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说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地2

不该说的“四话”2

不揭他人短，给人留台阶6

滑稽≠幽默11

瞅准对象说好话15

用恰当的方式说恰当的话21

“常有理”最终会变成“常无理”25

过分自夸不过是在显示自己浅薄28

责备他人其实是在掩饰自己的过错30

时机未到时就得保持沉默33

受到攻击时，沉默是最好的方法35

别人论己时切莫打断37

恰当运用沉默的方式38

看准机会再说话40

插话要找准时机41

委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才艺术45

幽默拒绝很管用45

对领导要这样拒绝46

找一个人代替50

拒绝求爱这样说52

多说“不过”和“但是”57

贬低自我让对方知难而退59

抬出“后台老板”62

批评时应遵守的原则64

批评别人时要给对方台阶下66

批评孩子的同时还需要对其正确引导69

以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言71

把握好说话的分寸，不可太露骨73

摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解76

主动，“开涮法”解决冷场时76

巧妙应对咄咄逼人的话77

借他人之口转达歉意78

难以启齿的逐客令要讲得不动声色79

谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境81

遭遇尴尬时故说“痴”话82

实话要巧说，坏话要好说84

五招秘籍，打破与陌生人无话可说的尴尬86

应对嫉妒，低调是最好的策略88

对无理取闹，不可针锋相对89

话不投机时，不想尴尬快转弯90

会绕圈子才能如鱼得水92

面对有意刁难，要化被动为主动94

多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气95

如果对方经验老到，恩威并施说服更快97

宴会应酬篇——话说对了，事情就成了102

“无功不受禄”，请客要找好理由102

女性在宴会上要注意仪态细节104

菜点对了，打开对方心扉并不难105

主次分明，把握好敬酒的顺序107

形势不妙，敬为上108

敬酒有道，频频举杯有妙招109

不动声色，应对别人的围攻酒111

酒量不好的人陪酒如何不失礼113

把拒酒的理由说得自然些114

职场博弈篇——好口才是事业成功的阶梯120

避开同事的隐私问题120

与同事说话的分寸122

同事与你抢功劳时的语言对策123

被同事悦纳的有效说话方式124

用恰当的话消解下属的怨气127

不要让部下对你产生敌意131

运用漂亮语言令下属服从命令133

批评下属的技巧135

表扬下属要有方法138

对领导说话不卑不亢141

如何面对上司的批评意见143

如何做到不越位146

拒绝老板有理由149

当下属的就应该说下属该说的话153

电话沟通篇——用电话传递你的热度157

接听电话的第一句话157

控制通话时间159

电话也可以传神161

给对方考虑的机会163

电话交谈的基本技巧165

把握接电话的时机168

正确应答电话169

电话交谈中的语气172

让电波传递美好的形象与声音173

电话交谈要激起客户的兴趣176

与不同性格的人在电话中谈判177

巧妙地让没完没了的人结束电话184

接听电话说话规矩185

打错电话时如何处理186

打电话勿乱用应酬话188

让铃声响得更久些好189

办公室电话忌聊私事190

情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓193

相亲择偶时该如何交谈193

如何邀请心仪的女孩194

与恋人初次交谈的成功秘诀196

沐浴爱河时应多多放“蜜”200

俘获女人芳心的6种武器202

多交谈是情感保值的秘密206

争吵有度，和好有方210

倒追怎么开口最好213

走出“三角恋爱”的误区215

和现在的恋人在一起时偶遇以前的恋人216

让对方不失体面地收回“爱”217

理智化解夫妻间的争吵218

沉着冷静地应对爱人的外遇219

爱人昔日的恋人出现了怎么办220

说服父母有妙招221

正确对待父母的责骂225

恰当化解与父母的争执228

搞好妯娌关系232

处理与小姑子的关系233

孩子需要你的赞美234

学会这样对孩子说话237

与孩子有效沟通的秘诀240

规劝的话要“裹着糖衣”244

与孩子忌说的8种话245