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第一章 口才定律1

第1课 白德巴定律：能管住自己的舌头是最好的美德2

第2课 比林定律：该说“不”时，不要犹豫5

第3课 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局7

第4课 波特定律：批评宜曲不宜直10

第5课 首因效应：巧妙利用第一印象俘获人心13

第6课 布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心16

第7课 自己人效应：将对方拉进自己战壕18

第8课 尼伦们格定律：最成功的谈判是双赢或多赢21

第9课 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵24

第10课 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破27

第11课 南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量29

第12课 韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念31

第13课 乒乓球定律：积极与对方形成互动34

第14课 权威效应：利用权威赋予你的权力36

第二章 说话原则39

第15课 多留意生活，多积累谈资40

第16课 用语言来提升自己的影响力42

第17课 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话45

第18课 沟通是一切成功的基石48

第19课 有才华还需有口才51

第20课 说话要因人而异54

第21课 不同的场合，要说不同的话56

第22课 要让对方清楚地领会你的意思58

第23课 了解对方背景，掌控沟通进程60

第24课 话多不如话少，话少不如话好63

第25课 失言被人指责，不如先检讨65

第26课 做一个善解人意的倾听者68

第27课 与领导说话，要掌握好分寸70

第28课 设法了解听者的心理73

第29课 适时保持沉默威力更大75

第30课 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道78

第31课 说话需自律，对失意的人不说得意的话80

第32课 如果我是你——学会站在别人的角度去说话83

第三章 幽默口才87

第33课 认识幽默感的重要性88

第34课 谈吐幽默，会让你更受欢迎90

第35课 随机应变，巧用幽默来解围92

第36课 幽默是化解敌意的良药94

第37课 幽默必须言之有物97

第38课 把握好言语幽默的分寸99

第39课 巧设悬念，吊足听众的胃口102

第40课 一语双关，娱乐无极限104

第四章 办事口才107

第41课 礼貌地提出你的请求108

第42课 把握“进”与“退”的最佳时机111

第43课 牢记他人的名字114

第44课 适当讲些场面话117

第45课 为对方说话更好办事120

第46课 坦诚的话语最动人122

第47课 求人办事受冷落怎么办124

第五章 说服口才129

第48课 说服他人靠的是脑袋而非光靠口才130

第49课 话不在多，点到就行133

第50课 对不同的人要采取不同的说服方式135

第51课 说服他人要以理服人138

第52课 先获得对方的好感，再委婉地商量140

第53课 从对方最得意的事情上寻找突破口143

第54课 抓住说服时机是关键145

第六章 赞美口才149

第55课 巧妙称赞对方的闪光点150

第56课 怎样避开赞美语言中的暗礁153

第57课 间接赞美男人，直接赞美女人156

第58课 有新意的赞美更能打动人158

第59课 赞美不能忽视小事160

第60课 赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸163

第七章 职场口才167

第61课 做好自我介绍是通过面试的第一步168

第62课 女性面试难题巧解答171

第63课 巧提问题，掌握求职先机173

第64课 谈缺点的时候，要模糊重点175

第65课 如何处理同事间的流言蜚语178

第66课 向上级汇报工作，要说到点子上180

第67课 掌握同事间的交谈艺术183

第68课 领导的不足之处要委婉地指出185

第八章 销售谈判口才189

第69课 四种有效的开场白190

第70课 提问在销售中的八个作用192

第71课 正确使用促成话语194

第72课 给顾客说话的机会196

第73课 客户最关心的事，就是你成功的机会198

第74课 不可不知的销售忌语199

第75课 布下“最后通牒”的陷阱202

第76课 牢牢掌握谈判的主动权204

第77课 逼迫对方接受你的条件205

第78课 学会换位思考208

第79课 用幽默缓解紧张局势210

第80课 重视合作性谈判的细节212

第81课 有的放矢，谈判必须有明确的目标213

第九章 拒绝口才217

第82课 先发制人，堵住对方的嘴218

第83课 说“不”是一门学问219

第84课 得体地拒绝下属的不合理要求221

第85课 怎样拒绝领导又不会让其生气222

第86课 借用别人的意思巧妙说“不”223

第87课 拒绝要选择适当的时机和场合225

第88课 记住，拒绝是你的权利227

第89课 拒绝他人要委婉含蓄228

第十章 辩论口才231

第90课 拐弯抹角，巧设“圈套”232

第91课 用比喻增加论辩的说服力233

第92课 釜底抽薪，直逼要害235

第93课 利用正反逻辑进行论辩236

第94课 运用对比进行论辩238

第95课 怪问怪答，巧破刁难239

第96课 就地取证，现炒现卖241

第97课 “绵里藏针”，软中带硬243

第98课 把握进与退的时机244

第十一章 领导口才247

第99课 提问胜于执行248

第100课 领导怎样说话才会有权威250

第101课 领导者要善于用提问来解决难题251

第102课 主持会议要善于引导253

第103课 下达命令多使用建议口气255

第十二章 演讲口才259

第104课 追求“演”与“讲”的和谐统一260

第105课 演讲语言务求简洁262

第106课 培养应变和控场能力264

第107课 制造悬念以吸引听众266

第108课 消除当众讲话的恐惧心理267

第109课 言之有物，让听众获得真切实在的感受269

第110课 适度停顿可以使演讲更吸引人271

第111课 演讲突然“卡壳”怎么办273

第十三章 电话口才277

第112课 让对方感受到你的表情278

第113课 让声音传递你的形象279

第114课 巧妙地控制通话时间281

第115课 如何代接电话283

第116课 热情地接听电话285

第117课 电话交谈语气要谦和286

第118课 适当的语调能给人留下好印象288

第十四章 情感口才291

第119课 掌握与恋人交谈的诀窍292

第120课 爱意该如何表达293

第121课 约会时的说话禁忌295

第122课 拒绝求爱要干脆而无伤害297

第123课 如何破解夫妻冷战298

第124课 不要将离婚当作口头禅300

第125课 妙语打动岳父大人302

第126课 与孩子积极沟通、平等对话303

第127课 摸透爱人的心理，一步一步去引导305