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总论 创造和传播人类新时期的商业文明1

第一章 艰苦创业 探索商业文明的新历程25

第一节 航空立业阶段25

第二节 多元发展阶段35

第三节 全球拓展阶段41

第四节 主要发展成效46

第二章 战略管理 寻找商业文明的新定位51

第一节 宏大愿景与明确使命52

第二节 基于核心能力的多元化公司战略55

第三节 追求卓越的组合式竞争战略62

第四节 因势因时而变的动态能力66

第三章 组织治理 完善商业文明的新架构69

第一节 集团公司治理结构69

第二节 集团公司管控体系79

第三节 集团公司组织结构83

第四章 企业文化 践行商业文明的新动力91

第一节 海航文化演变92

第二节 海航文化解构97

第三节 企业家精神与海航文化105

第四节 海航文化的建设与推广110

第五章 社会责任 定义商业文明的新内涵115

第一节 企业社会责任管理115

第二节 企业社会责任实践125

第三节 企业社会责任绩效144

第六章 多元发展 丰富商业文明的新模式151

第一节 海航航空151

第二节 海航实业157

第三节 海航旅游166

第四节 海航资本170

第五节 海航物流175

第七章 以人为本 发现商业文明的新价值181

第一节 以人为本的管理理念182

第二节 员工培养与成长体系187

第三节 员工评价与激励体系193

第四节 员工关系管理体系196

第八章 财务管理 形成商业文明的新支点201

第一节 基于战略导向的全面预算管理201

第二节 借力发展的资金管控体系204

第三节 科学完善的内部控制管理体系207

第九章 品牌管理 塑造商业文明的新形象211

第一节 构建多层次多品牌的管理架构211

第二节 以文化为品牌建设的重要支撑217

第三节 以标准化支撑品牌建设与塑造222

第四节 海南航空公司的品牌印记229

第十章 安全管理 提供商业文明的新保障241

第一节 安全管理体系242

第二节 应急处置机制247

第三节 安全风险管理252

第四节 安全信息与技术259

第五节 安全文化建设263

第六节 安全管理成效267

第十一章 创新发展 打造商业文明的新引擎273

第一节 创新发展273

第二节 信息化管理288

参考文献301

后记303