图书介绍

公共关系学【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

黄荣生主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：781044655X
出版时间：2000
标注页数：388页
文件大小：15MB
文件页数：404页
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图书目录

第1章公共关系概述1

1.1 公共关系的定义和界定2

1.2 公共关系的产生与发展12

1.3 公共关系的职能和作用20

1.4 公共关系的基本原则30

典型案例36

小结41

复习思考题42

第2章公共关系基本要素45

2.1 社会组织46

2.2 公众48

2.3 传播58

典型案例66

小结71

复习思考73

第3章公共关系工作程序74

3.1 公共关系调查75

3.2 公共关系策划85

3.3 公共关系计划的实施97

3.4 公共关系活动效果评价100

典型案例107

小结112

复习思考113

第4章企业内部公共关系114

4.1 员工关系115

4.2 股东关系126

典型案例130

小结132

复习思考题133

第5章企业外部公共关系134

5.1 顾客关系135

5.2 商贸关系142

5.3 社区关系146

5.4 政府关系150

5.5 金融关系153

5.6 新闻媒介关系157

典型案例164

小结170

复习思考题170

第6章 CIS工程172

6.1 CIS概述173

6.2 CIS的设计182

6.3 CIS的实施221

典型案例233

小结241

复习思考题242

第7章公共关系技巧243

7.1 公共关系广告244

7.2 人际交往中的公共关系253

7.3 公共关系演讲269

7.4 公共关系谈判277

7.5 公共关系文书写作284

7.6 公共关系专题活动297

7.7 危机事件的处理310

典型案例313

小结315

复习思考题315

第8章公共关系组织人员及机构317

8.1 公共关系组织机构318

8.2 公共关系人员328

典型案例344

小结348

复习思考题348

第9章国际公共关系349

9.1 国际公共关系概述350

9.2 国际公共关系的基本原则352

9.3 国际公共关系的操作技巧355

典型案例380

小结384

复习思考题386

主要参考书目387