图书介绍

大型综合性医院门诊就诊流程优化问题研究【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

施从先著著
出版社：苏州：苏州大学出版社
ISBN：9787567211353
出版时间：2014
标注页数：158页
文件大小：19MB
文件页数：165页
主题词：医院－门诊－业务管理－研究

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图书目录

第1章绪言1

1.1 本书研究的背景及意义1

1.2 国内外相关研究综述4

1.3 本书研究的内容13

第2章本书研究的主要理论支撑14

2.1 排队理论14

2.2 业务流程重组理论20

2.3 BPR与信息技术的关系27

第3章大型综合性医院门诊就诊流程现状调查30

3.1 抽样调查30

3.2 典型案例41

第4章门诊就诊流程优化方案设计56

4.1 门诊就诊流程优化的原则、目标及步骤56

4.2 门诊流程优化方案总体设计59

第5章优化方案中关键问题的探讨65

5.1 门诊预约机制65

5.2 网络预约挂号系统70

5.3 “一卡通”系统79

5.4 医疗信息自助服务系统96

第6章基于业务流程优化的医院组织结构重建研究100

6.1 医院组织结构变革的必然性100

6.2 医院流程型组织构建102

6.3 医院流程型组织构建必须注意的问题108

6.4 相应的策略111

6.5 管理及制度上的调整112

第7章总结与展望114

参考文献116

附件一：医院门诊就诊流程调查问卷121

附件二：苏州大学附属第一医院预约挂号平台建设方案124

附件三：本书研究期间发表的相关论文140

再造门诊挂号流程推进预约诊疗服务151