．Word菜单栏消失116

435．在Word中不能输入空格116

436．在Word中不能显示插入图片116

437．从Word中复制的图片严重失真116

438．打不开已损坏的Word文档117

439．打开一个Word文档时系统死机117

440．打开Word文档没有响应117

441．保存后的文档在Word中无法正常打开118

442．无法正常打开杀过毒的Word文档118

443．打开Word文档速度缓慢118

444．Word不能设置页面118

445．在Word中不能直接调用外部程序119

446．在Word中可使用的最大标注圆圈数字只到⑩119

447．Word自动退出119

448．Word 2000不能实现自动滚屏120

449．用Office打印不出较大的字120

450．Excel无法排序120

451．Excel不能为页眉应用彩色格式120

452．Excel无法打印工作表背景120

453．Excel忽略分页符120

454．Excel不能将多个打印区域打印到同一页121

455．PDF文档看不清楚121

456．Office 2007文档的扩展名和以前版本的扩展名有所不同122

457．低版本的Office无法打开或编辑Office 2007的文档123

458．安装Office 2007时无法同时保留低版本的Office123

459．Office 2007无法保存为低版本的Office文档124

460．使用Word 2007保存文档时提示文档是只读形式125

461．使用Word 2007时无法给空行或空格添加下划线126

462．对Word 2007文档进行了修改但目录中却没有显示修改126

463．使用Powerpoint 2007无法在幻灯片中插入公式126

464．使用Powerpoint 2007不能在幻灯片中插入视频128

465．Excel 2007输入数据后显示为“＃＃＃＃＃”129

466．在Excel 2007中无法实现类似于“001”序列的填充129

467．在Excel 2007的单元格中无法输入分数130

468．使用Powerpoint 2007时合并或拆分单元格130

5.2 多媒体播放软件故障131

469．使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动131

470．系统启动后RealPlayer总是自动运行131

471．网上的RM文件无法直接单击下载131

472．使用RealPlayer播放RM文件出现故障131

473．安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行132

474．安装RealOne Player之后无法播放RM文件132

475．使用Windows Media Player在线观看影片效果不好132

476．安装IE 8.0之后超级解霸的控制面板花屏133

477．播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条133

478．系统启动后Winamp自动运行133

479．AVI文件无法用Windows自带的播放器播放133

480．GoldWave音频处理工具不能把文件压缩成MP3格式133

481．RM格式视频文件无法转换成DVD或VCD格式的文件133

482．Windows系统中无法将WAV文件转换成MP3格式134

483．播放软件里的媒体库无法自动更新134

484．金山影霸2003的其他功能无法应用134

485．RealOne Player的启动速度较慢135

486．AVI电影字幕故障135

5.3 压缩软件故障136

487．不能删除WinRAR产生的临时文件136

488．直接双击运行WinRAR中的可执行文件后不能执行136

489．忘记WinRAR压缩文件中设置的密码136

490．WinRAR解压缩循环冗余校验码出错136

491．使用WinZip 8.0解压缩zip文件时遇到文件损坏138

492．WinZip自解压缩问题138

493．用WinRAR解压文件后源文件全部丢失138

494．WinRAR运行较慢139

495．使用的压缩文件加载密码不成功139

496．WinRAR压缩文件损坏139

497．WinRAR压缩文件只默认压缩格式140

498．自解压的ZIP文件无法正常打开141

499．无法正常解压WinRAR文件141

5.4 图形图像软件故障141

500．使用Photoshop无法制作背景透明的图片141

501．使用Photoshop制作的图片打印效果很差141

502．在Photoshop中无法创建文字工作路径142

503．使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文142

504．Photoshop提示暂存盘不够142

505．Photoshop无法打印大图形文件142

506．Snagit软件不能默认保存为BMP格式142

507．ACDSee不能预览图片文件143

508．安装ACDSee后任务栏变大143

5.5 其他应用软件故障143

509．金山毒霸不能在线升级或升级后出错143

510．Windows升级后不断出现“你可能是盗版软件受害者”的提示143

511．无法打开加密文件144

512．无法直接转换分区格式144

513．“网上邻居”未显示任何内容144

514．无法下载DVD文件145

515．无法远程登录FTP145

516．紫光拼音无法打开输入栏窗口输入中文146

517．紫光拼音输入词库出错147

518．金山词霸中显示的音标出现乱码147

519．将金山词霸中显示的音标提取到Word147

第6章 局域网与广域网故障149

6.1 局域网连接与设备故障149

520．网卡和电脑的其他设备发生资源冲突149

521．无法在同一台服务器中安装多个网卡149

522．用Ping命令无法Ping通校园网中其他计算机的IP地址149

523．网卡引起设备冲突故障149

524．局域网网速变慢150

525．在“网上邻居”中看不到任何用户名称151

526．在“网上邻居”上只能看到计算机名，却没有任何内容151

527．局域网内只有几台电脑能联网，大部分不能互访151

528．在“网上邻居”中只能看到本机而看不到其他电脑151

529．在“网上邻居”上可以看到其他电脑，别人却看不到自己152

530．局域网中一台电脑的“网上邻居”上看不到任何电脑152

531．网卡设置与计算机资源冲突152

532．局域网中一台电脑看不见其他电脑而且其他电脑也看不见它152

533．两个网段中一个网段的所有电脑都不能登录互联网152

534．客户机在“网上邻居”上都能看到服务器但不能登录互联网152

535．安装Sygate后网络中的某些客户机不能正常使用152

536．电脑重新安装Windows操作系统后只能看到所属的工作组计算机153

537．在桌面上找不到“网上邻居”图标153

538．无法安装网卡驱动153

539．局域网上可以Ping通IP地址但无法Ping通域名153

540．安装网卡后电脑启动速度变慢153

541．从“网上邻居”中能够看到其他电脑但不能读取数据154

542．安装网卡后设备管理器报告错误信息154

543．无法选择网络属性中的“文件及打印共享”154

544．电脑无法在网络上共享文件和打印机154

545．客户机无法登录网络154

546．无法直接使用电缆连接台式电脑与笔记本电脑155

547．在查看“网上邻居”时会出现错误提示155

548．远程桌面共享功能失败155

549．电脑无法通过网卡连接到网络155

6.2 网络连接故障156

550．ADSL拨号时给出“Connect communication service”后无反应156

551．ADSL经常断线156

552．ADSL面板上的灯不断闪烁但网络无法接通156

553．ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快156

554．ADSL时断时续157

555．ADSL的速度实际只有100～300K157

556．ADSL的指示灯亮却常常掉线157

557．有时ADSL虚拟拨号时失败157

558．“ADSL”灯变红后联系中断158

559．使用ADSL上网出现故障后的判断158

560．ADSL Modem不能接收到同步信号159

561．计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框159

562．计算机屏幕上出现“错误680”的提示框159

563．用Modem上网连接速度最快为48000bps159

564．无线局域网施工结束后发现有多个连接盲点159

565．无线局域网经常发生连接失败的故障160

566．无线局域网连接速率在最高11Mbps至无信号之间波动160

567．无线局域网掉线现象十分频繁160

568．无线网络更换天线后网络终端无信号160

569．无线网络外接天线使用一段时间后连接无信号160

570．安装Sygate后服务器经常会自动拨号上网161

571．计算机在拨号上网的过程中提示“无拨号声音”161

572．进行拨号上网操作时Modem始终连接不上互联网161

573．无法登录无线路由器进行设置161

574．无线局域网联网时断时续161

575．无线局域网网速过慢162

576．无线局域网可以发送数据包却接收不到数据162

577．上网时网络频繁掉线162

578．宽带连接时出现“Error 691”或“Error 797”错误代码162

579．ADSL上网时经常掉线且速度非常慢163

580．ADSL间断性地无法获得IP地址163

6.3 网页浏览故障163

581．无线局域网能上MSN但无法打开网页163

582．使用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码164

583．电脑浏览网页的速度变慢164

584．电脑上网正常但无法打开任何网页164

585．IE总要检测代理服务器165

586．出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示166

587．IE发生内部错误使窗口关闭166

588．IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框167

589．IE窗口始终为最小化167

590．IE无法打开新窗口167

591．联网状态下浏览器无法打开某些站点167

592．上网时在网页上经常出现乱码167

593．上网时经常出现“非法操作”的提示168

594．操作系统和浏览器在他人网站上显示168

595．IE默认首页被修改168

596．恶意网页篡改IE的默认页168

597．IE标题栏被修改169

598．IE右键菜单被修改169

599．上网时自动弹出广告信息169

600．无法改变IE的安全等级169

601．IE“弹出窗口阻止程序”被禁止170

602．右键单击鼠标“使用网际快车下载”没有反应170

603．无法上网浏览网页却能用QQ聊天170

604．ADSL能成功登录但无法浏览网页171

605．共享上网无法浏览网页172

606．IE不能打开新窗口172

607．在IE中打开部分HTML文件中的图片无法显示173

608．安装Windows XP SP2后网站的弹出公告无法显示173

609．安装Windows XP SP2后无法打开以前可以正常访问的网站链接173

610．安装了Windows XP SP2后无法进行点对点服务173

6.4 电子邮件故障174

611．无法检查邮件服务器是否工作174

612．邮件发送或接收失败174

613．无法匿名发送电子邮件175

614．每当启动Outlook Express 6时就会出现“非法操作”现象176

615．Outlook Express无法显示图片176

6.5 即时通信软件故障176

616．QQ珊瑚虫版用户可以看见对方的IP176

617．打开QQ总是出现非法关闭177

618．使用珊瑚虫版QQ经常自动发送未知表情177

619．QQ密码被盗177

620．无法卸载腾讯浏览器177

621．无法正常登录MSN178

622．打开电脑后自动登录MSN178

623．MSN无法进行语音和视频交流179

6.6 上传与下载故障179

624．FlashGet下载的ZIP文件在运行时出现文件错误179

625．IE6升级到IE7后不能下载EXE文件179

626．使用电驴下载文件时出现错误信息179

627．无法用网际快车与网络蚂蚁下载文件179

628．无法使用FlashGet下载RM或WMV视频179

629．FlashGet下载大文件前会长时间停顿180

630．开启BT软件下载时其他软件全都断网180

631．用P2P下载时死机180

632．链接上右键单击鼠标选网络蚂蚁没反应180

633．eMule下载完成却无法结束任务181

634．FlashFXP下载文件“过了头”181

635．FlashGet下载提示未包含合法URL181

636．CuteFtp重装后无法收藏以前的站点181

637．下载到99％就自动停止181

638．eMule已连接但又被踢出182

639．找不到“另存为”下载对话框182

640．BT在Windows XP SP2下运行变慢了183

641．Ftprush与Vista的兼容问题184

642．用IE6.0下载的文件无法找到184

643．BitComet无法下载超大文件185

644．用BT下载时CPU占用率高达100％185

645．网页右键选项里迅雷不起作用185

第7章 电脑安全与维护186

7.1 系统安全与病毒防范186

646．U盘中毒无法打开186

647．ROSE病毒清除方法186

648．清除autorun类“不可杀”病毒187

649．ARP的分析与解决188

650．如何手动删除各种系统垃圾文件189

651．如何删除desktop.ini190

652．Windows XP操作系统安全防范设置190

653．如何彻底防范ARP病毒反复发作191

654．如何进行病毒预防192

655．如何杀除电脑病毒192

656．冲击波（Worm.Blaster）病毒清除方法192

7.2 数据恢复与系统备份193

657．使用Ghost备份Windows XP系统后无法还原193

658．NTFS格式大硬盘数据恢复193

659．Word文档丢失的预防193

660．Word文档数据的恢复194

661．拯救Word 2000损坏文档194

662．系统不认硬盘195

663．误格式化硬盘数据的恢复195

664．硬盘文件丢失后的数据恢复195

665．硬盘零磁道损坏时的数据恢复195

666．分区表损坏时的数据修复196

附录1 电脑日常维护方法197

一、电脑日常硬件的保养197

二、日常系统的维护198

附录2 电脑故障检测方法201

一、电脑故障的检测原则201

二、电脑故障的检测方法201

附录3 防范病毒必备常识204

参考文献206