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第1章 问题的提出3

第2章 信任与合作行为3

2.1 引例3

2.2 信任的概念4

2.2.1 心理学研究的视角6

2.2.2 社会学视角10

2.2.3 经济学视角12

2.2.4 信任定义总结14

2.3 信任与风险决策15

2.3.1 风险决策16

2.3.2 风险与信任17

2.4 信任、博弈与合作行为21

2.5 中国人的信任：本土化的特色26

2.5.1 中国传统文化有关“信”的界定27

2.5.2 中国人的本土信任研究28

第3章 决策与信任32

3.1 引例32

3.2 决策与行动32

3.2.1 工作过程：一种决策特征理论的思路32

3.2.2 决策理论、事实与价值要素33

3.2.3 个体作业的层次35

3.2.4 个体作业的过程36

3.2.5 映像理论与决策知识、策略与价值38

3.3 群体互动与决策48

3.4 信任演化的过程57

3.5 心理契约与预期：违背与补偿59

3.5.1 心理契约59

3.5.2 心理契约的相关概念62

3.5.3 心理契约的特性64

3.5.4 心理契约的内容和结构64

3.5.5 心理契约的来源及动态形成过程68

3.5.6 心理契约破裂和违背的形成过程69

3.5.7 心理契约破裂的后果71

第4章 本书的分析视角74

4.1 信任与群体决策研究的总结74

4.1.1 经济交换视角74

4.1.2 社会交换视角75

4.1.3 群体任务决策的分析76

4.2 信任风险管理途径分析78

4.2.1 制度与契约：经济交换视角的信任风险管理策略79

4.2.2 关系与情感：社会交换视角的信任风险管理策略82

4.2.3 知识与价值互动：决策行为过程的管理84

4.3 基于风险决策的信任判断过程模型85

4.3.1 以往研究取得的进展85

4.3.2 以往研究的不足87

4.3.3 本书的信任研究视角88

4.4 本书的主要结构与框架93

第5章 中国企业中信任概念访谈研究5.1 引例94

5.2 引言95

5.3 信任概念的研究95

5.4 研究方法97

5.4.1 样本97

5.4.2 访谈提纲97

5.4.3 访谈记录程序98

5.5 研究结果98

5.5.1 管理者信任的概念构成98

5.5.2 管理者信任的作用99

5.5.3 管理者信任的特征100

5.5.4 管理者信任与其他人际信任102

5.5.5 关系、契约与管理者信任103

5.6 结论和进一步研究105

5.7 附录1 信任访谈提纲106

5.8 附录2 访谈记录例子107

第6章 组织内信任判断特征与过程研究6.1 引例111

6.2 问题的提出112

6.3 研究方法114

6.3.1 研究设计114

6.3.2 分析过程115

6.4 研究结果116

6.4.1 值得信任的行为116

6.4.2 管理者信任判断的过程特征122

6.5 结果讨论128

6.6 管理者信任情境风险决策模型中留待解决的问题131

6.7 附录1 关键事件132

6.8 附录2 关键事件信任策略分析记录表133

第7章 契约与关系对信任判断的影响研究133

7.1 引例134

7.2 风险控制的手段与信任判断135

7.2.1 信任与风险137

7.2.2 关系与管理者信任140

7.2.3 契约与管理者信任142

7.3 研究方法145

7.3.1 研究样本145

7.3.2 变量的测量146

7.4 关系、契约与信任的交互关系148

7.4.1 LMX、契约类型与管理者信任148

7.4.2 绩效考核契约、LMX与对管理者信任的影响148

7.4.3 奖金契约、LMX与对管理者信任的影响150

7.4.4 LMX、契约完备度与管理者信任151

7.4.5 LMX、绩效考核契约完备度对管理者信任的多元回归分析151

7.4.6 LMX、奖金契约完备度对管理者信任的影响153

7.5 中国管理者信任的认知策略总结155

7.6 附录 信任、契约与关系研究的调查问卷159

第8章 知识结构在群体讨论互动中的转换分析8.1 引例161

8.2 知识结构与度量方法162

8.3 数据获取与研究方法166

8.4 实验结果与分析167

8.4.1 群体互动前后知识结构变化的主要结果167

8.4.2 群体互动讨论前后知识元素的层次聚类的结果171

8.5 群体互动与决策者知识结构的转换174

8.5.1 群体讨论过程是一个组织学习的过程174

8.5.2 群体讨论对知识结构的影响与知识结构评价的指标174

8.5.3 知识加工与信息搜索的策略175

第9章 决策认知策略在群体互动中的转换175

9.1 引例177

9.2 决策认知策略与信息获取177

9.3 数据获取与研究方法184

9.4 实验结果与分析186

9.4.1 信息认知策略特征的描述统计结果186

9.4.2 不同情况下策略的聚类分析187

9.4.3 不同情况下策略运用次数的差异检验188

9.4.4 不同情况下策略指数（SI）与策略标度（SM）的差异检验190

9.5 群体互动过程中决策信息认知策略的转换191

9.5.1 决策者策略选取的效益／成本理论与群体策略转换191

9.5.2 群体决策策略的测量指标193

9.5.3 研究存在的问题与下一步分析194

第10章 资源两难任务中合作行为的演变：路径依赖性10.1 引例195

10.2 博弈过程与合作行为195

10.3 数据来源与研究方法200

10.4 实验结果与分析203

10.5 实验结果启示：博弈过程中的学习效应209

10.5.1 价值取向类型对决策行为的影响209

10.5.2 对策的轮次对决策者行为的影响209

10.5.3 对策的轮次与环境不确定性的交互作用210

10.5.4 对策的轮次与价值取向类型的交互作用210

10.5.5 研究的意义与进一步研究的问题211

第11章 风险控制策略对信任行为选择的作用机制研究11.1 引例214

11.2 信任与风险215

11.3 关系与契约：信任风险的管理途径217

11.4 假设的提出218

11.5 研究方法220

11.5.1 研究样本220

11.5.2 情境设计221

11.5.3 变量设计222

11.5.4 统计分析方法224

11.6 研究结果225

11.6.1 管理者信任风险决策模式的验证225

11.6.2 风险控制策略对管理者信任行为选择的作用机制226

11.7 结果讨论229

11.7.1 信任收益影响信任选择230

11.7.2 风险控制策略影响信任行为决策对管理者信任的认知要求230

11.7.3 契约能通过过程控制影响管理者信任行为决策231

第12章 社会两难中的合作行为选择：结构与价值12.1 引例233

12.2 任务结构与行为选择234

12.3 价值取向与行为236

12.3.1 决策者的价值取向236

12.3.2 群体其他成员的策略237

12.3.3 任务结构、价值取向与对手策略的交互作用238

12.4 研究方法240

12.4.1 实验设计240

12.4.2 实验结果244

12.5 合作行为的外部影响因素248

第13章 回报行为与信任判断：资源禀赋与决策偏差13.1 引例251

13.2 回报行为与信任252

13.2.1 回报行为的影响因素253

13.2.2 信任游戏（Trust Game）255

13.3 参照点效应与决策偏差256

13.3.1 参照点效应256

13.3.2 资源禀赋与回报决策257

13.4 研究方法260

13.4.1 被试260

13.4.2 信任游戏的情境260

13.4.3 操作检验（Manipulation Check）261

13.4.4 资源禀赋的操作261

13.4.5 因变量的测量262

13.5 研究结果：回报行为的促进262

13.5.1 回报数量与回报比率测量的结果263

13.5.2 信任水平测量的结果264

13.5.3 实验结果总结265

13.6 回报行为与信任判断的关系总结265

13.7 附录 Scheer等人的信任量表267

第14章 心理契约破裂的补偿性研究14.1 引例269

14.2 问题的提出269

14.3 方法275

14.3.1 被试275

14.3.2 游戏任务275

14.3.3 投资合作游戏276

14.3.4 操作检验278

14.3.5 实验仪器278

14.3.6 实验的程序278

14.3.7 变量的测量279

14.4 实验结果280

14.4.1 实验控制效果验证280

14.4.2 价值取向的测量结果282

14.4.3 心理契约破裂类型对信任修复程度的影响283

14.4.4 价值取向对心理契约破裂类型和信任修复程度的交互作用285

14.5 结果讨论290

14.5.1 心理契约破裂类型对信任修复程度的影响290

14.5.2 价值取向对心理契约破裂类型和信任修复程度的交互作用291

参考文献293

后记307