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第1章 电脑基础知识1

1.1 计算机常识1

1.2 电脑硬件基础知识1

1.2.1 CPU2

1.2.2 主板3

1.2.3 内存5

1.2.4 硬盘7

1.2.5 显卡9

1.2.6 显示器11

1.2.7 软驱、光驱和刻录机12

1.2.8 键盘和鼠标15

1.2.9 机箱和电源17

1.2.10 声卡和音箱18

1.2.11 网卡和调制解调器20

1.3 电脑软件基础知识22

1.3.1 系统软件22

1.3.2 应用软件23

1.4 电脑网络基础知识23

1.4.1 电脑网络的含义23

1.4.2 电脑网络的组成23

1.4.3 电脑网络的功能24

1.4.4 电脑网络的分类24

1.4.5 局域网的类型25

1.4.6 常见的网络协议25

1.4.7 IP地址和子网掩码27

第2章 硬件故障29

2.1 主板故障29

1．对主板进行检修和故障排查的方法29

2．驱动程序安装不正确引起的主板故障29

3．如何进入BIOS设置程序30

4．Award BIOS自检响铃含义30

5．AMI BIOS自检响铃含义30

6．Phoenix BIOS报警铃声含义30

7．主板烧毁31

8．开机后闻到焦糊味31

9．升级电脑硬件后启动速度变慢31

10．“蓝屏”变成“红屏”32

11．主机元件引起系统故障32

12．外加主板缓存损坏引起的故障32

13．接触不良引起主机系统故障32

14．电脑移动后不能引导系统32

15．更换主板后引起的系统故障32

16．主板COM1串口损坏33

17．CPU与内存不同步33

18．丢失SETUP信息33

19．设置完CMOS后系统速度变慢33

20．开机提示Cmos Battery State Low信息33

21．开机提示Cmos Battery Failed信息33

22．开机提示Hard disk install failure信息34

23．开机提示Keyboard error or no keyboard present信息34

24．开机提示Memory test fail信息34

25．开机提示Floppy Disk（s）fail或Floppy Disk（s）fail（80）或Floppy Disk（s）fail（40）信息34

26．开机提示Hard disk controller failure信息34

27．开机提示Hard disk controller failure、Fatal ErrorBadHard Disk、HDD Control Error信息34

28．开机提示Override enable-Defaults loaded信息34

29．开机提示Press ESC to skip memory test信息34

30．开机提示Drive not ready error Insert Boot Diskette in A,Press any keywhen ready...信息35

31．开机提示Invalid system configuration data？信息35

32．提示Monitor Warning信息35

33．开机后提示CMOS checksum error-Defaults loaded信息35

34．开机后提示Secondary slave hard fail信息35

35．开机后提示Hard disk(s)diagnosis fail信息36

36．在开机后提示Press TAB to show POST screen信息36

37．开机后提示Resuming from disk,Press TAB to show POST screen信息36

38．开机后提示Hareware Monitor found an error信息36

39．即插即用功能设置不当造成的问题36

40．开机无显示36

41．如何设置开机密码37

42．如何恢复BIOS设置37

43．设置完CMOS后无法保存37

44．安装操作系统过程中突然停止37

45．电脑关闭后又重新启动37

46．BIOS设置引起的无法正常关机37

47．主板的固定铜柱导致的黑屏故障38

48．主板Cache损坏导致的故障38

49．BIOS设置不当使电脑启动速度和运行速度较慢38

50．CMOS的设置与网卡冲突38

51．屏蔽主板集成的声卡和网卡38

52．电脑不按Power按钮就自动开机39

53．主板在开机时经常无法识别硬盘39

54．主板不能识别大容量内存39

55．电源接口插针虚焊导致的启动故障39

56．升级BIOS时提示内存不足39

57．刷新BIOS时提示内存不足39

58．不能安装HIMEM.SYS管理软件和Windows40

59．电脑频繁死机40

60．使用“通用”密码解除CMOS口令40

61．使用Copy法破解CMOS密码40

62．用CMOS放电法破解CMOS密码40

63．解除CMOS密码41

64．用改变硬件配件法破解CMOS密码41

65．取下电池后仍不能清除CMOS信息41

66．如何修复INTEL主板的BIOS41

67．时钟不准并且CMOS易漏电41

68．在BIOS中查看风扇转速时死机42

69．CMOS电池电量不足引起开机黑屏无反应42

70．备份BIOS文件42

71．主板不能够识别内存条42

72．主板插槽上的插件松动42

73．电脑无法启动42

74．电脑在启动时黑屏42

75．主板维护方法43

76．主板不能够识别大容量的硬盘43

77．将主板升级后电脑在启动时死机43

78．热插拔法修复损坏的BIOS43

2.2 硬盘故障44

79．硬盘常见的故障44

80．对硬盘故障常规的处理方法44

81．硬盘停止转动后重启44

82．在使用Windows优化大师后硬盘无法格式化44

83．系统无法启动44

84．FDISK无法正确识别硬盘45

85．硬盘转动声音异常45

86．硬盘发出“咔喳”声45

87．BIOS检测不到硬盘45

88．开机提示Secondary master hard disk fail信息45

89．硬盘不工作导致死机45

90．一块希捷160GB的大容量硬盘，安装系统后只有130GB的容量45

91．硬盘碎片过多引起死机46

92．硬盘零磁道故障的处理46

93．硬盘不引导46

94．用分区解决有坏道的硬盘46

95．硬盘休眠的错觉47

96．硬盘噪音很大47

97．使用双硬盘时有异常的声音47

98．硬盘分区方案47

99．如何更改硬盘分区的盘符47

100．无法格式化硬盘48

101．提示Invalid Drive Specification信息48

102．提示Non-System disk or disk error信息48

103．提示HDD Controller Failure信息48

104．开机提示Error Loading Operating System信息48

105．开机提示No System,System Halted信息49

106．开机提示Bad or missing command interpreter信息49

107．开机提示Pri Master HDD Error……信息49

108．显示Starting Windows……后死机49

109．IDE接口灰尘太多导致无法使用硬盘启动49

110．开机后无法找到硬盘49

111．加快硬盘的检测速度50

112．修复被“逻辑锁”锁住的硬盘50

113．写入的数据经常丢失50

114．无法运行磁盘清理程序51

115．硬盘停止转动51

116．某些硬盘分区不能删除51

117．双硬盘的盘符交错51

118．硬盘不能通过检测51

119．卷标引起的分区不能删除问题51

120．修复磁盘坏道带来的故障51

121．恢复原来的驱动程序52

122．无法找到移动硬盘52

123．检测不到USB硬盘52

124．USB硬盘无法识别52

125．USB硬盘接口松动52

126．无法打开移动硬盘所在的盘符52

127．移动硬盘无法弹出和关闭52

2.3 CPU故障53

128．使用闪存盘不能启动电脑53

129．使用移动硬盘时光驱不读盘53

130．系统不弹出“发现USB设备”提示53

131．前置USB接口无法使用53

132．优盘总是提示格式化53

133．CPU风扇与主板设置不兼容53

134．CPU引脚生锈导致CPU损坏53

135．如何给CPU风扇加润滑油53

136．电脑自动热启动54

137．CPU风扇转速为零54

138．正常操作电脑时突然黑屏54

139．安装了Pentium 4 CPU后电脑无法启动54

140．CPU的占用率总是很高54

141．电脑运行一段时间后便死机55

142．更换CPU后电脑不能正常启动55

143．硅脂导致CPU温度升高55

144．频率自动降低应该如何处理55

145．关闭缓存引起CPU性能下降55

146．CPU温度过高导致系统运行速度变慢55

147．如何为电脑散热56

148．更换CPU后电脑频繁死机56

149．CPU风扇积灰导致死机56

150．CPU风扇装反导致死机56

151．CPU风扇转动不畅引起死机56

152．CPU温度过高引起自动重启56

153．CPU超频导致显示器黑屏56

154．硅胶太厚引起系统蓝屏57

155．更换主板和CPU后系统无法启动57

156．CPU频率降低后无法再恢复到原来的状态57

157．机箱内发出碰撞噪声57

158．电脑在运行一段时间后反应缓慢57

159．超频后在自检内存时死机57

160．超频后运行3D游戏时经常死机57

161．超频后屏幕漆黑且显示器进入节能模式58

2.4 内存故障58

162．超频导致系统不稳定58

163．与内存有关的问题58

164．检测内存时间过长58

165．同时使用三根内存条后不能开机59

166．在DOS下内存变少59

167．内存条与主板的内存插槽接触不良59

168．由内存金手指引起的故障59

169．内存跳槽引起系统死机59

170．给电脑添加一条内存后系统运行时频繁死机59

171．开机显示Parity Check Error信息59

172．启动电脑后显示器黑屏59

173．内存条灰尘引起死机60

174．内存条过热导致死机60

175．内存参数设置错误引起的死机60

176．开机后显示器屏幕变暗且无任何信息60

177．一长三短报警声60

178．电脑蓝屏并提示Vmm32.VXD文件丢失60

179．内存距离风扇太近导致系统经常死机60

180．用注册表找回“丢失”的内存61

181．内存容量减少61

182．开机提示Error:Unable to ControlA20 Line信息61

183．开机提示Memory parity error detected信息61

184．开机提示Warning:SPD not found at dimme信息61

185．CMOS参数中的内存值被病毒修改61

186．增加内存后系统运行不稳定61

187．内存条质量不佳引起的系统故障62

188．Windows经常自动进入安全模式62

189．内存引起的随机性死机62

190．系统提示内存不足62

191．内存未插到位引起电脑无响应62

192．修复金手指剥离的内存条62

193．奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障63

194．内存引起的主板故障63

195．内存异步设置造成的不稳定63

196．升级BIOS解决内存兼容问题63

197．安装系统时蓝屏并提示地址错误63

198．兼容性问题导致无故跳出程序63

2.5 显卡故障64

199．DDR和SDRAM内存混插导致系统不能开机64

200．由显卡引起的故障64

201．电脑开机黑屏64

202．显示器花屏64

203．安装显卡驱动程序后系统出现蓝屏64

204．显卡驱动安装失败64

205．显示颜色不正常65

206．显示器不能调至全屏显示65

207．开机无显示65

208．屏幕出现异常杂点65

209．显卡与CPU冲突引起死机65

210．灰尘引起的显卡故障66

211．显示器出现色点或黑条66

212．电脑出现花屏现象66

213．显示器的分辨率只能达到640×48066

214．显卡故障引起主机不能启动66

215．显卡问题引起的花屏和黑屏66

216．集成显卡缓存不足66

217．刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项67

218．显卡引起的显示错误67

219．显卡驱动程序经常丢失67

220．显卡与网卡中断冲突引起的显示故障67

221．使用Windows XP自带的显卡驱动程序无法进入游戏67

222．Windows XP不能识别显卡67

223．运行大型的3D游戏时经常死机68

224．刷新显卡BIOS失败68

225．升级显卡BIOS失败且找不到PCI显卡68

226．刷新主板集成显卡的BIOS68

2.6 显示器故障68

227．显示器发出“劈啪”声后出现黑屏68

228．显示器先模糊后清晰69

229．显示器先清晰后模糊69

230．显示器刚开机时有黑边69

231．显示器的摩尔纹69

232．开机后显示的宽度和高度变小69

233．显示器有噪声69

234．开机时画面抖动69

235．安装显卡驱动程序后显示器分辨率不正常69

236．显示器的屏幕抖动70

237．启动电脑时显示器发出“噼啪”的声音70

238．显示器屏幕的边缘发红70

239．玩3D游戏时画面闪烁70

240．用LCD玩3D游戏时画面出现拖尾70

241．普通显示器上的杂纹71

242．液晶显示器上有水波纹71

243．如何删除显示器上的色斑71

244．显示器上总是出现上下滚动的白线71

245．显示器花屏71

246．开机几分钟后才能显示画面71

247．启动电脑时显示器花屏71

248．显示器黑屏71

249．显示器通电后电源指示灯不亮71

250．显示器电源指示灯亮但无显示72

251．分辨率设置错误造成黑屏故障72

252．显示器有“啪啪”声72

253．Windows XP更换硬件设备后造成显示器黑屏72

254．在Windows XP中显示器的刷新频率低72

255．显示器指示灯变为红色73

256．由于显示器受潮导致无法正常显示73

257．液晶显示器不能全屏显示73

258．开机后显示屏为深蓝色73

259．显示器出现竖道73

260．显示器图像左右闪动73

261．显示器闪烁或显示模糊73

262．显示器模糊73

263．开机后画面很大然后变小74

264．显示器无光栅无显示74

265．显示屏上只有一条垂直的亮线74

266．显示屏上经常出现一条水平亮线74

267．显示器出现黑点75

2.7 光驱、刻录机故障75

268．开机后检测不到光驱75

269．更换光盘后光驱中的内容不改变75

270．出现读盘出错或无盘提示75

271．光驱不能读盘76

272．光驱时有时无76

273．无法复制光盘中的大量文件76

274．读光盘导致蓝屏或死机77

275．光驱不能读盘77

276．安装刻录机后系统无法启动77

277．刻录机无法创建文件77

278．如何禁止光盘自动运行77

279．安装光驱后无法读盘77

280．光驱不能读取光盘中的数据78

281．放入光盘后光驱无反应78

282．放入光盘后光驱有摩擦声78

283．在DOS下使用光驱78

284．安装两个光驱后出现读盘错误78

285．光驱读盘出错78

286．插在光驱耳机插孔中的耳机不发声78

287．保持光驱的驱动器号不变79

288．光驱托盘在有光盘时才能弹出79

289．显示驱动器中的磁盘未被格式化信息79

290．在正常模式下找不到光驱80

291．光驱将软件盘读成音乐盘80

292．光盘内容没有全部显示80

293．光驱工作时硬盘灯闪烁80

294．按出仓键时托盘无法弹出80

295．BIOS设置不当致使光驱丢失81

296．删除虚拟光驱后光驱无法使用81

297．BIOS设置造成光驱不能工作81

298．光驱在读盘时重新启动81

299．播放DVD容易死机81

300．DVD光驱不能读取VCD光盘81

301．安装光驱后无法找到硬盘82

302．在光驱中放入光盘后电脑蓝屏82

303．刻录软件找不到光盘刻录机82

304．光盘变形或划损82

305．刻录时缓存不足82

306．模拟刻录成功实际刻录失败82

307．刻录机写入光盘失败83

308．电脑的音箱没有声音83

309．给声卡降低噪音83

2.8 声卡和音响故障83

310．安装网卡或者其他设备之后声卡无法使用83

311．音箱发出刺耳的声音83

312．声卡不能正常发声83

313．播放CD无声84

314．播放音乐时声音失真84

315．插入声卡后电脑死机84

316．无法正常录音85

317．安装了DirectX后声卡没有声音85

318．集成声卡没有声音85

319．声卡驱动程序安装失败85

320．播放声音时有噪声85

321．BIOS屏蔽了声卡85

322．USB音响不能播放音频CD85

323．进行网络聊天时声音时断时续86

324．声卡驱动程序升级时出现蓝屏86

325．任务栏中的扬声器图标消失86

326．集成声卡的声音播放较快86

2.9 键盘、鼠标故障86

327．如何维护键盘86

328．开机提示Keyboard error信息87

329．开机后电脑黑屏87

330．键盘无法与主机相连87

331．键盘被锁住87

332．开机后显示键盘出错信息并伴有不正常的响声87

333．开机自检时显示开机错误87

334．无法实现键盘开机88

335．键盘按键按下后无法弹起88

336．主机自检时显示找不到键盘88

337．个别按键不能复位88

338．USB 9985键盘无法正常使用88

339．回车键和空格键无法使用88

340．按一个键出现相邻按键字符89

341．拔下键盘插头后鼠标不动89

342．系统无法识别鼠标89

343．光电鼠标不灵敏89

344．系统检测不到鼠标90

345．鼠标按键失灵并且无法弹起90

346．USB鼠标无法安装90

347．鼠标指针不动90

348．鼠标指针在屏幕上跳动90

349．快速移动鼠标指针时屏幕出现白块90

350．为何鼠标双击无效91

351．鼠标连线断开导致系统死机91

352．内置Modem与鼠标中断冲突91

353．鼠标与绘图仪接口冲突91

354．强光下无法使用光电鼠标91

355．鼠标指针能显示但不能移动92

2.10 打印机故障92

356．打印机使用过程中常见故障处理92

357．如何防止针式打印机断针92

358．针式打印机打印时出现黑线92

359．针式打印机无法联机打印92

360．针式打印机打印字符不全93

361．针式打印机打印质量差93

362．打印机开机后没有任何反应93

363．打印机正常打印时纸上无字93

364．开机进入自检／预热状态时Read/Wait指示灯时好时坏93

365．打印机走纸不停93

366．提高打印机的打印速度93

367．喷墨打印机不能打印某一种颜色93

368．打印机在联机状态下不能进行打印工作94

369．打印汉字时出现错误94

370．激光打印机打印文字错位94

371．激光打印机卡纸或不能走纸94

372．激光打印机输出空白94

373．打印纸输出变黑95

374．在应用软件中无法打印95

375．打印纸单侧变黑95

376．打印时带出白纸95

377．打印机经常出故障但电脑并不提示95

378．打印乱码95

379．打印大文件时死机95

380．无法使用网络打印机96

381．使用激光打印机打印出来的文件有黑竖条96

382．新墨盒不能使用96

383．输出字迹偏淡96

384．打印出来的字迹无法辨认96

385．打印机不能检测墨水类型96

386．无法打印标点符号96

387．激光打印机打印的颜色较淡96

388．打印出来的文件一侧偏淡97

389．网络打印机不能打印97

390．喷墨打印机清洗过程出错97

391．彩色喷墨打印机只能打印蓝色97

392．打印机开机时面板上的“墨尽”灯亮97

393．打印字符不全或打印不出字97

394．打印质量差98

2.11 扫描仪故障98

395．检查不到扫描仪98

396．扫描仪没有准备就绪98

397．扫描时噪声很大98

398．扫描时间过长98

399．原稿颜色与屏幕颜色差别太大98

400．扫描出来的图像变形或者模糊99

401．预览的扫描图像被其他颜色覆盖99

402．在Windows XP操作系统下无法安装串口扫描仪99

403．扫描仪无法识别USB99

404．无法使用USB扫描仪99

405．USB设备安装后不能使用99

2.12 其他常见故障100

406．扫描仪指示灯为黄色100

407．扫描时提示内存不足100

408．ATX电源无法关机100

409．开机不正常100

410．开机时电源产生噪声101

411．启动电脑时总是不能成功101

412．电脑机箱总是带电101

413．电脑在使用过程中突然重新启动101

414．光驱读盘时电脑死机101

415．关机后不能切断电源101

416．电源引起主机故障102

417．电压不稳造成机器的自检失败102

418．电源无输出且保险丝烧断102

419．电源无输出而保险丝未烧断102

420．电源一闪即灭主机不能工作102

421．关机后再关Modem电源电脑重新启动102

422．Modem不能拨号103

423．Modem经常断线103

424．加快Modem上网的速度103

425．开机报警但主机能启动103

426．电脑的串口不够用104

427．电脑通电自动开机104

428．自检Cache时死机104

429．删除分区时无法输入卷标104

430．如何屏蔽主板上集成的网卡104

431．系统找不到网卡104

第3章 软件故障105

3.1 系统软件故障105

1．电脑硬件冲突105

2．系统启动时需要输入密码106

3．Windows 98系统启动到桌面后死机106

4．系统启动时间长106

5．删除临时文件106

6．Windows 98常见的启动故障106

7．Windows 98虚拟内存问题107

8．启动Windows 98系统越来越慢107

9．Windows 98下闪存常见故障107

10．安装Windows 98频繁死机107

11．取消Windows 98登录时的用户名与密码107

12．安装过程中提示必须转化分区为NTFS格式108

13．无法进入Windows 98108

14．文件Command.com感染病毒108

15．Windows 98启动后无响应108

16．Windows 98卸载程序后出错108

17．跳过磁盘扫描安装Windows 98108

18．直接删除某程序留下的弊端109

19．任务栏上的“显示桌面”图标消失109

20．软件无法彻底删除109

21．“控制面板”中的设置项目不全109

22．鼠标右键快捷菜单内容的清除109

23．Windows 98无法关闭110

24．Windows 98不能软关机110

25．Windows 98的“回收站”故障111

26．机器不能正常关机111

27．启动时弹出提示窗口111

28．输入法问题111

29．忘记了Windows 98的登录密码111

30．驱动程序如何彻底删除112

31．Windows Me关机错误112

32．无法安装Windows 2000专业版112

33．装完Windows 2000 Server后电脑无法正常启动112

34．Windows 2000系统的安全配置技巧112

35．实现Windows 2000的自动登录113

36．Windows 2000中上网提示连接失败113

37．提示WinMgmt.exe错误114

38．Num Lock灯总是不亮114

39．缩短Windows 2000出错时的响应时间114

40．取消自动启动的菜单114

41．去掉Windows 2000系统的登录界面114

42．【Sleep】键无效115

43．Windows 2000中用IE收发邮件的问题115

44．安装Windows 2000后不能上网115

45．Windows 2000不能正常关机115

46．Windows 2000关机后自动重启115

47．Windows 2000经常重新启动116

48．Windows 2000的待机问题116

49．Windows 2000提示无法检测系统版本116

50．文件版本冲突116

51．无效的DLL文件116

52．管理系统的运行速度变慢116

53．安全卸载Windows 2000117

54．完全卸载Windows XP117

55．禁用“添加／删除程序”功能117

56．在DOS下安装Windows XP很慢118

57．Windows 2000运行速度慢118

58．Windows XP系统启动速度比较慢119

59．去除Windows的系统启动画面119

60．如何使电脑关机和重启的速度变快120

61．如何减少启动时加载的项目120

62．如何关闭zip文件夹功能121

63．转移“我的文档”121

64．禁用缩略图缓存121

65．查看电脑开关记录121

66．删除系统中多余的文件122

67．关机时却重启122

68．刚开始安装Windows XP就黑屏122

69．禁止Server服务122

70．恢复文件或文件夹的默认访问权限122

71．显示“找不到HAL.DLL文件导致启动中止”提示信息124

72．系统还原问题124

73．关闭“自动发送错误报告”功能124

74．“显示桌面”图标误删除124

75．“运行”命令消失124

76．安装USB 2.0驱动程序提示缺少文件125

77．使用Windows XP时总是出现关闭错误报告125

78．设置为自动登录Windows XP系统125

79．不能在同一个窗口打开文件夹126

80．批量文件重命名126

81．清理系统使用过程中产生的垃圾文件126

82．如何把FAT 32文件格式转换为NTFS文件格式126

83．在Windows XP下进行复制、粘贴时出现乱码126

84．如何删除Windows Messenger127

85．怎样取消快捷方式图标上的箭头127

86．如何恢复Windows XP系统的输入法浮动条127

87．忘记了系统登录密码127

88．经常登录的用户的文件夹所占空间增大127

89．Windows XP中的关机总是变成重启128

90．在Windows XP下软件不兼容128

91．使用Windows XP时磁盘可用空间不断减少128

92．设置个性化的启动信息或警告信息128

93．设置Windows XP的启动密码128

94．制作Windows XP系统的密钥盘129

95．停用Windows XP的启动密码129

96．制作Windows XP的密码恢复盘130

97．密码恢复130

98．禁止使用“网上邻居”访问共享资源131

99．如何定时关机131

100．临时为自己分配管理员权限131

101．禁止访问注册表131

102．去除桌面图标文字的阴影132

103．声卡不工作或者声音严重滞后133

104．IE总是提醒存在安全隐患133

105．如何启用Windows XP的桌面主题133

106．移动硬盘在Windows Server 2003系统中无法显示盘符图标133

107．让记事本记录每次修改的时间134

108．加快启动和运行速度134

109．解决压缩错误134

110．禁止关机时出现关机理由选择项134

111．登录系统不用按【Ctrl+Alt+Delete】组合键134

112．为Windows打补丁和升级135

113．清除Windows Media Player播放记录135

114．定制Windows可访问Internet的项目135

115．清除FTP连接日志记录135

116．调整虚拟内存135

117．让Windows 2003自动识别USB设备136

118．安装多个系统后运行软件出错136

119．双系统重新安装后出现故障136

120．电脑启动后经常进入安全模式136

121．在Windows 2003和XP双系统的机器上重装XP137

122．Windows系统资源分配137

123．怎样快速关机或重启137

124．改变默认的操作系统137

125．改变等待用户选择操作系统的时间137

126．怎样快速锁定电脑138

127．“添加或删除程序”窗口自动关闭138

128．禁止系统自动升级138

129．系统经常死机139

130．删除地址栏中存在的网址140

131．彻底取消文件夹隐藏共享（一）140

132．彻底取消文件夹隐藏共享（二）140

133．修改软件安装的默认路径141

134．开机即显示“Explorer出错即将关闭”提示信息141

135．启动Windows后硬盘驱动器不见了142

136．实现Windows自动刷新系统142

137．NTFS相对于FAT的优势142

138．在DOS下使用NTFS分区142

139．安装好一个Windows后不能运行第二个Windows安装程序142

3.2 应用软件故障143

140．启动Office 2003时提示插入安装盘143

141．安装Office 2003时因病毒防护软件引起的故障143

142．查找和更正Office 2000中的错误143

143．安装Office后无法打开扩展名为．xls的文件144

144．Word文档打不开144

145．在Word文档中插入AutoCAD图形145

146．如何去掉Word 2003文本框周围的边框线145

147．在Word 2003中如何去掉文档中的分隔线145

148．输入的网址总是被自动加上下划线145

149．修复Word 2003文档中的受损文本145

150．Word中插入的所有图片都变成了大红叉146

151．Word 2003无法正确显示插图146

152．复制文本时Word中出现了整个Word窗口的截图146

153．无法给文档定制页码146

154．输入的英文首字母都自动变成了大写字母146

155．Word无法用Outlook发送邮件147

156．无法修改字间距147

157．Word中无法通过拖动来移动或复制所选文本147

158．斜线表头的处理147

159．在Word 2003中编辑各种文档公式147

160．Word文档被病毒破坏147

161．杀毒后Word无法正常使用147

162．打开某个Word文档时死机147

163．Word 2003中的菜单栏不见了148

164．如何在其他电脑上打印含有本机特有字体的文件148

165．空格键显示为小圆点148

166．公式对象变成大括号括起来的符号148

167．插入的图片无法显示148

168．如何实现按姓氏笔画排序148

169．Word中度量单位不是厘米149

170．执行“格式”｜“段落”命令设置行间距后对行间距不起作用149

171．Word 2003无法识别WPS文件149

172．如何将Word文档转为WPS文档149

173．Word文档被“宏”病毒感染149

174．如何清除Excel密码150

175．快速输入中文大写金额文字150

176．Excel中无法输入15位以上的数字150

177．在Excel中文字无法倾斜150

178．Excel中的出错信息以及处理方法150

179．修复损坏的Excel文件151

180．用Excel 2003在各列各行中输入同样的值151

181．Access无法打开备份的数据库152

182．PowerPoint 2003演示文稿无法打开152

183．在PowerPoint 2003中应用标准的配色方案152

184．创建配色方案153

185．PowerPoint 2003中的幻灯片无法打开153

186．在金山文字中设置首行顶格153

187．在金山文字中自定义的样式不能进行目录提取153

188．字体栏中的字体颜色显示不规则154

189．Winamp未能显示中文歌名154

190．金山影霸播放无声音154

191．保存一段视频文件154

192．解决画面倒转问题154

193．RealPlayer安装后无法运行154

194．在Windows Media Player中为播放的歌曲添加歌词154

195．无法成功压制MP3155

196．复制的DVD视频声音和画面失真156

197．电影卡或软解压播放VCD速度慢“马赛克”现象严重156

198．双击MP3文件时总是启动RealPlayer播放156

199．将MTV转换成MP3156

200．录音带内容直接录入电脑中156

201．刻录的MP3光盘系统无法识别157

202．刻录光盘时如何实现超容量刻录157

203．如何测试光盘是否具备超刻能力157

204．刻录机影响CD音乐播放157

205．如何将光盘中的内容做成镜像文件157

206．硬盘分区158

207．在DOS下用Format命令格式化硬盘162

208．Ghost软件的特点162

209．用Ghost对系统进行备份163

210．如何用Ghost进行还原164

211．Ghost Explorer的使用165

212．将JPG格式的图片转为BMP格式165

213．如何抓图165

214．批量解压文件166

215．指定路径进行解压缩166

216．压缩后删除源文件166

217．将文件按时间进行压缩166

218．隐藏压缩文件的名称166

219．为压缩文件设置密码167

220．如何修复自解压文件167

221．用WinZip加密167

222．用WinRAR把一个大文件压缩成几个小文件167

223．为Zip加密文件解密167

224．备份和恢复WinRAR设置168

225．删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在168

226．删除软件后安装目录仍旧存在168

227．“添加／删除程序”功能出现问题168

228．安装HyperSnap软件时提示快捷键禁用169

229．安装程序启动安装引擎失败169

230．安装数码大师时显示提示信息setup.msg is missing169

231．安装ikernel.exe时出错169

232．使用EasyRecovery恢复文件169

233．电脑的性能测试（PCMark05）170

234．CPU-Z（CPU检测）171

235．HD Tune（硬盘检测）171

第4章 数码产品172

4.1 数码相机172

1．CCD172

2．数码相机的存储格式问题172

3．CF和SD卡的高速、低速问题172

4．有时透过LCD会看到一些红斑172

5．相机自动关闭173

6．闪光灯不发光173

7．按快门释放键时不能拍照173

8．相机无法识别存储卡173

9．相机连接电脑传送资料时出现出错信息173

10．拍摄图像不清晰174

11．照片颜色有偏差174

12．拍好的照片上有很多小点174

13．照片发暗且出现颗粒状图像174

14．照片上主体画面小175

15．图像太亮175

16．图像太暗175

17．图像色彩不自然175

18．数码相机出现读卡错误提示175

19．用数码相机拍摄出来的照片存在噪点175

20．晚间拍摄有人无景175

21．相机无法识别MMC/SD卡176

22．在插入或取出MMC/SD卡时相机保持冻结状态176

23．存取错误176

24．照片部分缺失176

4.2 DV设备176

25．无法正常开机176

26．DV无法正常摄像176

27．寻像器中无图像177

28．拍摄质量差177

29．回放没有图像177

30．回放时没有声音177

31．屏幕变暗或者不显示177

32．摄像机自动停机177

33．不能开始拍摄178

34．摄像键不起作用178

35．使用取景器取景时看到的影像模糊不清178

36．拍摄很亮或者很暗的背景前的景物时出现竖条178

37．回放的图像上有横线或短暂的马赛克出现179

38．DV带无法取出179

39．摄像机只能退带179

40．拍摄或重放时画面有水平束状线条179

41．摄像机不走带179

42．逆光拍摄时主画面太黑179

43．电池充电时充电指示灯不亮179

44．自动聚焦功能失灵179

45．数码摄像机找不到电源180

46．取景器光栅异常180

47．图像色彩不好180

48．拍摄的图像无色彩180

49．液晶显示屏模糊不清180

4.3 MP3/MP4设备181

50．MP3在电脑中显示的内存容量与实际容量不符181

51．按下开机键后MP3播放器没有显示181

52．播放时没有声音181

53．MP3播放器中的文件无法删除181

54．下载的歌曲用MP3播放器播放没有声音181

55．有些WMA格式的歌曲在MP3播放器中不能播放181

56．小于播放器可用空间的文件无法下载到MP3播放器中181

57．如何格式化MP3播放器181

58．MP3歌曲无法在播放器中正常播放182

59．关于MP3播放器的充电问题182

60．歌词不同步问题182

61．MP3播放器只能存储数据而不能播放MP3文件182

62．播放的音乐名称显示乱码182

63．因意外原因导致机器无法开启182

64．找不到MP3盘符183

65．MP3不能开机183

66．MP3自动关机183

67．MP4连接甲电脑无法识别，但连接乙电脑却能够正常使用183

68．MP4开机出现异常现象或者无法开机183

69．MP4固件升级失败184

4.4 笔记本电脑184

70．加快笔记本电脑的开机启动速度184

71．解决笔记本电脑启动时搜索软驱的问题184

72．在笔记本电脑中优化硬件性能184

73．对超频的笔记本电脑进行降温185

74．对笔记本电脑进行内存的优化管理185

75．对笔记本电脑进行显卡的性能优化185

76．笔记本电脑的光驱问题185

77．笔记本电脑键盘进水186

78．清理笔记本电脑键盘186

79．笔记本电脑的接口故障186

80．光驱卡盘186

81．按下【Power】键黑屏186

82．开机后黑屏186

83．显示器上出现蓝颜色的横竖交叉的条纹186

84．按下电源按钮后无反应187

85．屏幕无任何显示而且有报警声187

86．屏幕颜色不正确187

87．PCMCIA网卡在笔记本电脑上安装失败187

88．电脑无法开机187

89．使集成网卡得到更好的应用187

90．去除液晶显示屏上的划痕187

91．使用不当导致白斑、黑屏或屏幕显示不稳定187

4.5 其他数码产品188

92．电脑检测不到摄像头188

93．摄像头在笔记本电脑上工作不正常188

第5章 网络故障189

5.1 局域网常见故障189

1．如何检查网络中的物理故障189

2．网络故障诊断189

3．局域网网络不通189

4．如何在“网上邻居”窗口中隐藏自己的电脑189

5．电脑可以找到服务器但不能上网190

6．显示The option timed out的信息190

7．Windows XP系统在局域网中不能访问190

8．局域网中只有一个网段中的电脑可以上网190

9．局域网中的电脑都不能上网190

10．可以访问服务器和Internet，但无法访问其他电脑191

11．在局域网中Windows 98访问Windows 2000的速度很慢191

12．开机两分钟后才能拨号191

13．127.0.0.1这个IP地址的作用191

14．无法将台式电脑与笔记本电脑直接用电缆连接191

15．在“网上邻居”窗口中看不到其他电脑191

16．在“网上邻居”窗口可以看到其他用户的电脑但无法访问其资源191

17．如何查找局域网故障192

18．如何解决局域网IP冲突192

19．局域网网速减慢故障的解决方法192

20．制作RJ-45网线接头193

21．如何使用一条ADSL线路将三台电脑同时连接194

22．在Windows XP系统下局域网之间不能互相访问194

23．隐藏共享目录195

24．无法PING通域名195

25．内网用户如何将个人电脑变成网站服务器195

26．电脑有时可以连通网络有时不通196

27．用网线测试仪检测做好的网线不通196

28．连在HUB上的电脑互相之间都不通196

29．两台8口HUB上的电脑不能互相PING通196

30．HUB内的电脑连接外网速度特别慢196

31．查看局域网中其他电脑IP196

5.2 广域网常见故障197

32．设置网络连接197

33．实现局域网的ADSL接入198

34．如何快速输入网址198

35．最简单的ADSL故障判断方法198

36．虚拟拨号失败198

37．优先拨通你的网络198

38．ADSL不能正常上网199

39．测试网络常用的DOS命令199

40．如何彻底删除地址栏中的网址199

41．IE页面窗口小且无法放大199

42．如何禁用IE中的Cookie199

43．如何删除IE的Cookie200

44．如何删除Internet的临时文件200

45．保存网页200

46．浏览网页的速度比正常情况慢201

47．上网过程中发生断线201

48．安装了宽带后电脑每次启动都需要等待很长时间201

49．IE无法重新安装201

50．如何防止无限次地打开网页201

51．脱机浏览网页201

52．浏览器提示运行错误202

53．显示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”出错报告203

54．如何还原被篡改的首页203

55．在IE工具栏中添加QQ图标203

56．无法查看网页的源文件204

57．如何限制不良信息内容204

58．如何加快网页的下载速度204

59．IE发生内部错误窗口被关闭205

60．如何判断TCP/IP网络故障205

61．IE总是提醒存在安全隐患205

62．IE无法打开新窗口205

63．IE无法打开网页205

64．网页的窗口覆盖整个屏幕205

65．如何快速显示网页中未显示的图片206

66．数据丢包过多206

67．无法脱机浏览电脑上的网页206

68．如何设置对Windows安装脚本的安全提示206

69．网页文字无法复制206

70．如何解决网页中的乱码现象207

71．如何防止网址被记录下来207

72．如何禁止更改IE的主页207

73．如何禁止播放网页中的动画207

74．上网时经常死机208

75．如何打印网页的部分区域208

76．在保存网页中的图片时只能保存为BMP格式208

77．为什么不能下载软件209

78．无法下载RM文件209

79．如何修复IE的首页209

80．如何禁止用户访问某些站点209

81．禁止弹出广告信息210

82．将网页添加到收藏夹210

83．整理收藏夹211

84．删除收藏夹中的网页211

85．设置邮件账户211

86．发送语音邮件212

87．保存语音文件212

88．如何使用Outlook Express将联系人转发给其他人213

89．如何加快Outlook Express的启动速度213

90．如何在Outlook Express中对信件进行密码设置213

91．在Outlook Express中如何隐藏发信人的地址214

92．如何备份和恢复Outlook Express中的重要数据214

93．为何Outlook Express只能收信不能发信214

94．Outlook Express中的附件无法使用214

95．如何安全地阅读电子邮件215

96．在Outlook Express中如何防范邮箱炸弹215

97．为何Outlook Express无法下载图片215

98．邮件内容或主题乱码，应当如何处理216

99．解除Foxmail密码216

100．Foxmail找不到文件216

101．如何在别人QQ中将自己删除216

102．如何在任务栏中隐藏QQ图标216

103．如何保护个人隐私217

104．如何让其他网友无法看到自己的摄像头217

105．如何防止其他用户登录自己的QQ号217

106．如何拒收QQ广告217

107．如何快速查找QQ好友218

108．如何清除QQ对话框中的广告条218

109．QQ不能添加好友218

110．如何拒绝陌生人发来的消息218

111．使用MSN时如何防止电子邮箱被其他用户查看218

112．如何阻止陌生用户的信息219

113．取消MSN的自动登录219

114．防止自己的聊天记录曝光219

115．让杀毒软件自动扫描接收的文件220

116．禁止将MSN联系人名单存储在电脑上共享220

117．防止他人未经授权访问个人用户信息221

118．让POPO拒绝陌生人的消息221

119．如何设定权限避免自己被打扰221

120．为共享文件夹设置访问密码221

121．让自己的POPO密码得到保护222

122．新浪UC上的安全设置222

5.3 安全防范223

123．申请新浪UC密码保护223

124．防止UC中的垃圾邮件223

125．黑客常用的攻击手法223

126．防范黑客的常见措施224

127．防范电脑病毒十大守则224

128．如何预防电脑病毒225

129．如何预防木马程序225

130．清除开机后自动打开的网页225

131．如何根据名称识别电脑病毒225

132．如何清除冲击波病毒226

133．如何认识和清除“MSN小尾巴”226

134．如何清除“MSN性感鸡”（MSN.DropBot.b）226

135．如何防止SYN攻击227

136．如何锁定注册表227

137．如何删除网络的后门程序227

138．禁用网上邻居属性227

139．如何获取对方的电脑名和用户名228

140．如何从远端强制关机228

141．如何查找“组策略”中的木马228

142．禁止其他用户修改标识229

143．如何隐藏服务器229

144．如何禁止系统自动升级230

145．如何禁止Server服务230

146．如何清除引导型病毒230

147．清除开机型病毒230

148．Format命令能否去除病毒231

149．感染文件型病毒后的处理方法231

150．Funlove病毒231

151．防止浏览网页时硬盘被恶意共享231

152．破解被禁用的右键快捷菜单中的“源文件”选项232

第6章 注册表234

6.1 注册表概述234

6.2 注册表的文件组成234

1．系统配置注册表文件System.dat234

2．系统配置注册表备份文件System.da0234

3．用户平台配置注册表文件User.dat234

4．用户平台配置注册表备份文件User.da0235

5．网络管理注册表文件Config.pol235

6．网络管理注册表备份文件Config.po0235

6.3 修改注册表的意义235

6.4 注册表的应用235

1．在DOS下恢复注册表编辑器备份的注册表文件235

2．利用导出功能备份注册表235

3．在DOS模式下备份注册表236

4．禁用“开始”菜单中的“运行”命令236

5．禁止从“我的文档”中直接运行文件236

6．禁止打印机共享236

7．禁止删除打印机236

8．禁止使用MS-DOS方式237

9．禁止修改“显示”属性237

10．使电脑退出系统而不保存设置237

11．禁止修改用户文件夹的存放路径237

12．禁止移动“开始”菜单237

13．锁定电脑237

14．禁止文件共享238

15．隐藏普通用户桌面上的所有图标238

16．屏蔽所有的系统热键238

17．禁止在登录对话框中关闭电脑238

18．禁用“显示属性”对话框中的“屏幕保护程序”选项卡238

19．禁用“控制面板”窗口中的“网络”图标238

20．禁用任务栏属性功能239

21．禁止Guest查看事件日志239

22．设置启动信息或警告信息239

23．禁止Dr.Watson的运行240

24．用鼠标右键单击“开始”菜单关闭电脑240

25．删除“开始”菜单中的文档选项240

26．加快关机速度241

27．关闭Windows的自动运行功能241

28．开机时进行多用户登录选择241

29．添加启动时自动运行的程序241

30．处理无法卸载的应用程序242

31．取消文件的关联242

32．禁用缩略图缓存242

33．启动时禁止加载应用程序242

34．禁止添加打印机243

35．禁止使用．reg文件243

36．去掉桌面快捷方式图标上的小箭头243

37．隐藏桌面上的所有图标244

38．更改“我的电脑”图标244

39．删除运行窗口中多余的选项244

40．锁定桌面244

41．移除“关闭计算机”选项245

42．移除“收藏夹”选项245

43．“回收站”图标的恢复246

44．不从“开始”菜单启动应用程序246

45．删除“开始”菜单“文档”选项中的列表246

46．改变应用程序的路径247

47．隐藏“控制面板”图标247

48．在桌面上隐藏“网上邻居”图标247

49．禁止使用注册表编辑工具247

50．为文件夹的右键快捷菜单添加运行DOS命令248

51．更改“发送到”命令的目录248

52．禁止使用鼠标右键248

53．在退出Windows XP时自动清除“文档”中的记录248

54．更改“字体”的目录249

55．更改IE的默认下载目录249

56．增加IE的自动识别功能249

57．禁止显示IE“工具”菜单中的“Internet选项”选项249

58．给IE标题改名249

59．删除“更新”选项250

60．修改Windows XP的安装设置250

61．更改已注册用户和组织的名称250

62．隐藏前一个登录者的账号名称251

63．自动登录251

64．禁用启动出错时的提示窗口251

65．删除多余的DLL文件251

66．在桌面上显示Windows版本标志251

67．退出Windows时不保存环境设置251

68．禁止活动桌面252

69．为一台计算机设置两个IP地址252

70．禁止打印机和文件夹共享252

71．清除所访问的网上邻居记录252

72．清除查找记录252

73．清除“写字板”中的记录252

74．增大硬盘缓存253

75．指定“控制面板”窗口中显示的项目253

76．禁用任务栏属性功能253

77．设置系统日志的保存时间253

78．设置软驱为空253

79．如何禁止建立空连接254

80．如何恢复被修改的IE默认搜索引擎254

81．禁止通过“文件夹选项”显示隐藏文件254

82．如何禁止其他用户在浏览网页时查看源文件254

83．如何禁止远程编辑注册表255

84．如何清除注册表编辑记录255

85．如何取消网络的访问权限255

86．如何禁止．inf文件的运行256