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第一章 良好心理可以让你“无言”不胜信心是言语之魂6

自信让你敢说敢做6

信心有助于你提升说话能力7

自信是成功的动力7

信心的关键在于保持主见8

信心可以避免心浮气躁9

细心让言语中听10

情绪不稳会影响言语10

态度把握着言语的向导11

细心体会了再说也不迟13

恒心可以成就梦想15

语言能力要慢慢养成15

当众讲话是锻炼的开始16

勤学苦练就会能言善辩16

留心能改正不良语言习惯18

不要只顾自己讲19

不要为自己不平19

不要压制别人19

不要糊弄对方20

不要指责别人20

不要非议他人20

不要随便插嘴21

不要打听别人的隐私21

不要瞪眼或斜眼看人21

匠心使你彰显个性22

发展自己的特色22

做到言语个性化22

静心是治疗怯场的处方23

准备充分后再说23

情绪稳定时表达23

用自我暗示提醒24

学会放松24

静静思考25

锻炼眼神交流25

调节紧张的方法25

训练讲话时专注26

平常心有利于言语顺畅26

保持平等自尊的心理26

拥有谦和心理28

调整好耐心心理29

掌握住求同心理29

链接——心理定律引用30

第二章　潜心——让自己能说会道倾听是学会说话的第一步36

倾听是最好的表达37

12种妨碍倾听的方式38

端正倾听的姿态40

掌握倾听的技巧40

会倾听是一种修养41

通俗易懂是言语的核心43

书面语和口语各有特色43

把握口语的要领43

口语的基本要求45

口头表达要句式简短47

什么才是通俗易懂48

准确第一48

让他人乐意接受49

口语表达的基本要求49

吐字清晰49

语言流畅50

声音响亮50

白话顺口50

讲话要练就的基本功51

注意发声51

控制语调52

调整呼吸53

掌握语速53

讲究节奏54

适当停顿55

手势配合55

小妙招：语言训练的9个措施57

快读57

背诵58

练气58

复述59

模仿59

描述59

角色扮演59

讲故事60

综合训练60

链接——心理定律引用60

第三章　用心——是言语能力提升的关键会讲话需要三种能力65

组织内部语言的能力65

言语快速生成的能力66

运用语音表情达意的能力66

注意提升自身的言语能力66

能力强的人言语表达好66

检验自我的语言能力67

提高能力需要持续努力68

提高语言能力要排除负面因素69

心理因素69

思维因素70

人为因素70

好言语突出三要点71

适时71

适量71

适度71

言语彰显自身素质72

打动人心72

展示素养73

闪烁智慧74

这样的表达效果好76

敞开心扉76

曲折婉转76

机智应变77

以柔克刚77

八项措施增强言语威力78

精心准备，胸有成竹79

评估目的，及时修正79

因势利导，符合实情79

简明扼要，易于接受79

了解对方，相融相通80

收集反响，顺从民意80

换位思考，赢得人心80

言语形象，具实可感81

你也可以驾驭言语81

选择恰当的表现形式81

随情应景加以发挥82

话题唾手可得83

用精炼的言词表达83

用点修辞点缀84

让幽默添趣85

讲究用词86

链接——心理定律引用87

第四章　虚心——就能做到好话好说旧话新说91

作用91

轻话重说93

作用93

实例93

简析94

提示94

心话细说94

作用94

实例95

简析95

提示95

重话轻说96

作用96

实例96

简析97

提示97

短话长说97

作用98

实例98

简析99

提示99

长话短说99

作用99

实例100

简析101

提示101

实话虚说101

作用101

实例102

简析102

提示102

假话真说103

作用103

实例103

简析104

提示104

真话假说104

作用105

实例105

简析105

提示105

坏话好说106

作用106

实例106

简析107

提示107

正话歪说107

作用107

实例108

简析108

提示108

歪话正说109

作用109

实例109

简析110

提示110

链接——心理定律引用110

第五章　贴心——你会把话说得有情有义掌握好言语的艺术性116

简明扼要，一语中的116

事理其中，明白易懂116

真知灼见，表现睿智117

相互比较，增强效果117

巧用比喻，生动形象117

旧话新说，别有滋味118

自我解嘲，幽默风趣118

表现言语的可感性119

言之有形119

言之有情120

言之有智122

言之有据122

言之有物123

言之有序124

言之有度126

言之有味127

把握住说话的可行性128

急切的话，慢慢地说128

没把握的话，留有余地说128

涉及面子的话，小心地说129

勘误的话，小声地说130

批评的话，真诚地说131

让步的话，有步骤地说132

严肃的话，风趣地说133

警示的话，善意地说135

恭维的话，得体地说136

反击诡辩的话，错误地说138

指出无理的话，依照逻辑说138

拖延的话，有战术地说139

宽慰的话，有针对性地说140

心里的话，坦诚地说141

解释的话，最好书面说141

机密的事，贴耳朵说143

提醒警示的话，提前大声说143

做人情的话，不要着急说143

开导人的话，正面说144

链接——心理定律引用145

第六章　顺心——才能让你说出的话服众说话要与气氛协调149

报告不好消息时149

接受任务时151

与同事交流时151

面对不雅的玩笑时152

在讨论问题时153

面对批评或质疑时154

就地取材，借题发挥154

借话说话，为己所用155

借题发挥，转移重心155

玩笑话要适可而止156

看准对象157

内容不俗158

言语得体158

分清场合159

态度友善159

行为适度160

保护尊严160

适可而止161

避开忌讳161

抓住对方心理，才能找准话题164

以对方感兴趣的事情为话题164

以对方的特长为话题165

以共同关心的问题为话题165

切忌触犯对方的忌讳166

说话时能掌控避讳是智慧166

避讳也是中国传统文化166

触犯对方忌讳，伤人害己167

链接——心理定律引用168

第七章　懂心——对不同的人应说不同的话说话时要看对象173

说话时切勿逞强显能174

低调，是做人的最好境界174

逞强好胜的人内心很脆弱175

自律是低调做人的准则176

莫让“人微言轻”捆住手脚176

每个人都有自己的优势176

人微言轻只是自我评价177

贵人语话迟，言语当谨慎177

对象不同，说话就要不一样178

与不同的人说话掌握好八个“差异”179

与地位较高的人言谈要注意握五点180

用友善的态度对地位低下的人说话180

对象不同谈话的重点不一样181

对不同类别的人，要不一样地说182

灵活的言语让你畅通无阻183

言语融通才有预期效果183

见什么人说什么话184

对不同性格的人要有不一样的表达186

对雷厉风行的人直截了当地说187

对优柔寡断的人细细地说187

对开朗的人幽默地说187

对呆板的人开导地说188

对爱露锋芒的人要抓住要害说188

对直率的人开诚布公地说189

对虚荣的人用暗示的方法说189

对拨弄是非的人敷衍地说189

变换方式去表达190

认准对方的心情再说190

趣味相投才有共同语言191

难堪时刻，巧妙地说话191

对故意挑衅者，不留情面192

对恶语中伤者，冷静相迎192

对于唐突的言辞，随机以对193

幽默谐趣，化险为夷194

出奇制胜，应对刁难195

巧借言辞，针锋相对196

顺水推舟，反唇相讥196

抓住要害，一箭双雕197

巧借比喻，迎头痛击198

搭建台阶，避开纠缠198

链接——心理定律引用201

第八章　留心——千万不能说让人讨厌的话虚伪空洞的话只有副作用206

不要说废话206

不要说空话207

不要说假话207

不要说套话208

不要说含糊话209

不要说谎话209

不要信口开河说话210

不要说答非所问的话210

自作聪明的话只能招人烦211

不要说卖弄聪明的话211

不要说自我吹嘘的话211

不要说自我炫耀的话212

不要说猜疑的话213

不要说转嫁矛盾的话215

不要说恶意暗示的话216

欺骗人心的话伤人害己217

不要说大话217

不要说卖弄人情的话218

不要说偏袒的话218

不要说泄露内情的话219

制造矛盾的话会招惹是非220

不要说揭人伤疤的话220

不要说责怨他人的话220

不要说拨弄是非的话221

不要说引发矛盾的话222

不要说抱怨的话222

不要说贬损他人的话224

粗鲁狂妄的话让你丢失身份224

不要说粗话225

不要说狠话225

不要说气话226

不要说尖酸刻薄的话226

不要说以权压人的话227

不要说目中无人的话228

不要说咄咄逼人的话228

不要说侮辱他人的话229

链接——心理定律引用229

第九章　开心——幽默的语言让你少走弯路幽默是快乐的精灵234

幽默能给人愉快234

幽默能促进健康236

幽默能增强团结236

幽默能和谐家庭237

幽默能彰显品质238

幽默来自好素质239

幽默要有健全的人格，广博的知识239

幽默要有高尚的情趣，乐观的信念240

幽默要有敏锐的观察力，丰富的想象力241

幽默要有流畅的言语能力，强烈的表达欲望241

学会16种幽默技巧242

使用双关语幽默243

使用对比方法幽默243

借用比喻幽默244

借题发挥使用幽默245

正题歪答运用幽默245

用归谬的技巧达到幽默245

隐含判断的幽默246

故意卖关子的幽默246

混淆视听的幽默246

故作天真的幽默247

寓庄于谐的幽默247

巧用谐音的幽默248

张冠李戴式的幽默248

设置悬念的幽默249

风趣随意的幽默250

变幻词语使用幽用250

幽默运用的要领252

叙述自然252

把握分寸252

言语文明252

注意场合253

不失高雅253

让幽默恰到好处253

用幽默简化道理253

用幽默批驳谬论254

用幽默自嘲讽刺255

用幽默寓意含蓄255

用幽默逻辑推理256

用幽默添加喜气257

用幽默随机应变257

从各类幽默中吸取营养258

自嘲性幽默，坦陈胸怀259

讽刺性幽默，入木三分259

寓意性幽默，让人联想260

比较性幽默，尖锐有力260

反击性幽默，遏制嚣张261

发挥性幽默，深刻挖掘261

引用性幽默，直抒胸臆262

正话反说性的幽默，让人沉思262

随机性幽默，平中见奇263

链接——心理定律引用264