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第一篇 基本概念1

第1章 电子商务导论1

引导案例 天猫“双11”再创奇迹 中国电商何去何从1

1.1 电子商务的基本概念6

1.2 电子商务的分类与发展11

1.3 电子商务的商业模式20

1.4 电子商务的互联网思维24

实例讨论28

实训一CNNIC中国互联网信息中心28

实训二Alexa全球网站排名分析29

实训三 百度工具应用分析30

实训四 电商学习的资源汇总31

第2章 电子商务规划34

引导案例 从野蛮生长到生态比拼，二手车模式之争或已宣告结束34

2.1 传统业务转型电子商务的重点36

2.2 电商运营的关键性数据44

2.3 电商运营的计划书48

实例讨论55

实训一 微博上的运营计划书55

实训二 了解天猫、京东的招商政策56

第二篇 电子商务应用61

第3章 电子商务零售：实体产品61

引导案例 天猫阻击京东：砸40亿元补贴，在线商超进入寡头之战61

3.1 网络购物市场发展62

3.2 淘宝网：中国最大的电子商务平台68

3.3 天猫网：中国最大的B2C电子商务平台77

3.4 京东网：自主销售B2C电子商务平台84

3.5 其他B2 C电子商务平台94

实例讨论97

实训一 淘宝网实践97

实训二 天猫网分析101

实训三 京东物流配送与夺宝岛体验102

第4章 电子商务零售：数字产品105

引导案例 在线旅游为何热衷“捆绑销售”？105

4.1 在线旅游106

4.2 在线招聘112

4.3 在线支付与金融类业务118

4.4 在线教育129

4.5 在线娱乐134

实例讨论144

实训一 在线旅游网145

实训二 在线招聘网145

实训三 在线课程与文库平台146

实训四 在线支付与理财148

第5章 B2B电子商务150

引导案例B2B“老树发新芽”：悄然成“网红”150

5.1 B2B电子商务发展与竞争格局152

5.2 B2B电子商务商业模式159

5.3 阿里巴巴1688平台165

5.4 网上采购170

5.5 网上拍卖与团购175

实例讨论179

实训一 阿里巴巴1688平台179

实训二 慧聪网平台181

实训三 环球资源内贸网平台182

第6章 跨境电子商务183

引导案例 首届世界海关跨境电商大会达成基本共识——跨境电商将成世界贸易主角183

6.1 跨境电商行业的发展环境184

6.2 跨境电商的产业链与行业规模189

6.3 出口跨境电商B2 B193

6.4 出口跨境电商B2 C200

6.5 进口跨境电商209

实例讨论218

实训一 全球速卖通平台219

实训二 敦煌网平台221

实训三 网易考拉海购平台223

第三篇 电子商务营销227

第7章 网络营销227

引导案例 百草味：从爆款突破到IP全局运营，玩转互联网营销227

7.1 网络营销框架229

7.2 网络营销形势分析234

7.3 网络营销战略制定238

7.4 数字平台上的关系营销245

7.5 在线顾客体验252

实例讨论260

实训一 百度推广与百度营销260

实训二 电商数据分析与营销262

实训三 电商魔镜监测竞品竞店264

第四篇 新兴电子 商务平台267

第8章 社交电子商务267

引导案例 拼多多：凭借低价团购模式打开市场，3年收获3亿用户267

8.1 社交化电商的引入268

8.2 移动社交应用277

8.3 新浪微博与社交电商286

8.4 微信与社交电商294

8.5 其他社交网络服务301

实例讨论302

实训一 新浪微博303

实训二 微博传播分析303

实训三 云集微店与贝店306

第9章 网红经济307

引导案例 英媒称网红经济改变中国电商模式：产品设计由粉丝决定307

9.1 网红现象308

9.2 网红画像311

9.3 网红经济地图316

9.4 在线直播321

9.5 电商网红323

实例讨论327

实训一 美空网时尚平台327

实训二 花椒直播平台328

第10章 O2O与新零售330

引导案例 阿里“新零售”，难掀起零售业变革，只是一个马甲330

10.1 O2O的概念与价值332

10.2 本地生活O2O发展337

10.3 O2O应用之餐饮外卖342

10.4 新零售346

实例讨论349

实训一 美团网的吃喝玩乐350

实训二 口碑网的生活圈351

实训三 那些年曾经风光过的O2O项目352

第11章 电子商务创新创业355

引导案例2018年互联网创业关键词355

11.1 创新创业：最好的时代356

11.2 创新创业服务特征362

11.3 腾讯开放战略368

11.4 互联网创业成功之路371

实例讨论373

实训一36氪中国创业创新指数375

实训二 京东金融：京东众筹和京东白条376

实训三 阿里巴巴投资数据分析378