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第一篇 新任中层领导的开局与定位2

第一章 新任中层领导的开局工作2

准备好首次亮相2

开局的注意事项3

熟知团队的目标5

解决遗留的问题7

成功地营造自我8

第二章 新任中层领导的角色认知10

中层领导的角色转换10

中层领导的气质特征12

中层领导的必备意识14

中层领导的基本技能15

中层领导与执行能力18

中层领导成功的标准22

第三章 新任中层领导的威信建立24

领导权力与领导权威24

权威必备的心理素质26

有所为才能建立威信28

通过惩罚来树立威信29

建立“权威的脉络”31

第二篇 中层领导的权力运用34

第四章 中层领导的运权规则34

权力运行规则34

没有权力要想办法“借”35

借权应注意的问题38

自己分内的事不能让下属去做39

运权的最高境界41

第五章 中层领导的用权规则43

中层领导运权的基础43

权力的使用方式45

不要滥用权力46

第六章 中层领导的授权规则50

授权原则50

授权的四种方法54

授权的十大要点56

授权应讲究技巧58

防止授权失控的办法62

如何做到成功授权63

第七章 中层领导的控权规则67

对下属越权行为的控制67

减少部属对控制的抵抗情绪68

授权的控制70

第三篇 中层领导的用人之道76

第八章 中层领导的识才方法76

有效招聘的原则76

招聘人才应注意的问题79

中层领导的识才七法81

科学考察下属的方法84

选择优秀人才的十大条件86

中层领导的识才误区——88

第九章 中层领导的用人规则91

用人的基本原则91

用人时机的选择94

量才适用95

让员工在专长上大显身手98

不宜提拔的26种人99

第十章 中层领导的育人方略104

培训规则104

新员工的岗前培训105

员工的创造力培训109

有效培训的秘诀110

创造成才环境111

第十一章 中层领导的团队打造113

发挥团队的优势——113

用目标引领团队115

建立团队合作态度116

树立成功的团队精神118

培养自尊自强团队的方法120

团队合作艺术122

第十二章 中层领导的聚才艺术126

粘住你的核心人才126

满足员工心理的需求129

用关心来赢得员工的忠诚130

中层领导的留人七法131

第四篇 中层领导的解难艺术134

第十三章 中层领导的解难之道134

如何向下属分配工作134

如何处理害群之马136

如何面对团队老化现象138

如何对待新来的上级领导140

如何解决危机141

男性中层领导如何与女下属相处143

女性中层领导如何与男下属相处146

第十四章 应对管理难题的技巧149

如何对待不服从命令的下属149

如何管理恃才傲物的下属150

如何对待下属的不规范行为152

如何避免“强迫命令”153

如何管理与你对立的下属154

如何管理“老上级”156

如何对付斤斤计较的下属158

如何对付投机取巧的下属159

如何解决优秀下属的辞职160

如何对待员工上班时间办私事161

如何面对员工提出加薪162

如何应对老资格员工163

如何与下属的“情绪”打交道165

第十五章 中层领导处理矛盾冲突的艺术167

没有冲突的组织是没有活力的组织167

如何面对上级领导间的矛盾170

如何处理与上级领导的矛盾172

如何解决同级领导之间的矛盾174

如何解决部属之间的矛盾176

如何化解团队之间的矛盾178

第五篇 中层领导的激励手段182

第十六章 中层领导应善用激励手段182

激励是一项重要的管理手段182

激励是努力工作的动力源泉183

中层领导激励下属的原则185

中层领导激励下属的方法190

中层领导奖励下属的策略193

中层领导激励下属的操作要则196

第十七章 中层领导的情感激励198

感情投资回报丰厚198

从心理上尊重员工199

和员工同甘共苦200

善于运用赞美201

让下属感到你在真正地关心他203

第十八章 中层领导的激励细节206

需要是员工积极性的基础206

该重奖的一定要重奖208

让员工天天有奔头210

给员工充分发挥实力的机会213

良性竞争有利于调动干劲214

适时提拔员工215

善于激发失意的下属217

失败的激励手段218

第六篇 中层领导的决策方略222

第十九章 中层领导决策的基础222

中层领导应具备的决策素质222

决策的内涵223

决策的原则225

决策的准备228

决策的误区229

决策的类型231

中层领导的决策操作技巧235

突发事件的决策程序237

决策失误后的弥补238

第二十章 中层领导决策的规则242

当断不断，必遭其乱242

作决策要有轻重缓急244

决策最忌面面俱到，面面顾不上245

凡事不要处理过头247

第二十一章 中层领导决策的程序249

决策前的问答249

确定决策目标250

多路思考，评选方案250

决策的实施与反馈251

第七篇 中层领导的沟通艺术254

第二十二章 中层领导沟通的基础254

与人沟通，与己方便254

沟通的作用256

语言沟通的原则和技巧258

沟通的禁忌260

沟通中的态度262

中层领导成功沟通的要素264

第二十三章 中层领导沟通的技巧267

沟通的时机选择267

甘做上司与下属的连通器270

打破沟通的障碍272

建立内部沟通机制275

沟通中的倾听277

怎样才能更具亲和力278

拒绝的语言艺术281

中层领导的沟通方法283

第二十四章 中层领导与上级沟通的艺术285

思维要与领导同步285

中层领导与上级沟通的方法287

上级领导满意的汇报方法289

向上级汇报工作的技巧290

真诚地赞美上司292

第二十五章 中层领导与同级沟通的艺术294

水平沟通为什么这么难294

与同级领导沟通的一般原则295

与同级领导相处的语言艺术300

第二十六章 中层领导与下级沟通的艺术304

中层领导与下级沟通的内容304

中层领导与下级沟通的原则305

中层领导批评下属的艺术308

中层领导批评下属的禁忌310

中层领导赞扬下属的语言艺术312

中层领导与下级有效谈话的方法313

中层领导处理下属汇报的艺术315

第八篇 中层领导的人际关系318

第二十七章 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧318

体会上司处境，理解上司难处318

协调与上级关系的方法320

选择好同上级接触的机会322

与上司相处的方法323

第二十八章 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧326

处理同级关系的原则326

与同级相处的忌讳328

与同级和谐融洽相处的技巧330

第二十九章 协同共事：中层领导与下级相处的技巧333

与下级相处要有凝聚力333

处理下级关系的原则336

了解下属的性格337

与下属相处的方法339

第九篇 中层领导的技能修炼342

第三十章 中层领导提高语言能力的技巧342

中层领导用语的基本要求342

演讲的语言艺术343

说服的语言艺术346

手势语的艺术348

中层领导交谈礼仪350

语言交流中的注意事项352

提高语言能力的艺术353

第三十一章 中层领导主持会议的技巧356

会议效率的提高356

中层领导开会礼仪359

做好会议总结359

灵活驾驭会议361

第三十二章 中层领导谈判的技巧364

做好充分的谈判准备364

善用对方的弱点366

重视合作性谈判的细节369

谈判的语言要求370

打破僵局的方略372

谈判中对时机的把握375

中层领导的谈判技巧376

六大谈判禁忌382

双赢——谈判的最高境界384

第十篇 中层领导的政治谋略388

第三十三章 不做政治的牺牲品388

办公室政治斗争产生的影响388

营造良好的办公室内人际关系389

导致政治自杀的途径391

遵守办公室的“游戏规则”392

第三十四章 玩转政治游戏395

工作七大忌395

善于与中间派“牵手”396

不要过分仰仗权力398

善于巩固自己的权力400

在逆境中韬光养晦402

第十一篇 中层领导的晋升之道406

第三十五章 中层领导晋升的基础406

熟悉晋升的规程406

组织愿意提拔什么样的人410

确定晋升目标412

善于利用晋升机会412

第三十六章 中层领导晋升的规则415

遇事不能聪明过头415

把握时机尽显所长416

赢得上司的好感417

想办法得到上级的提拔418

让上司足够地重视你421

保全上司面子方能把职位提升422

寻求贵人的帮助424

为了更高的职位奋斗426

第三十七章 中层领导晋升的艺术428

为升迁的机遇做好准备428

如何提出晋升要求430

帮上司找到你升职的理由433

做好人事变动前的“热身”工作435

增加晋升可能性的8个步骤437

如何在升职竞争中获胜438