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概述篇3

第1章 绪论3

1.1 背景3

1.2 云桌面应用的意义4

1.3 技术术语6

1.4 本书结构7

第2章 云计算概论9

2.1 云计算的概念9

2.1.1 云计算的定义9

2.1.2 云计算的分类14

2.1.3 关联概念解释17

2.2 云计算的技术基础20

2.2.1 芯片与硬件技术21

2.2.2 资源虚拟化21

2.2.3 面向服务架构22

2.2.4 软件即服务22

2.2.5 互联网技术23

2.2.6 Web3.023

2.3 云计算的发展变革24

2.3.1 云计算的优势24

2.3.2 云计算带来的变革30

2.3.3 云计算标准制定35

技术分析篇41

第3章 云架构41

3.1 云架构的基本层次41

3.2 基础设施层44

3.2.1 基础设施层架构44

3.2.2 基础设施层的基本功能48

3.2.3 基础设施层服务实施52

3.3 平台层56

3.3.1 平台层架构56

3.3.2 平台层的基本功能58

3.3.3 平台层服务实施62

3.4 应用层66

3.4.1 应用层架构66

3.4.2 应用层的特征68

3.4.3 应用层的分类69

第4章 虚拟化概论72

4.1 虚拟化的概念72

4.1.1 虚拟化的定义73

4.1.2 虚拟化的类型74

4.2 服务器虚拟化77

4.2.1 基本概念77

4.2.2 服务器虚拟化实施78

4.2.3 服务器虚拟化特征79

4.2.4 服务器虚拟化核心技术79

4.2.5 服务器虚拟化性能分析85

4.3 其他虚拟化技术86

4.3.1 网络虚拟化86

4.3.2 存储虚拟化87

4.3.3 应用虚拟化88

第5章 虚拟化的关键技术90

5.1 虚拟化解决方案90

5.1.1 创建基本虚拟镜像90

5.1.2 创建虚拟器件镜像92

5.1.3 发布虚拟器件镜像95

5.1.4 管理虚拟器件镜像97

5.1.5 迁移到虚拟化环境98

5.2 部署虚拟化99

5.2.1 规划部署环境100

5.2.2 部署虚拟器件101

5.2.3 激活虚拟器件104

5.3 管理虚拟化解决方案105

5.3.1 集中监控106

5.3.2 快捷管理107

5.3.3 动态优化108

5.3.4 高效备份109

第6章 桌面虚拟化111

6.1 桌面虚拟化概述111

6.1.1 桌面虚拟化的发展史113

6.1.2 桌面虚拟化原理118

6.1.3 VDI架构120

6.1.4 SBC架构122

6.2 物理PC与桌面虚拟化模式的区别122

6.3 桌面虚拟化的收益125

6.4 桌面虚拟化的应用127

6.4.1 应用场景列举127

6.4.2 部署桌面虚拟化的时机128

案例实施分析篇131

第7章 通信公司云桌面应用131

7.1 云桌面的系统架构131

7.2 云桌面的方案132

7.3 通信公司云桌面实施部署135

7.3.1 各场景需求调研137

7.3.2 需求分析及方案设计140

7.4 实施的其他关键问题172

7.4.1 POC 测试172

7.4.2 试运行172

7.4.3 数据迁移173

7.4.4 正式上线173

7.5 云桌面运维管理要求175

7.5.1 职责分工175

7.5.2 运维管理流程176

7.5.3 保障人员组织架构178

7.5.4 云桌面数据备份和容灾178

第8章 云桌面呼叫中心应用182

8.1 呼叫中心概述182

8.1.1 传统呼叫中心182

8.1.2 现代呼叫中心183

8.2 基于云桌面的呼叫中心184

8.2.1 方案优势和客户价值184

8.2.2 云桌面呼叫中心解决方案简介185

8.2.3 云桌面呼叫中心的方案选择186

8.3 云桌面呼叫中心解决方案186

8.4 云桌面呼叫中心技术方案187

8.4.1 软电话部署于坐席虚拟机的云坐席方案（语音共路）187

8.4.2 软电话嵌入瘦客户端的云坐席方案（语音旁路）189

8.4.3 软电话分离部署的云坐席方案（语音分离）191

8.4.4 硬电话的云坐席方案193

8.5 方案比较分析194

8.6 呼叫中心实施方案195

第9章 企业云桌面案例199

9.1 项目需求分析199

9.1.1 项目背景199

9.1.2 需求分析200

9.1.3 项目IT环境现状203

9.1.4 项目建设规模204

9.1.5 项目目标204

9.2 云桌面技术方案205

9.2.1 云桌面平台设计原则205

9.2.2 资源池数据中心选址206

9.2.3 平台网络设计209

9.2.4 资源池设计213

9.2.5 终端设备选型214

9.2.6 云桌面管理平台216

9.2.7 可扩展设计217

9.3 平台组件及功能217

9.3.1 平台组件说明217

9.3.2 解决方案特点及优势218

9.3.3 平台功能220

9.4 云桌面集成实施方案223

9.4.1 云桌面集成实施流程223

9.4.2 工程实施需求分析评估225

9.4.3 云桌面集成实施方案设计原则226

9.5 系统安全方案231

9.5.1 平台安全设计231

9.5.2 数据备份与恢复方案231

9.5.3 平台物理安全232

9.5.4 网络安全方案233

参考文献236