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序一：延续蛇口精神 袁庚7

序二：平安的竞争和创新之道 刘鸿儒9

序三：迎接每个挑战 鲍达民（Dominic Barton）13

序四：开拓创新 锐意进取 追求卓越 胡祖六16

第一篇 愿景·管理·经营理念1

战略愿景3

1.迎难而上：成就百年基业的唯一武器4

2.保险经营银行？——关于跨界经营的一点思考11

3.走综合金融道路，我们“别无选择”16

4.平安的20年就是探索“综合金融”道路的20年21

5.国际化标准，本土化优势25

6.不同阶段引进不同的股东29

7.“方向盘、红绿灯、加油站”33

8.“这不是魔术，这是真的”——一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务36

9.金融危机下，要更坚定地走综合金融道路39

10.站在岸上永远学不会游泳42

管理44

11.将制度建立在流程上44

12.从“条条块块”到“矩阵式”管理47

13.“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行”50

14.以行为知54

15.小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台57

16.绩效问责是落实战略的重要平台60

17.坚持创新中求发展62

经营理念64

18.如果河上有桥，何必摸着石头过河64

19.要想富，先修路67

20.正确看待做强与做大69

21.做市场的主导者71

22.“增长”指标是市场下达的74

23.你的平安 我的承诺77

第二篇 选人·育人·人才成长81

环境83

24.公平与效率——从印度之行想到的83

25.形成“拿不走”的平安优势88

26.有能力的干部是跑出来的91

27.排名每字值百万93

28.职业生涯规划不是“包一辈子”96

29.给外籍“球员”配上好球杆98

选人101

30.人才的“造血机制”才是最重要的101

31.不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫105

32.高处着眼、低处着手108

33.好的人才是用心请回来的110

34.不同阶段选用不同的人才113

育人116

35.将知识转化为价值116

36.创造公司和个人双重价值的最大化120

37.部门经理不是“二传手”122

38.保护“出头鸟”125

39.人力资源经营是人才工作的最高境界128

第二篇 法规·道德·企业文化131

文化理念133

40.企业竞争归根到底是文化的竞争134

41.精诚协作是平安文化的灵魂138

42.价值最大化是检验工作的唯一标准142

43.驱动平安前进的三驾马车146

44.晨会——独特的文化仪式150

45.创造巨大差异153

46.温水煮青蛙与“永远在创业”157

遵章守纪160

47.情理法，孰先行？160

48.“法规+1”164

49.规矩做事167

行为规范169

50.防止“大企业病”169

51.把“知、行、果”统一起来172

52.求实、求问、求解175

53.人际关系简单化是好企业的重要特征177

54.高效率与“零”距离——谈无纸化办公179

营销文化181

55.我是一名平安的推销员182

56.业务同仁的酸甜苦辣，我感同身受185

57.客户是我们的衣食父母189

58.从产品推销员到客户经理191

59.持续奋斗才是英雄194

60.为什么要有两家保险公司？198

第四篇 修为·品行·社会公民201

61.海纳百川203

62.谦受益，满招损206

63.知“足”常乐209

64.舍，才能得212

65.勤奋，帮助他人成功215

66.激情、正向思考与完美主义218

67.“眼高”与“手低”221

68.厚德载物224

后记227

心语·心声·心愿227