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第一章　秘书专业技能实训教学综述1

一、实训任务与目标1

二、实训内容1

三、实训形式1

四、实训条件2

五、实施方式3

第二章　秘书专业教学体系5

第一节　高等职业技术教育专科秘书专业教学计划5

一、职业与岗位分析5

二、培养目标与专业基本要求6

三、专业技术与能力6

四、各级能力培养目标、教学要求和相应证书7

五、教学进程7

六、相关条件8

七、其他需要说明的问题9

第二节　秘书专业实训教学方案9

第三章　实训板块、条件与方式12

第一节　实训板块12

一、单项任务实训12

二、专题流程实训12

三、秘书岗位综合技能实训13

四、专案项目实训13

第二节　实训条件14

一、实训硬件14

二、实训软件17

第三节　实训方式19

一、课堂实训19

二、上机实训20

三、情景实训20

四、社会实训21

第四章　秘书职业技能单项任务实训22

第一节　事务管理实训23

一、接打电话23

二、迎送客人24

三、传递名片25

四、零用现金26

五、信息开发27

六、接待工作28

七、文件的立卷归档29

八、工商验照手续30

九、网络信息处理31

十、邮件处理32

十一、调查研究33

十二、协调工作34

十三、办公用品管理35

十四、办公设备采购程序36

十五、制定办公用品采购预算方案38

十六、调配办公资源39

十七、办公环境管理评估40

十八、涉外商务费用报销41

十九、时间管理42

二十、信访（人）处理43

第二节　会议与活动管理实训44

一、发送会议通知44

二、确（预）定会议室45

三、拟定会议议程46

四、布置会场47

五、会场安排坐次48

六、审核会议文件49

七、处理会议突发事件50

八、大型会议筹备51

九、主持会议52

十、主办商务会议53

十一、安排领导例会55

十二、组织涉外签字仪式56

第三节　文书拟写任务实训57

一、决定57

二、公告58

三、通告60

四、通知61

五、通报61

六、议案62

七、报告63

八、请示64

九、批复66

十、意见66

十一、函69

十二、会议纪要71

十三、传真稿73

十四、备忘录73

十五、请柬74

十六、便条75

十七、海报75

十八、邀请信76

十九、贺信76

二十、祝词77

二十一、感谢信78

二十二、启事79

二十三、简报79

二十四、会议记录82

二十五、计划84

二十六、总结85

二十七、述职报告85

二十八、讲话稿89

二十九、订货单90

三十、商品说明书91

三十一、意向书93

三十二、合同94

三十三、调查报告96

三十四、可行性研究报告100

三十五、招标书105

三十六、投标书106

第四节　办公自动化实训108

一、装订机操作108

二、速录机操作109

三、打印机操作110

四、传真机操作111

五、复印机操作113

六、碎纸机操作115

七、数码相机操作115

八、扫描仪操作116

九、光盘刻录机操作117

十、投影仪操作118

十一、数码摄像机操作119

十二、保险箱操作120

第五章　秘书技能专题流程实训122

一、职场礼仪122

二、宾客接待124

三、会务管理126

四、值班安排128

五、公文处理实务之发文处理129

六、公文处理实务之收文处理131

七、会展操办134

八、商务宴请137

九、综合应用拟写138

十、采购与发放办公用品141

十一、办公用品库存控制142

十二、商务沟通143

十三、应聘面试144

十四、社会调查145

十五、策划演讲比赛146

十六、新产品介绍、咨询、洽谈暨订货会议147

十七、办公经费（备用金）周转149

十八、车辆管理150

十九、档案管理151

二十、印信管理152

二十一、任务督查153

二十二、信息统计154

二十三、商务开业庆典154

二十四、举行签字仪式156

二十五、值班时处理突发事件157

二十六、随从领导出访159

二十七、编制涉外商务旅行计划160

二十八、速录、速记162

二十九、办公自动化194

第六章　秘书岗位综合技能实训197

第一节　秘书岗位综合技能实训总体设计197

一、秘书岗位综合技能实训特点197

二、指导思想198

三、改革评估方法198

第二节　秘书岗位综合技能实训教学文件样例198

一、秘书专业第五学期教学进程表199

二、秘书岗位综合技能实践教学实施方案200

三、秘书岗位综合技能实训大纲201

四、秘书岗位综合技能实训任务书204

五、秘书职业技能任务约定范围206

六、评估标准211

七、指导教师与学生分组名单211

第七章　秘书技能专案项目实训212

第一节　毕业论文212

一、关于毕业论文的提示212

二、毕业论文格式要求213

三、毕业论文样例214

四、撰写毕业论文220

第二节　毕业设计220

一、关于毕业设计的提示220

二、毕业设计样例222

三、秘书专业毕业设计实训作业227

第三节　毕业项目报告228

一、关于毕业项目报告的提示228

二、毕业项目报告样例230

三、毕业项目报告实训作业236

第八章　秘书实训技能评估237

第一节　秘书实训技能评估设计思路237

第二节　秘书实训技能评估方式237

一、考试237

二、考核237

三、竞赛238

四、答辩239

第九章　秘书案例及分析242

一、谁给他敲响了警钟242

二、吃小“屈”，赚大便宜243

三、如此泄愤243

四、言语之巧244

五、职业操守245

六、平安夜里不平安246

七、祸从口出247

八、真实的耳朵247

九、如果不是我就好了248

十、如此死党249

十一、奶香250

十二、“小迷糊”受伤记251

十三、此“迷糊”非彼“迷糊”251

十四、忙碌的刻录机252

十五、公私分明252

十六、以企为家253

十七、变亮的照片253

十八、让Word守口如瓶254

十九、多重请示255

二十、变胖的硬盘256

二十一、大智若愚256

第十章　秘书试题汇编258

第一节　秘书基础知识试题258

一、秘书基础知识试题简介与例题解析258

二、秘书基础知识模拟试题及答案265

第二节　案例分析（情景录像）试题278

一、命题思路与例题分析278

二、秘书国家职业资格鉴定案例分析模拟试卷287

第三节　工作实务试题303

一、工作实务试题简介与例题解析303

二、工作实务模拟试题318

附录一　秘书国家职业标准（2006年版）333

附录二 国家行政机关公文处理办法343

附录三　公文常用词汇349

附录四 应用文写作常用词语释义350

一、公文类350

二、法律类350

三、经济类351

四、礼仪类351

附录五　国务院公文主题词表354

参考文献358